Kepner-Tregoe 매트릭스는 무엇인가? 기술
Kepner-Tregoe Matrix™는 특별하고 조화를 이룬 동시적이며(synchronized) 문서화한 근원분석(Root Cause Analysis) 및 의사결정 방법이다.
Kepner-Tregoe 매트릭스는 체계적인 문제해결, 좋은 의사결정 그리고 잠재적인 리스크와 기회를 분석하기 위한 의식적이며 단계적인 접근법이다. 이 접근법은 중요한 사고기술(thinking skills)을 극대화하고, 정보를 체계적으로 조직하고 정리하고, 목표를 설정하며, 대안을 평가하고, 영향을 분석하는 데 도움이 된다.
Kepner-Tregoe 분석은 균형잡힌 의사결정을 하는데 도움이 된다. 이것은 의사결정에 중요한 모든 요인들을 확인하고 순위를 매기는 구조화된 방법론이다. 이러한 프로세스가 주로 사용되는 이유는 이 도구가 주요 목표에 대한 결정이 어긋나게 하는 의식적이고 무의식적인 편향(biases)을 제한하기 때문이다. 이 방법론은 제품 마케팅에서 입지선정(site selection)에 이르기까지 거의 모든 의사결정에 적용될 수 있다.
Kepner-Tregoe 분석법의 사용자는 명백한 목표에 기초한 궁극적인 결과를 최적화하는 대안의 행동계획을 포괄적으로 평가한다.
의사결정 분석을 위한 Kepner-Tregoe 접근. 단계
- 행동 및 결과 요소를 포함하는 의사결정문서를 준비한다.
- 전략적 요구조건(Musts), 운영목표(Wants), 그리고 제약사항(Limits)을 설정한다.
- 목표의 순위를 매기고 그에 따른 상대적인 가중치를 부여한다.
- 대안을 마련한다.
- 목표 대 목표에 기초하여 각각의 대안에 대한 상대점수를 부여한다.
- 각각의 대안에 대한 가중된 점수를 계산하고 상위 2~3개 대안을 확인한다.
- 상위 2~3개 대안 각각의 부정적인 결과를 리스트화하고 수익성과 를 평가한다(상,중,하).
- 상위 대안 중에서 최후의 한가지 대안을 선택한다.
참고도서: Charles H. Kepner and Benjamin B. Tregoe - The New Rational Manager - 
참고도서: Dean L. Gano a.o. - Apollo Root Cause Analysis -
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