¿qué es la matríz Kepner-Tregoe? Explicación
La Matrix™ de Kepner-Tregoe es, un análisis bien orquestado, sincronizado y documentado de las causas raíz y un método especial para la toma de decisiones.
Es un acercamiento consciente, paso a paso para sistemáticamente solucionar problemas, tomar buenas decisiones, y analizar riesgos y oportunidades potenciales. Le ayuda a maximizar las habilidades de pensamiento crítico, sistemáticamente organizar y priorizar información, fijar objetivos, evaluar alternativas, y analizar impactos.
El análisis de Kepner-Tregoe provee de ayuda imparcial para la toma de decisiones. Es una metodología estructurada para identificar y alinear todos los factores críticos para tomar una decisión. Como herramienta, este proceso se utiliza sobre todo porque limita las polarizaciones, conscientes e inconscientes, que tienden a fijar una decisión alejada de los objetivos primarios. Esta metodología se puede aplicar a casi todas las decisiones que se extienden desde la comercialización del producto hasta la selección de la ubicación del negocio.
El usuario de Kepner-Tregoe evalúa exhaustivamente las líneas de conducta alternativas para optimizar los resultados finales basados en objetivos explícitos.
Acercamiento de Kepner-Tregoe al análisis decisional. Pasos
- Elabore una declaración de la decisión que contenga ambos componentes: la acción y el resultado esperado.
- Establezca los requisitos estratégicos (obligados de obtener), los objetivos operacionales (deseos), y las restricciones (los límites)
- Alinee los objetivos y asigne los pesos relativos.
- Genere los alternativas.
- Asigne un puntaje relativo para cada alternativa sobre la base de objetivo por objetivo.
- Calcule un puntaje ponderado para cada alternativa e identifique los dos o tres de mayor puntaje.
- Enumere las consecuencias adversas para cada alternativa de alto puntaje y evalúe la probabilidad (alta, media o baja) y la severidad (alta, media o baja).
- Haga una elección final, sólo entre las alternativas de mayor puntaje.
Libro: Charles H. Kepner and Benjamin B. Tregoe - The New Rational Manager - 
Libro: Dean L. Gano a.o. - Apollo Root Cause Analysis -
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