X이론과 Y이론이란 무엇인가. 기술
미국의 사회심리학자 Douglas McGregor는 'The Human Side Of Enterprise' 란 책에서 그의 유명한 X이론과 Y이론을 제안하였다(1960년).
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X이론
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Y이론
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가정
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인간은 원래 일하는 것을 싫어하고 할 수 있음에도 피하려고 한다. |
사람들은 일하는 것을 노는 것이나 쉬는 것처럼 자연스러운 것으로 본다. 인간의 각자의 개인적인 삶에서처럼 작업에서도 똑같은 양의 육체적이고 정신적인 노력을 소비한다. |
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사람들이 일하는 것을 싫어하기 때문에 경영진에 의해 강요받고 통제되어야 하며 열심히 일하도록 위협이 주어져야 한다. |
만일 사람들이 동기부여되면 조직의 목표에 대해 자기 지시적인 사람이 될 것이다. 통제와 벌칙은 사람들이 작업을 수행하게 하는 유일한 메커니즘이 아니다. |
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일반적으로 직원들은 지시를 받고자 한다. |
직업 만족도는 직원과의 관계와 성실성을 이끌어내는데 핵심이 된다. |
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사람들은 책임이란 것을 좋아하지 않는다. |
사람들은 책임을 수용하고 책임을 찾는 것을 배운다. 보통의 인가은 적절한 조건하에서 책임을 수용할 뿐만 아니라 자연스럽게 탐색도 한다. |
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보통의 인간은 분명하고 모호하지 않으며 직업에 있어 안전감을 얻고자 한다. |
사람들은 상상력이 풍부하고 창조적이다. 그들의 재능은 일을 통해 문제해결에 사용되어야 한다. |
응용
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매장, 대량 생산. 생산 노동자. |
전문적인 서비스, 지식 노동자. 매니저와 전문가. |
에 공헌하는
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대규모 효률적인 운영에 기여. |
전문가의 관리, 참여적인 복잡한 문제 해결. |
관리 방식
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권위주의적, 하드한 관리. |
참여적, 소프트한 관리. |
McGregor는 Y이론을 선호되는 모델, 경영방법이라고 본다. 그러나 Y이론을 대규모로 운영하여 사용하는데는 어려움이 있다고 보았다.
Ouchi의 Z이론
1981년에 William Ouchi는 미국과 일본의 경영사례를 결합하여 Z이론을 선보였다. Z이론은 다음과 같은 특징이 있다 : 장기 고용 - 집단의사결정 - 개인적인 책임 - 느린 평가와 승진 - 분명하고 공식적인 측정을 하는 불분명하고 비공식적인 통제 - 적당하게 전문화된 커리어 경로 - 가족을 포함한 직원에 대한 전체적인 관심.
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