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A menudo, crear valor requiere un cambio importante. John Kotter concluye en su libro “A force for Change: How Leadership Differs from Management” (1990), que hay ocho razones por las cuales muchos procesos del cambio no tienen éxito:
Ocho razones por las que muchos procesos del cambio no tienen éxito
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Permitir demasiada complejidad.
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No poder construir una coalición substancial.
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No entender la necesidad de una visión clara.
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El no poder comunicar claramente la visión.
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Permitir barricadas contra la visión.
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No planificar los resultados a corto plazo y/o no alcanzarlos.
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Declarar victoria demasiado pronto.
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Fallar en anclar el cambio en la cultura de la organización.
El modelo de cambio en fases
Para evitar incurrir en estos errores, Kotter creó el siguiente modelo de Change Phases (Las fases del Cambio). Consistente también en ocho pasos:
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Establezca un sentido de la urgencia.
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Cree una coalición.
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Desarrolle una visión clara.
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Comparta la visión.
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De autoridad a la gente para despejar los obstáculos.
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Asegure los triunfos a corto plazo.
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Consolide el cambio y siga moviéndose.
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Ancle el cambio en la cultura de la empresa.
Según Kotter, es crucial seguir las ocho fases del cambio, en la secuencia exacta antes enunciada.
Libro: John Kotter - A force for Change - 
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