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Identificando roles y responsabilidades en procesos de cambio. Descripción del Método RACI. RASCI y RASIC.

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Gráfico del gráfico RACI del RASCI ¿Qué es el modelo RACI? Explicación

El modelo RACI es una herramienta relativamente directa que se puede utilizar para identificar roles y responsabilidades durante un proceso organizacional de cambio. Obviamente, los procesos de transformación no trabajan automáticamente o de forma autónoma. La gente tiene que hacer algo para que suceda el cambio en los procesos. Por lo tanto, es útil describir por qué es lo que debe hacerse, quién tiene que hacerlo de modo tal que se de el proceso de transformación.
 

En lugar de  la terminología RACI, a veces también se utilizan los términos RASCI o el RASIC.


El significado de la abreviatura RACI. Siglas

  • R = (responsible) encargado. La persona que tiene a cargo el proyecto/el problema.
  • A = (accountable) es ante quién “R” el encargado debe reportarse. Él o ella es quien debe firmar o aprobar el trabajo antes de que sea ACEPTADO.
  • S = (supportive) puede ser de apoyo. Puede proporcionar recursos o puede desempeñar un papel al apoyar la puesta en práctica.
  • C = (consulted) es quien debe ser consultado. Tiene la información y/o la capacidad necesarios para terminar el trabajo.
  • I = debe ser informado. Debe ser notificado de los resultados, pero no necesita ser consultado.

La técnica es típicamente apoyada por un gráfico RACI (ver figura) que ayuda a discutir, a acordarr, y a comunicar los roles y las responsabilidades.


Pasos en un proceso del RACI

  1. Identifique todas los procesos / actividades implicados y enumérelos en el lado izquierdo del gráfico.

  2. Identifique todos los roles y enumérelos a lo largo de la parte superior del gráfico.

  3. Complete las celdas del gráfico: identifique quién tiene el rol de R, A, S, C, I para cada proceso.

  4. Cada proceso debe preferiblemente tener uno y solamente un “R” como principio general. Se da una brecha cuando existe un proceso sin un “R”. Se da un traslape cuando existen múltiples roles que tienen un “R” para un proceso dado.

  5. Resuelva los traslapes. Cada proceso en el mapa de roles de responsabilidad debe contener solamente un “R” para indicar a un dueño único del proceso. En el caso que se den múltiples "R", hay necesidad de detallar aún más los procesos secundarios, para separar las responsabilidades individuales.

  6. Resolución de separaciones. Donde no se ha identificado ningún rol “R” para un proceso, quien tenga la autoridad para la definición del rol debe determinar qué rol existente o nuevo será el responsable. Actualize el mapa RASCI y clarifique el rol con el individuo que asuma ese rol.


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