Douglas McGregor, un psicólogo social americano, propuso sus famosos modelos de la teoría X y de la teoría Y en su libro “El lado humano de la empresa” (1960).
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Teoría X
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Teoría Y
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Supuestos
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Los seres humanos intrínsecamente tienen aversión al trabajo e intentarán evitarlo si pueden. |
La gente ve el trabajo tan natural como jugar o descansar. Los seres humanos invierten la misma cantidad de esfuerzo físico y mental en su trabajo que en sus vidas privadas. |
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Porque la gente no gusta de trabajar entonces ella tiene que ser forzada o ser controlada por la gerencia y ser amenazada para que así trabajen lo suficientemente fuerte. |
Dándole a la gente la motivación debida, ella se auto dirigirá hacia los objetivos de la organización. El control y el castigo no son los únicos mecanismos para permitirle a la gente desempeñarse adecuadamente. |
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El empleado promedio desea ser dirigido. |
La satisfacción profesional es clave para enganchar a los empleados y asegurar su compromiso. |
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A la gente no le gusta la responsabilidad. |
La gente aprende para aceptar y buscar responsabilidades. El ser humano promedio, bajo condiciones apropiadas, no sólo aceptará, sino que naturalmente buscará responsabilidades. |
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El ser humano promedio es claro y estable y desea sentirse seguro en el trabajo. |
La gente es imaginativa y creativa. Su ingenio se debe utilizar para solucionar problemas en el trabajo. |
Aplicación
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Piso de ventas, producción masiva. Trabajadores de la producción. |
Servicios profesionales, trabajadores del conocimiento. Gerentes y Profesionales. |
Conducente a
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Operaciones eficientes de alto volumen. |
Administración de Profesionales, solucion participativa de problemas complejos. |
Estilo de Administración
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Administración dura, autoritaria. |
Administración suave , participativa. |
McGregor ve la teoría Y como el modelo y el método preferible de gerencia, no obstante él pensó que la teoría Y era difícil de utilizar en operaciones masivas.
En 1981, William Ouchi trajo una variante que combinó las prácticas de gerencia americanas y japonesas para formar La Teoría Z, con las siguientes características: empleo a largo plazo - toma de decisiones colectiva - responsabilidad individual - implicita evaluación y promoción lentas, control informal con medidas formales explícitas - trayectorias de carrera moderadamente especializadas - y una preocupación holística por el empleado, incluyendo a su familia.
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