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Según Osborne y Gaebler, los gobiernos no trabajan bien, porque son grandes, inactivos, sobre centralizados, y preocupados por reglas y regulaciones. “Diseñamos las entidades públicas para proteger al público contra los políticos y los burócratas que ganaban demasiado poder o que empleaban mal el dinero público. En la fabricación de él difícil de robar el dinero del público, hicimos virtualmente imposible manejar el dinero del público… En procurar controlar virtualmente todo, nos convertimos así que obsesionamos con dictar cómo las cosas deben ser hechas - regulando el proceso, controlando las entradas que no hicimos caso de los resultados, los resultados”. Osborn y Gaebler recomiendan el “Gobierno Emprendedor”: un gobierno que puede competir y debe competir con negocios, agencias no lucrativas, y otras unidades del gobierno.
Diez principios de la Reinvención (Osborne y Gaebler)
El Gobierno Emprendedor debe ser:
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Catalítico. Dirigir en legar de remar.
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De propiedad comunal. Empoderamiento en lugar de propia actuación de servicio.
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Competitivo. Inyectar la competencia en la proveduría del servicio.
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Orientado a la misión. Transformando las organizaciones conducidas por reglas.
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Orientado a resultados. Resultados de financiamiento, no entradas.
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Orientado al cliente. Satisfaciendo las necesidades del cliente, no de la burocracia.
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Emprendedor. Ganancia más bien que gasto.
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De anticipación. Prevenir más que curación.
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Descentralizado. De jerarquías hacia el trabajo en equipo.
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Orientado comercialmente. Apalancando el cambio a través del mercado.
El modelo de David Osborne y Ted Gaebler para el Gobierno Emprendedor ha conducido al inicio de la revisión del desempeño nacional (NPR) por parte del vice presidente Al Gore en 1994.
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