Kepner-Tregoe 매트릭스

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Kepner-Tregoe 매트릭스는 무엇인가? 기술

Kepner-Tregoe Matrix™는 특별하고 조화를 이룬 동시적이며(synchronized) 문서화한 근원분석(Root Cause Analysis) 및 의사결정 방법이다.

Kepner-Tregoe 매트릭스는 체계적인 문제해결, 좋은 의사결정 그리고 잠재적인 리스크와 기회를 분석하기 위한 의식적이며 단계적인 접근법이다. 이 접근법은 중요한 사고기술(thinking skills)을 극대화하고, 정보를 체계적으로 조직하고 정리하고, 목표를 설정하며, 대안을 평가하고, 영향을 분석하는 데 도움이 된다.


Kepner-Tregoe 분석은 균형잡힌 의사결정을 하는데 도움이 된다. 이것은 의사결정에 중요한 모든 요인들을 확인하고 순위를 매기는 구조화된 방법론이다. 이러한 프로세스가 주로 사용되는 이유는 이 도구가 주요 목표에 대한 결정이 어긋나게 하는 의식적이고 무의식적인 편향(biases)을 제한하기 때문이다. 이 방법론은 제품 마케팅에서 입지선정(site selection)에 이르기까지 거의 모든 의사결정에 적용될 수 있다.
Kepner-Tregoe 분석법의 사용자는 명백한 목표에 기초한 궁극적인 결과를 최적화하는 대안의 행동계획을 포괄적으로 평가한다.


의사결정 분석을 위한 Kepner-Tregoe 접근. 단계

  1. 행동 및 결과 요소를 포함하는 의사결정문서를 준비한다.
  2. 전략적 요구조건(Musts), 운영목표(Wants), 그리고 제약사항(Limits)을 설정한다.
  3. 목표의 순위를 매기고 그에 따른 상대적인 가중치를 부여한다.
  4. 대안을 마련한다.
  5. 목표 대 목표에 기초하여 각각의 대안에 대한 상대점수를 부여한다.
  6. 각각의 대안에 대한 가중된 점수를 계산하고 상위 2~3개 대안을 확인한다.
  7. 상위 2~3개 대안 각각의 부정적인 결과를 리스트화하고 수익성과 를 평가한다(상,중,하).
  8. 상위 대안 중에서 최후의 한가지 대안을 선택한다.

참고도서: Charles H. Kepner and Benjamin B. Tregoe - The New Rational Manager -

참고도서: Dean L. Gano a.o. - Apollo Root Cause Analysis -


시그(SIG) - Kepner-Tregoe 문제 해결


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포럼 - Kepner-Tregoe 문제 해결  

주제에 대한 토론 : Kepner-Tregoe 문제 해결.


  Recent Developments in Kepner Thinking and Tools
Here's some further background on Dr. Charles (Chuck) Kepner and recent developments. Dr. Kepner and some of the consul (...)
 
 
 
 

모범 사례 - Kepner-Tregoe 문제 해결

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Expert Tips (ENG) - Kepner-Tregoe Problem-solving

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An 8-Step Root Cause Analysis (RCA) Process

Applying Root Cause Analysis (...)
 
 
 

The 5 Whys Method. Definition and How to Apply

Alternative to RCA (...)
 
 
 

Leading RCA Activities

Should one ask: Why? or What? (...)
 
 
 

4 Steps in Root Cause Analyses

Root Cause Analysis Process (...)
 
 
 

Root Cause Analysis Categories

Understanding Root Cause Analysis (...)
 
 
 

3 Potential Categories of Root Causes

Root Cause Analysis (...)
 
 
 

8-D Problem Solving Process

Team-oriented method (...)
 
 

자료 - Kepner-Tregoe 문제 해결

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