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 La Inteligencia Cultural (CQ) es la habilidad de lidiar con la cultura nacional, corporativa y vocacional, según lo descrito por Christopher Earley y Elaine Mosakowski en el HBR de octubre de 2004. CQ es la habilidad de entender contextos desconocidos, y luego ajustarse a ellos. Los autores describen tres fuentes de Inteligencia Cultural.
Tres fuentes de la Inteligencia Cultural
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El Cabeza/cognoscitivo. El aprendizaje de memoria sobre creencias, hábitos y tabúes de culturas extranjeras, no trabajará bien.
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El cuerpo/la comprobación. Usted no desarmará a sus anfitriones extranjeros, huéspedes, o colegas mostrándoles que simplemente entiende su cultura; sus acciones y desenvoltura deben probar que usted ya ha entrado, hasta cierto punto, en su mundo.
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El Corazón/emocional/motivacional. Ajustarse a una nueva cultura implica superar los obstáculos y reveses. La gente puede hacer eso solamente si ella cree en su propia eficacia.
Mientras que comparte muchas de las características de la Inteligencia Emocional, la Inteligencia Cultural va un paso más lejos, equipando a las personas para distinguir comportamientos producidos por la cultura, de aquellos comportamientos propios de individuos particulares, y aquellos encontrados en todos los seres humanos.
Importancia de la Inteligencia Cultural
¿Por qué la Inteligencia Cultural)? En un entorno de negocio cada vez más diverso, las gerentes deben poder navegar a través del matorral de hábitos, de gestos, y de las asunciones que definen las diferencias de sus compañeros de trabajo. Las culturas extranjeras están por todas partes. En otros países, ciertamente, pero también en corporaciones, vocaciones, y regiones. Interactuando con los individuos dentro de ellos sensibilidad y la adaptabilidad de las demandas. La gente que tiene estas características en abundancia, no es necesariamente la que goza del más grande éxito social en situaciones familiares.
La gente que es socialmente la más exitosa entre sus amigos, tiene a menudo la más grande dificultad para entender las cuturas extranjeras, y de ser aceptado por ellos. Los que incorporan por completo los hábitos y las normas de su cultura nativa, pueden ser los más extranjeros cuando se incorporan a otra cultura. A veces, la gente algo separada de su propia cultura, puede adoptar más fácilmente los hábitos e incluso el lenguaje corporal de un anfitrión desconocido. Ellos generalmente son observadores naturales, y fácilmente hacen el efuerzo necesario para encajar.
Crecimiento de la Inteligencia Cultural
Earley y Mosakowski concluyen que cualquier persona que es razonablemente alerta, motivada y contrapesada, puede lograr un nivel de Inteligencia Cultural aceptable. Recomiendan un acercamiento de 6 pasos para cultivar su Inteligencia Cultural:
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Examine sus fuerzas y debilidades de la calidad de Inteligencia Cultural. De esta manera usted establece un punto de partida.
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Seleccione el entrenamiento que se enfoca en sus debilidades.
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Siga este entrenamiento.
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Organice el soporte en su propia organización.
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Incorpore la situación cultural. Comience con un enfoque en sus fortalezas.
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Reevalúe (360°). Posiblemente defina un entrenamiento adicional.
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