Gestión de Crisis

Centro de Conocimiento

• Acerca de 12manage
• Inicio
• Diccionario
• Enciclopedia
• ¿Pregunta?
• Comentarios

• Registrese
• Ingrese
• Ayuda

• Cambio y Organización
• Comunicación y Habilidades
• Toma de Decisiones y Valuación
• Ética y Responsabilidad Social
• Finanzas e Inversiones
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión del Conocimiento e Intangibles
• Liderazgo
• Marketing
• Gestión de Programas y Proyectos
• Estrategia
• Gestión de la Cadena Logística y de la Calidad

Dar la respuesta correcta en caso de una importante interrupción del negocio. Descripción de la Crisis Management (Gestión de Crisis).

Obviamente, cualquier corporación espera no tener que hacer frente a “situaciones que causen una importante interrupción de las operaciones del negocio, que provoquen una  extensa cobertura de los medios de comunicación masivos” (crisis). El escrutinio público que se da como resultado de esta cobertura de medios, afecta las operaciones normales de la compañía, y puede a menudo tener impacto (negativo) en el campo financiero, político, legal y gubernamental. La destrucción substancial de valor debe ser temida, especialmente, cuando la crisis no se maneja ante la opinión de los medios/de la opinión pública. La gestión de la crisis se ocupa de dar una respuesta correcta ante la crisis (preventiva estructural y ad hoc).

Alguna ayuda y consejos genéricos en la gestión de crisis

1. Prepare los planes de contingencia por adelantado (el equipo y los miembros de la gestión de crisis pueden ser formados con poco aviso, ensayo de crisis de varias clases)

2. Anuncie a nivel interno de forma inmediata y clara que las únicas personas autorizadas para hablar sobre la crisis al mundo exterior, son los miembros del equipo de crisis)

3. Muévase rápidamente (las primeras horas después de que la crisis explotó son extremadamente importantes, porque los medios periodisticos a menudo desarrollan la estructura de su información basados en lo que pasa en las primeras horas)

4. Utilice a consultores en administración de crisis (el consejo objetividad de los consultores es importante, utilize a los especialistas en imagen corporativa)

5. Dé la información exacta y correcta (recuerde que tratar de manipular la información lo perjudicará seriamente si se descubre, este efecto también se da internamente!)

6. Al decidir sobre las acciones a tomar, considere no sólo las pérdidas a corto plazo, sino que además céntrese en los efectos de largo plazo.

Los ejecutivos de todos los niveles de la organización están empleados para manejar crisis y a menudo lo hace diariamente. Sus habilidades realmente se prueban cuando tienen que manejar las crisis importantes que tienen el potencial de interrumpir el proceso de la creación del valor de la organización, las fuentes de la renta, los gastos de explotación, el precio común, la competitividad y el negocio en curso. Compare: Liderazgo Carismático.
La gestión más eficaz de crisis se da cuando se detectan crisis potenciales y se tratan rápidamente - antes de que puedan afectar el negocio de la organización. En esta instancia nunca llaman la atención de los stakeholders dominantes o del público en general, vía los medios de noticias.

Creación de un plan de continuidad del negocio

En los casos donde la crisis ha entrado en erupción ya, o ella es inevitable la crisis afectará a stakeholderes dominantes de la organización, un plan de la continuidad del negocio es provechoso disminuir la interrupción y el daño. Desarrollar tal plan puede parecerse como una tarea desalentadora, pero en actualidad es un documento de sentido común. Implica identificar las funciones y procesos que son críticos para el negocio, luego diseñar los planes operativos y de comunicaciones de contingencia en caso de la potencial fallal de uno o más de ellos, y cómo los stakeholders dominantes reaccionarán cuando lo descubran. Un elemento importante que a veces se pasa por alto es probar el plan de continuidad del negocio.
Las corporaciones con planes de continuidad del negocio estarán en una mejor posición para disminuir el impacto de la crisis en el negocio y en los indicadores financieros. Encima de ésto, los ejecutivos pueden encontrar que el proceso de desarrollar estos planes también tiene una ventaja indirecta. Sus organizaciones son más sensibles a las posible situaciones de crisis que podrían interrumpir el negocio y afectar sus gastos operativos, beneficios y crecimiento en general. Consecuentemente, sus gerentes responden más rápida y eficazmente a controlarlas.

Libro: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Libro: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Foro de Gestión de Crisis   Gestión de Crisis - Reconocer la Verdad hace Culpables pero a la Vez te hace Libre Siempre tener en cuenta que la verdad hace culpabl...           Plan de Anticipacion vs Crisis Futuras Los ejecutivos de las empresas deberan crear un pl...           Principios Gestion de Crisis Debe tener los siguientes principios: - Conte...           Comentario al artículo Ciertamente una situación de crisis afecta de mane...           Gestion de Crisis - El lado Interno El artículo publicado es de muy buén nivel, sin em...           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organiz...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of conti...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management s...           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the th...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information S...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing wi...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emer...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is g...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic cr...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take t...         Ver 6 temas más Iniciar un nuevo tema

Gestión de Crisis Grupo de Interés Especial Grupo de Interés Especial

Gestión de Crisis Educación y Eventos Encuentre un curso, seminario, o evento

Mejores Prácticas - Gestión de Crisis Premium   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (...           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management an...           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are ...

Expert Tips (ENG) - Crisis Management Premium   How to Develop a Crisis Communication Plan? In order to develop a successful communication ... Usage (application): Crisis Management       Top-10 Mistakes in A Crisis Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65,... Usage (application): Crisis Management, Education       Multiple crisis Remember and realize early on that one crisis can ... Usage (application): Preparing for domino effects       Potential Types of Threats - Financial (major decline in stock price, ... Usage (application): Checklist of Types       Use Belbin for your Crisis team In order to build an effective contingency team... Usage (application): Building a Contingency Team       Pitfalls of Traditional Risk Analysis In their 2000 book "Managing Crises Before they ha... Usage (application): Risk Management, Crisis Management       Early Crisis Signals People frequently wonder how a crisis can occur un... Usage (application): The earlier the better...       Early Warning Signals A useful exercise is to think of what events can b... Usage (application): Timely Alert System       Preparing your Executive Team for Crisis Note that crises often happen in different ways th... Usage (application): Contingency Plans & Manuals       Financial Indicators Check-list Due to the global economic crisis affecting compan... Usage (application): Financial Crisis Signals for a Company       Why Society is More Risky than Before In his 1992 book "       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? The financial crisis of 2008 has been partly the r... Usage (application): Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Risk is an essential part of any investment. ... Usage (application): Strategic Risk Management, Transparant Risk Management       Consumer Psychology in a Downturn Traditional ways that companies used to segment th... Usage (application): Re-shape Your Marketing       Marketing Strategies in a Downturn How marketers respond to the new consumer psycholo... Usage (application): Leveraging Crisis

Recursos - Gestión de Crisis Premium   Noticias sobre Gestión De Crisis         Noticias sobre Contingencia Plan         Vídeos sobre Gestión De Crisis         Vídeos sobre Contingencia Plan         Presentaciones sobre Gestión De Crisis         Presentaciones sobre Contingencia Plan         Más sobre Gestión De Crisis         Más sobre Contingencia Plan

Compare la Gestión de crisis, con: Gerencia Estratégica del Riesgo  |  Análisis de la causa raíz  |  Análisis del Campo de Fuerzas  |  Brainstorming (Tormenta de Ideas)  |  Teoría Restrictiva  |  Metodología de Scenario Planning  |  Teoría de Juegos  |  Opciones Verdaderas  |  Análisis del Stakeholder  |  Mapeo de Stakeholders

Vuelva a matriz general de categorías: Cambio y Organización  |  Comunicación y Habilidades  |  Toma de Decisiones y Valuación  |  Recursos Humanos  |  Liderazgo  |  Marketing  |   Estrategía

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración