Knowledge Management
(Collison Parcell)

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Aprendizagem, capturar, compartilhar e explorar do conhecimento, da experiência e de práticas boas. Explanação de Knowledge Management de Collison e de Parcell. ('01)

Contribuído perto: Chris Collison

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Que é o abordagem de Knowledge Management de Collison e de Parcell? Descrição

O método de Knowledge Management de Chris Collison e de Geoff Parcell é um framework que possa ser usado aprendendo, capturando, compartilhando e explorando do conhecimento, da experiência e de práticas boas.


Knowledge Management é um oxymoron - ninguém pode realmente controlar um recurso que resida nas cabeças dos empregados, e é compartilhado primeiramente com a conversação.

O que você pode fazer, embora, é: para controlar as circunstâncias em que o conhecimento pode ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, destilado, validado, transferido, adotado, adaptado e aplicado. Para criar o valor de negócio.

Para criar umas circunstâncias dentro de que o conhecimento floresce ràpidamente nós necessitamos:

  • As circunstâncias direitas. Um infrastructure de confiança comum e uma organização que seja disposta ser entrepreneurial.
  • Os meios da direita. Um modelo comum, ferramentas e processos para aprender.
  • As ações direitas. Onde os povos procuram instintivamente, compartilhe e use do conhecimento.
  • A liderança direita. Onde aprendendo e compartilhando se espera e papel-se é modelado.

A metodologia fornece um número ferramentas, intervenções e de técnicas do facilitation às organizações da ajuda para aprender antes, durante e após das atividades.
Os benefícios destas intervenções de aprendizagem podem ser multiplicados se estiverem compartilhados mais extensamente como práticas boas - através das pessoa-redes (comunidades), ou com a captação e a codificação do “em produtos regularmente atualizados conhecimento”.


Origem do método de Knowledge Management por Collison e por Parcell. História

Derivado originalmente pela equipe da gerência de o conhecimento do BP em 1998 das práticas boas no exército dos E.U. e em outras organizações de aprendizagem, a metodologia foi publicada em 2001 no livro “aprendendo voar, em lições de uma das companhias principais do conhecimento do mundo”, em Collison & em Parcell. Uma vez que publicada, a metodologia produziu uma comunidade da prática - agora em um excesso de 700 povos de uma variedade larga de organizações do setor público e confidencial. Em 2005 uma versão nova da “aprendizagem voar” foi publicada para demonstrar o transferability do abordagem, carregando histórias da aplicação outras de dez organizações. As aplicações variam das nações unidas a De Cerveja, do BBC às escolas preliminares em Novo Gales do Sul. Os elementos deste abordagem da gerência de o conhecimento podem ser encontrados hoje em um grande número escolas das organizações e de negócio. Including escolas da gerência de Henley e de Cranfield.


Collison Parcell Knowledge ManagementUso do framework de Knowledge Management por Collison e por Parcell. Aplicações

  • Impedindo o reinvention da roda, particularmente em organizações grandes, internacionais.
  • Acelerando o processo da integração que segue uma aquisição ou um merger.
  • Identificando, capturando e compartilhando da prática boa nas organizações.
  • Tratar das barreiras cultural que prendem para trás organizações - por exemplo “não inventado aqui”
  • Para construir, nurture e suporte redes e comunidades da prática.
  • Criando uma cultura da melhoria e da aprendizagem contínuas.
  • Envolvendo a liderança nos comportamentos direitos para reforçar conhecimento-compartilhar.

Etapas neste método de Knowledge Management. Processo

Veja o diagrama à direita.

  • Os povos e as equipes concordam com um jogo dos objetivos. Então usam o conhecimento entregar de encontro a seus objetivos, criando finalmente o valor. Onde você começa a intervir com gerência de o conhecimento?
  • Foco em “Using Knowledge circle”. Que se você poderia inspirar sua organização para aprender antes, durante e após de qualquer atividade significativa. Os processos de aprendizagem simples gostam de ajudar a um colega, retrospects (revisões do projeto do borne) e depois que as revisões da ação fazem sua contribuição aqui, e ajude eliciar o conhecimento novo - o conhecimento que remanesceria nas cabeças dos indivíduos concernidos.
  • Toda esta atividade de aprendizagem necessita ser conectada a algum tipo do “do banco conhecimento”. Se você quiser aprender antes de fazer, você quererá fazer uma retirada. E quando você aprendeu as lições que você quer contribuir, você necessitará fazer um depósito.
  • Isso é o lugar onde a abilidade de capturar e destilar o conhecimento se torna importante. Mas aquela não é a história inteira. É impossível capturar tudo, assim que é importante ligar os povos e a rede que prendem o conhecimento e as introspecções chaves, e para incentivá-los a possua e atualize todo o conhecimento que for feito explícito - capturado como a informação.
  • As circunstâncias ou a cultura dentro de sua organização cercam o modelo, que é crítico começar começado e sustentar conhecimento-compartilhar. Isto será refletido nos comportamentos de liderança direitos, e a maneira em que Knowledge Management se torna encaixado no núcleo processa de modo que finalmente se transforme “um competence inconsciente”.

Forças deste framework de Knowledge Management. Benefícios

  • Entregando mais, de menos! Não é que o que está sendo pedido dtodos nós?
  • Melhore a identificação e a transferência de práticas boas.
  • Aprendendo e melhorando conduzir aos tempos de ciclo mais rápidos no desenvolvimento de produto e na melhoria contínua.
  • Impedindo a repetição dos erros, e da roda-reinvention.
  • Identificar e superar não inventado aqui cultivam.
  • Para melhorar o nível de compartilhar e o take-up de maneiras novas de trabalhar.
  • Abordagem Credible. Provado no BP e em uma escala larga das organizações, variando das escolas preliminares aos gigantes corporativos, dos UN às organizações non-government ágeis, networked.

Limitações da filosofia de Knowledge Management por Collison e por Parcell. Desvantagens

  • Requer um voluntariedade tratar da cultura subjacente e edições process - não é justo um reparo rápido da tecnologia - é um abordagem holístico.
  • Mais fácil de demonstrar os benefícios imediatos em organizações maiores, distribuídas. Embora os benefícios estejam lá para SMEs demasiado.
  • Deceptively simples.
  • A gerência de o conhecimento é entendida mal frequentemente pelos vendedores da tecnologia que peddling a tecnologia da gerência de informação. Pode haver alguns preconceptions da gerência a superar.

Suposições de Knowledge Management. Circunstâncias

  • As organizações conseguem benefícios se trabalharem mais eficazmente e eficientemente.
  • As companhias que fornecem serviços tempo-baseados aos clientes podem ter que olhar mais pròxima em onde o valor é criado para derivar benefícios da gerência melhor do conhecimento.

Livro: Collison & Parcell - Learning to Fly -


Veja também: Web site de Chris Collison


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