Matríz Kepner-Tregoe

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¿qué es la matríz Kepner-Tregoe? Explicación

La Matrix™ de Kepner-Tregoe es, un análisis bien orquestado, sincronizado y documentado de las causas raíz y un método especial para la toma de decisiones.

Es un acercamiento consciente, paso a paso para sistemáticamente solucionar problemas, tomar buenas decisiones, y analizar riesgos y oportunidades potenciales. Le ayuda a maximizar las habilidades de pensamiento crítico, sistemáticamente organizar y priorizar información, fijar objetivos, evaluar alternativas, y analizar impactos.


El análisis de Kepner-Tregoe provee de ayuda imparcial para la toma de decisiones. Es una metodología estructurada para identificar y alinear todos los factores críticos para tomar una decisión. Como herramienta, este proceso se utiliza sobre todo porque limita las polarizaciones, conscientes e inconscientes, que tienden a fijar una decisión alejada de los objetivos primarios. Esta metodología se puede aplicar a casi todas las decisiones que se extienden desde la comercialización del producto hasta la selección de la ubicación del negocio.
El usuario de Kepner-Tregoe evalúa exhaustivamente las líneas de conducta alternativas para optimizar los resultados finales basados en objetivos explícitos.


Acercamiento de Kepner-Tregoe al análisis decisional. Pasos

  1. Elabore una declaración de la decisión que contenga ambos componentes: la acción y el resultado esperado.
  2. Establezca los requisitos estratégicos (obligados de obtener), los objetivos operacionales (deseos), y las restricciones (los límites)
  3. Alinee los objetivos y asigne los pesos relativos.
  4. Genere los alternativas.
  5. Asigne un puntaje relativo para cada alternativa sobre la base de objetivo por objetivo.
  6. Calcule un puntaje ponderado para cada alternativa e identifique los dos o tres de mayor puntaje.
  7. Enumere las consecuencias adversas para cada alternativa de alto puntaje y evalúe la probabilidad (alta, media o baja) y la severidad (alta, media o baja).
  8. Haga una elección final, sólo entre las alternativas de mayor puntaje.

Libro: Charles H. Kepner and Benjamin B. Tregoe - The New Rational Manager -

Libro: Dean L. Gano a.o. - Apollo Root Cause Analysis -


Grupo de Interés Especial de Resolución de Problemas Kepner-Tregoe


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Foro sobre Resolución de Problemas Kepner-Tregoe  

Debates sobre Resolución de Problemas Kepner-Tregoe.


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Mejores Prácticas sobre Resolución de Problemas Kepner-Tregoe

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Consejos de Expertos sobre Kepner-Tregoe Problem-solving (Inglés)

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Fuentes de Información sobre Resolución de Problemas Kepner-Tregoe

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