Gestión de Crisis

Centro de Conocimiento

• Acerca de 12manage
• Inicio
• Diccionario
• Enciclopedia
• ¿Pregunta?
• Comentarios

• Registrese
• Ingrese
• Ayuda

• Cambio y Organización
• Comunicación y Habilidades
• Toma de Decisiones y Valuación
• Ética y Responsabilidad Social
• Finanzas e Inversiones
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión del Conocimiento e Intangibles
• Liderazgo
• Marketing
• Gestión de Programas y Proyectos
• Estrategia
• Gestión de la Cadena Logística y de la Calidad

Dar la respuesta correcta en caso de una importante interrupción del negocio. Descripción de la Crisis Management (Gestión de Crisis).

Obviamente, cualquier corporación espera no tener que hacer frente a “situaciones que causen una importante interrupción de las operaciones del negocio, que provoquen una  extensa cobertura de los medios de comunicación masivos” (crisis). El escrutinio público que se da como resultado de esta cobertura de medios, afecta las operaciones normales de la compañía, y puede a menudo tener impacto (negativo) en el campo financiero, político, legal y gubernamental. La destrucción substancial de valor debe ser temida, especialmente, cuando la crisis no se maneja ante la opinión de los medios/de la opinión pública. La gestión de la crisis se ocupa de dar una respuesta correcta ante la crisis (preventiva estructural y ad hoc).

Alguna ayuda y consejos genéricos en la gestión de crisis

1. Prepare los planes de contingencia por adelantado (el equipo y los miembros de la gestión de crisis pueden ser formados con poco aviso, ensayo de crisis de varias clases)

2. Anuncie a nivel interno de forma inmediata y clara que las únicas personas autorizadas para hablar sobre la crisis al mundo exterior, son los miembros del equipo de crisis)

3. Muévase rápidamente (las primeras horas después de que la crisis explotó son extremadamente importantes, porque los medios periodisticos a menudo desarrollan la estructura de su información basados en lo que pasa en las primeras horas)

4. Utilice a consultores en administración de crisis (el consejo objetividad de los consultores es importante, utilize a los especialistas en imagen corporativa)

5. Dé la información exacta y correcta (recuerde que tratar de manipular la información lo perjudicará seriamente si se descubre, este efecto también se da internamente!)

6. Al decidir sobre las acciones a tomar, considere no sólo las pérdidas a corto plazo, sino que además céntrese en los efectos de largo plazo.

Los ejecutivos de todos los niveles de la organización están empleados para manejar crisis y a menudo lo hace diariamente. Sus habilidades realmente se prueban cuando tienen que manejar las crisis importantes que tienen el potencial de interrumpir el proceso de la creación del valor de la organización, las fuentes de la renta, los gastos de explotación, el precio común, la competitividad y el negocio en curso. Compare: Liderazgo Carismático.
La gestión más eficaz de crisis se da cuando se detectan crisis potenciales y se tratan rápidamente - antes de que puedan afectar el negocio de la organización. En esta instancia nunca llaman la atención de los stakeholders dominantes o del público en general, vía los medios de noticias.

Creación de un plan de continuidad del negocio

En los casos donde la crisis ha entrado en erupción ya, o ella es inevitable la crisis afectará a stakeholderes dominantes de la organización, un plan de la continuidad del negocio es provechoso disminuir la interrupción y el daño. Desarrollar tal plan puede parecerse como una tarea desalentadora, pero en actualidad es un documento de sentido común. Implica identificar las funciones y procesos que son críticos para el negocio, luego diseñar los planes operativos y de comunicaciones de contingencia en caso de la potencial fallal de uno o más de ellos, y cómo los stakeholders dominantes reaccionarán cuando lo descubran. Un elemento importante que a veces se pasa por alto es probar el plan de continuidad del negocio.
Las corporaciones con planes de continuidad del negocio estarán en una mejor posición para disminuir el impacto de la crisis en el negocio y en los indicadores financieros. Encima de ésto, los ejecutivos pueden encontrar que el proceso de desarrollar estos planes también tiene una ventaja indirecta. Sus organizaciones son más sensibles a las posible situaciones de crisis que podrían interrumpir el negocio y afectar sus gastos operativos, beneficios y crecimiento en general. Consecuentemente, sus gerentes responden más rápida y eficazmente a controlarlas.

Libro: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Libro: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Gestión de Crisis Grupo de Interés Especial Grupo de Interés Especial (59 miembros)

Foro de Gestión de Crisis   Temas recientes   Comentario al artículo Ciertamente una situación de crisis afecta de manera generalizada, tanto a los negocios com al público en particular; y si bien, los medios de comunic...           Gestion de Crisis - El lado Interno El artículo publicado es de muy buén nivel, sin embargo no se muestra el lado Interno, que se dice dentro de la empresa, cual es la función de los Líd...           Plan de Anticipacion vs Crisis Futuras Los ejecutivos de las empresas deberan crear un plan de anticipaciòn para las crisis a enfrentarse, para esto es necesario hacer un estudio de indicad...           Principios Gestion de Crisis Debe tener los siguientes principios: - Contención - Aislamiento - Preparación - Estrategia...           Gestión de Crisis - Reconocer la Verdad hace Culpables pero a la Vez te hace Libre Siempre tener en cuenta que la verdad hace culpables pero a la vez te hace libre, reconocer el error al costo que sea es beneficioso, que da paso a en...           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular competencies, certain specific...           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisis. He found an interesting pat...           Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization’s overall strategic plan. The importance...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response agencies GDSs. Are there ...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to what is being practiced and pu...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis?...           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. Isn't it remarkable that ...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strategic planning job? Improv...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The International Association of Emerge...           Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combine that with Contingency Plann...           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to be taken such as: 1. Qui...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is how to develop an exercise plan...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribute is to understand consequenc...           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the third edition of of the best selling text book Online Public Relations (Kogan Page) in which we have a...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experience in the same just please co...           Paid Placement for Company Statements and Stories Part of making sure the world hears your side of the story is placing it in the online news media. Newsforce Network places "storytelling media" in ad...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially in the food sector)?...

Mejores Prácticas - Gestión de Crisis   Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Terrorist attack, Plan explo...           Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race to disclosure. And he also giv...           Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatures are not easily available. H...           Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 companies operating from the World Tr...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating beyond control?...           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been several instances in my career ...           How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or slanders) from others, is not to...

Expert Tips (ENG) - Crisis Management   How to Develop a Crisis Communication Plan?       Top-10 Mistakes in A Crisis       Multiple crisis       Potential Types of Threats       Use Belbin for your Crisis team       Pitfalls of Traditional Risk Analysis       Early Crisis Signals       Early Warning Signals       Preparing your Executive Team for Crisis       Financial Indicators Check-list       Why Society is More Risky than Before       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical?       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk       Consumer Psychology in a Downturn       Marketing Strategies in a Downturn

Recursos - Gestión de Crisis   Noticias sobre Gestión De Crisis         Noticias sobre Contingencia Plan         Vídeos sobre Gestión De Crisis         Vídeos sobre Contingencia Plan         Presentaciones sobre Gestión De Crisis         Presentaciones sobre Contingencia Plan         Más sobre Gestión De Crisis         Más sobre Contingencia Plan

Compare la Gestión de crisis, con: Gerencia Estratégica del Riesgo  |  Análisis de la causa raíz  |  Análisis del Campo de Fuerzas  |  Brainstorming (Tormenta de Ideas)  |  Teoría Restrictiva  |  Metodología de Scenario Planning  |  Teoría de Juegos  |  Opciones Verdaderas  |  Análisis del Stakeholder  |  Mapeo de Stakeholders

Vuelva a matriz general de categorías: Cambio y Organización  |  Comunicación y Habilidades  |  Toma de Decisiones y Valuación  |  Recursos Humanos  |  Liderazgo  |  Marketing  |   Estrategía

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración