Coaching

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¿Qué es el Coaching?

El Coaching se puede describir como un método y una técnica que se pueden utilizar para conducir a un individuo a un nuevo nivel de aprendizaje en marcos de tiempo definidos.  

Hay muchas definiciones para el coaching. Con tantas variadas y contradictorias definiciones, se ha sugerido que promover una discusión sobre la definición de lo que es el coaching sería un ejercicio abstracto (Jackson, 2005). Pero sin embargo prolíficos escritores académicos (Clutterbuck y Megginson, 2005) disienten de este punto de vista, indicando que este campo está aún siendo desarrollado y es muy fluido. Desde 1994, Garvey (1994) refiere a “ayudando uno por” y propone así el concepto de redefinir el término, con la esperanza casi como Esperanta que el “ayudando uno por” pudo ser el renacimiento de un término embarrado que eficaz en términos del descriptor no sea sin embargo “pegajoso” en calificar llama.

Algunos escritores han sugerido que el patrocinio es el modelo para el coaching y que patrocinador, como título de trabajo es demasiado formal. Utilizan la palabra entrenador pues es más atractivo en términos de lectura (Hudson, 1999). Más recientemente, en una tentativa heroica de crear un poco de cohesión y orden dentro de esta confusa visión, vemos que los escritores más prominentes en este campo de estudio no están contentos con aceptar cualquier actividad como el subconjunto de otra. Indican categóricamente que la distinción entre estos dos términos provoca confusión y que la comunidad debe comenzar a trasladarse al término convenido de Entrenador-Mentor (Parsloe y Wray, 2005).

Las definiciones del Coaching pueden ser tan simples e inclusivas como “el proceso de dar poder a otros” (Whitmore, 1997). O más puntualmente: “un proceso que permite el aprendizaje y el desarrollo necesario para mejorar el desempeño”. Ser un entrenador exitoso requiere conocimiento y entendimiento del proceso así como una variedad de estilos, habilidades y técnicas que sean apropiadas para el contexto en el cual el coaching toma lugar (Parsloe, 1999). La perspectiva también juega una parte enorme en la interpretación de una definición individual de los colaboradores. Los mentores ven el coaching como algo predominantemente vinculado a los talentos, con capacidades específicas ligadas al resultado (Cranwell y otros, 2004). El entrenador cambia el enfoque hacia los resultados en el trabajo (Megginson y Clutterbuck, 1995) y tiene un enfoque primario en el desempeño dentro del trabajo y con un acento en el desarrollo de habilidades (Clutterbuck, 2004).

Las definiciones respecto a los entrenadores se han desarrolado a través de los años. Desde la más pintoresca, potencialmente peligrosa y estrecha creencia que “la mayoría de los aspectos importante del coaching están relacionadas con ser aceptado, respetado y tomado en cuenta en lugar de  focalizarse  en la información referida a la relación entre el entrenador y el entrenado” (Olalla, 1998). Llegando hasta la definición desde el mundo de los negocios que afirma que el “coaching es un proceso que permite aumentar el desempeño, el desarrollo y el cumplimiento” (Alexander y Renshaw, 2005). Interesantemente, Megginson (1988) desde 1988 propone la visión que el coaching es más eficaz en el desarrollo de una persona si actúa en etapas específicas. Así en el contexto del mundo de los negocios, el coaching es más un papel, trabajo y proyecto específico (Williams, 2000). Si seguimos esta línea de pensamiento en la cual la metodología más eficaz es la de intervenir en las ocasiones específicas más apropiadas para el desarrollo de las personas, entonces lo que se requiere es una amplia revisión de la gama de intervenciones posibles de coaching. Y veremos que lo que es nuevo aquí, es que el coaching está amalgamado con la psicología, la psicología deportiva y la educación (Zeus y Skiffington, 2000), y ahora está ocupandose de edificar una “comerciabilidad y credibilidad”.
 

Origen del Coaching. Historia

El término “entrenador” fue visto por primera vez alrededor de los años 1500's refiriéndose a un sistema de carruaje, en realidad un vehículo tirado por caballos, originario de la ciudad húngara de Kócs (pronunciado “koach”). A mediado de los 1850's utilizaron la palabra entrenador en las universidades inglesas para referirse a una persona que ayuda a los estudiantes en su preparación para los exámenes (Zeus y Skiffington, 2005) y parece tener vinculaciones con “abarrotado” al parecer recordando las habilidades de los múltiples trabajos asociados con controlar todo el equipo de una diligencia tirada por caballos (Wikipedia, 2005). El Coaching ve sus raíces en la psicología humanista (Zeus y Skiffington, 2000), centrándose en la dignidad de las personas y en su valor intrínseco.

El Coaching en el mundo del negocio

Cuando el movimiento humanista comenzó a emerger, comenzamos a ver una aparición paralela del coaching dentro del mundo de los negocios, lo cual se puede observar repasando los diarios de la época. Gorby (1937) describe a los empleados más antiguos entrenando a lo nuevos empleados para reducir el desperdicio, y lograr así un bono por un mejor desempeño. Bigelow (1938) contó con que los Gerentes de Ventas entrenen a los vendedores. Mold (1951) concibió al “gerente como un programa de coaching”. Hayden (1955) sostuvo que el coaching “en posta” mejoró las evaluaciones. Mahler (1964) señaló las dificultades de las organizaciones para conseguir que sus gerentes sean entrenadores eficaces. Gersham (1967) evaluó el efecto de los supervisores en la “actitud y desempeño en el trabajo”. Tobias (1996) expuso sobre un gerente técnico “excelente” de 44 años, quien fue entrenado en “habilidades vinculadas a sistemas”. Aunque existen “Revistas críticas sobre el tema” las remisiones a diarios son predominantemente “estudios de casos” y “simples comentarios” en comparación con trabajos analíticos rigurosos tales como el estudio recientemente realizado por el Manchester Consulting Group (Zeus y Skiffington, 2005). Este grupo reportó una rentabilidad sobre la inversión realizada de 5.7 veces en un programa de coaching lanzado entre 1996-2000. También el enfoque de la investigación fue engranado hacia una fabricación predispuesta como si esta fuera la base de poder financiera en ese momento y como si los conceptos de “empoderamiento de empleados” y “capital humano” fuesen un recurso operacional que estaba aún por emerger.

Ostensible “el concepto de coaching de vida” demostrado por primera vez , por las definiciones modernas, el coaching como una actividad, en un programa dirigido en una escuela marginal de secundaria. Este trabajo en la vanguardia de la guerra contra la pobreza comenzó en los años 50 a partir de de un programa de coaching patrocinado por la YMCA en Bedford-Stuyvesant, Brooklyn, N.Y. Su puntería estaba dirigida a buscar métodos más poderosos de asesoramiento / aprendizaje para ayudar a la gente a aprender las habilidades psicologicas y sociales necesarias para poder hacer frente a los problemas predictibles en el transcurso de su vida (Adkins, 2006). Hacia el final de los años 60 ésta investigación llegó a ser más rigurosa (Grant y Cavanagh, 2004). Este enfoque en una metodologías más académicas fue el catalizador necesario para alcanzar la credibilidad requerida por parte de los cuerpos comerciales más progresistas. Y como tal el nacimiento del ejecutivo y del coaching del negocio emergió de programas del liderazgo en los años 80 (Zeus y Skiffington, 2005).

El verdadero descubrimiento del Coaching vino con la mezcla de los deportes y el mundo del negocio, reinventándose virtualmente asi mismo. Tim Gallwey (1974) con su Tenis de juego de fondo, fue un catalizador primario para el ingreso del coaching en el contexto del mundo de los negocios, con la rápida sucesión de otros notables entrenadores deportivos, como por ejemplo: John Whitmore (Medallista Olímpico en vallas), David Hemery (medallista olímpico en Hockey), y David Witaker (Entrenador olímpico de hockey).

El Coaching en su modalidad moderna nació de la Teoría del aprendizaje construccionista (Williams y Irving, 2001), con una creencia central en que no hay una sola y verdadera interpretación o interprete de la realidad (Zeus y Skiffington 2005). Uno puede ver el nacimiento del Coaching en los principios que dicen: “todos construimos nuestra propia comprensión del mundo en el que vivimos, a través del reflejo de nuestras experiencias”. E interesante con ver de los años 90 qué algo cree para ser un aumento en “cuasi-filosófico” los grupos, encontrando favor particular con ésos implicados en la gestión y el desarrollo de las comunicaciones (Parsloe y Wray, 2005), es posible ver cómo el fenómeno tal como NLP (Grinder y Bandler, 1989) tiene “cereza escogida” de tales áreas tales como teoría de Construccionismo, de Bateson teorías y Landamatics (Landa, 1974) (de 2000) idiomas de Cybernetics, de Chomsky (1972). Este “acercamiento de elección selectiva” y las demandas del mundo comercial corporativo ha generado la atención de un modelo de coaching “científico-practicante", donde una metodología más académica y más rigurosa actuará como una prueba patrón y de validación en la práctiva. Para muchos, el coaching está lejos de ser una profesión, a pesar de la existencia de aquellos que se dedican a entrenar profesionalmente (Grant, 2003b). Las actuales preocupaciones sobre la definición y validez de los términos puede ser explicada por una profesión que “ha convergido” en lugar que "emergido” hasta su posición actual.

Uso del Coaching. Aplicaciones

• Entrenador de negocios
• Entrenador ejecutivo.
• Entrenador de vida.
• Entrenador de desempeño.
• Entrenador de deportes.
• Entrenador en el lugar de trabajo.

Pasos del Coaching. Proceso

No es universalmente aceptado.

Fortalezas del Coaching. Beneficios

• La ventaja predominante del coaching para el individuo y los negocios es la facilitación del aprendizaje auto dirigido. Aunque el aprendizaje este disponible a través de un entrenador, la verdadera ventaja subyacente del coaching está en la capacidad del individuo “de moverse” desde la experiencia hasta su transformación en un colaborador más capaz.
• En términos de estudio, la retención y el desarrollo de talentos se desarrollan ventajosamente mejor en las compañías que animan activamente el coaching durante las fases de transición/cambio.
• El Retorno sobre la Inversión del coaching es considerablemente más alto que el alcanzado con el coaching estándar en salones de clase, especialmente en la comunidad ejecutiva, donde los estudios muestran que ellos se desconectan 30´más rápido que el mando medio.

Limitaciones del Coaching. Desventajas

• El Coaching no es una terapia. Si fuera así el pupilo podría volverse dependiente.
• Puede ser visto como una posición del prestigio en un negocio y puede crear así un cliché de entrenadores como influyentes políticos.
• ¡Intente decirle a su jefe que es un tonto como entrenador!

Supuestos del Coaching. Condiciones

• El Coaching realmente se apoya en la idea de Malcolm Knowles del “aprendizaje adulto”, que en esencia dice que el individuo que tiene responsabilidad de su propio aprendizaje y de todos sus contrataciones, debería “ser guiado, más bien que ser conducido”.
• Este es un tópico increíblemente complicado, para una cosa tan simple. La razón que es que el coaching en sí mismo no es por definición un modelo, más bien modelos como por ejemplo el GROW, son herramientas del coaching.
• Actualmente no hay un modelo central que ofrezca una definición universalmente aceptada.

Libro: Zeus & Skiffington - The Coaching at Work Toolkit

Libro: Mary Beth O'Neill - Executive Coaching with Backbone and Heart

Libro: Bruce Peltier - The Psychology of Executive Coaching

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