Gestión del Conocimiento

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Aporte de: Chris Collison

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Resumen

¿a qué se refiere la propuesta de collison y de parcell sobre la gestión del conocimiento? Explicación

El método de Gestión del conocimiento de Chris Collison y de Geoff Parcell es un marco que se puede utilizar para aprender, capturar, compartir y explotar conocimiento, experiencia y buenas prácticas.


La gestión del conocimiento es una alegoría - nadie puede realmente manejar un activo que resida en las cabezas de los empleados, y que se comparte, sobre todo, con la conversación.

Lo qué Ud puede hacer, es: manejar el entorno en el cual el conocimiento puede ser creado, descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado, adaptado y aplicado. Para crear valor al negocio.

Para crear un entorno dentro del cual el conocimiento prospere rápidamente, necesitamos:

  • Las condiciones apropiadas. Una infraestructura confiable común y una organización que este dispuesta a ser emprendedora.
  • Los medios adecuados. Un modelo común, herramientas y procesos para el aprendizaje.
  • Las acciones correctas. Donde la gente,instintivamente, busca, comparte y utiliza el conocimiento.
  • El liderazgo correcto. Donde el aprendizaje y compartir es esperado y modelado.

La metodología proporciona un número de herramientas, de intervenciones y de técnicas para ayudar a las organizacines a aprender antes, durante, y después de sus actividades.
Las ventajas de estas intervenciones de aprendizaje pueden ser multiplicadas si se comparten más extensamente como buenas prácticas - con redes de personas (las comunidades), o con la captura y la codificación en "productos del conocimiento" regularmente actualizados.


Origen del método de gestión del conocimiento de Collison y Parcell. Historia

Derivado originalmente por el equipo de Gestión del Conocimiento de British Petroleum en 1998 a partir de las buenas prácticas del ejército de los E.E.U.U. y de otras organizaciones que aprendían. La metodología fue publicada en el 2001 en el libro “Learning to Fly, lessons from one of the world’s leading knowledge companies”, Collison y Parcell. Una vez que estuvo publicada, la metodología produjo una comunidad de prácticantes - ahora superior a 700 personas de una amplia variedad de organizaciones del sector público y privado. En el 2005 una nueva versión de “Aprender a volar” fue publicada para demostrar la capacidad de transferencia de la propuesta, llevando historias de su aplicación en otras 10 organizaciones. Las aplicaciones se extienden desde las Naciones Unidas a De Beers, la BBC a las escuelas primarias en Nuevo Gales del Sur. Los elementos de este acercamiento de Gestión del conocimiento se pueden encontrar hoy en una gran cantidad de organizaciones y Escuelas de Negocios. Incluyendo Henley y escuelas de Gestión de Cranfield.


Gestión del Conocimiento de Collison Parcell Uso del marco de la gestión del conocimiento de Collison y Parcell. Aplicaciones

  • Prevención de la reinvención de la rueda, particularmente en organizaciones grandes, internacionales.
  • Aceleración del proceso de integración que sigue después de una adquisición o fusión.
  • Identificar, capturar y compartir buenas prácticas en las organizaciones.
  • Lidear con barreras culturales que existen detrás de muchas organizaciones - ejemplo: “no inventado aquí”
  • Para construir, consolidar y apoyar redes y comunidades de prácticantes.
  • Crear una cultura del mejoramiento contínuo y el aprendizaje.
  • Involucrar al liderazgo en los comportamientos correctos para reforzar la costumbre de compartir el conocimiento.

Pasos del método de gestión del conocimiento. Proceso

Vea el diagrama a la derecha.

  • La gente y los equipos convienen en un grupo de metas. Entonces utilizan su conocimiento para confrontarlo contra sus metas, creando valor, en última instancia. ¿Dónde comienzar a intervenir con la gestión del conocimiento?
  • Céntrese en “usar el círculo del conocimiento”. Qué tal si usted pudiese inspirar a que su organización a aprenda antes, durante, y después de cualquier actividad importante. El aprendizaje de procesos simples como el aprender a asistir a un colega, las retrospecciones (revisiones postproyecto) y luego que las revisiones de las acciones se hayan hecho su contribución alli,  ayudar a sacar el nuevo conocimiento generado- el conocimiento que se haya quedado en los individuos pertinentes.
  • Toda esta actividad de aprendizaje necesita ser conectada con una cierta clase de “banco del conocimiento”. Si usted desea aprender antes de hacer, usted deseará hacer un retiro de ese banco. Y cuando usted haya aprendido la lección ud. querra contribuir, y alli usted necesitará hacer un depósito en dicho banco.
  • Aquí es donde la capacidad de capturar y de destilar conocimiento llega a ser importante. Pero ésa no es la historia completa. Es imposible capturar todo, así que es importante ligar la gente y la red que preserva el conocimiento y peculiaridades  centrales, y animarlas a apropiarse y poner al día cualquier conocimiento que se haga explícito - capturado como información.
  • El entorno o la cultura dentro de su organización rodea el modelo, ly es crítico para conseguir comenzar, sostener y compartir el conocimiento. Esto será reflejado en los comportamientos de liderazgo correctos, y en la manera en la cual la gestión del conocimiento encaja en los procesos centrales de modo que se convierta, en última instancia, en una “capacidad inconsciente”.

Fortalezas del marco de gestión del conocimiento. Beneficios

  • ¡Entregando más, por menos! ¿No es acaso lo qué se está pidiendo de todos nosotros?
  • Mejore la identificación y la transferencia de buenas prácticas.
  • Aprendiendo y mejorando la conducción a más rápidos ciclos temporales de desarrollo y el mejoramiento contínuo de productos.
  • Prevención de la repetición de errores, y de la reinvención de la rueda.
  • Identificar y superar los rechazos a lo que no ha sido inventado dentro de la cultura propia de la empresa.
  • Mejorar el nivel de la capacidad de compartir y la compensar las nuevas maneras de trabajar.
  • Acercamiento creíble. Probado en BP y en una amplia gama de organizaciones, extendiéndose de escuelas primarias a empresas gigantescas, la O.N.U, organizaciones no gubernamentales ágilmente conectadas.

Limitaciones de la filosofía de gestión del conocimiento de Collison y Parcell. Desventajas

  • Requiere una buena voluntad de ocuparse de la cultura subyacente y los temas de proceso - no es apenas un arreglo rápido de la tecnología - es un acercamiento holístico.
  • Es más fácil demostrar las ventajas inmediatas en organizaciones grandes y más ampliamente distribuidas. Aunque hay ventajas para empresas pequeñas también.
  • Engañoso simple.
  • La gestión del conocimiento es mal entendida a menudo por tecnología de la gestión de información debido a inescrupulosos vendedores de tecnología. Pueden haber algunas preconcepciones de la gestión del conocimiento a superar.

Supuestos del Gestión del Conocimiento. Condiciones

  • Las organizaciones logran ventajas si trabajan con más eficacia y eficientemente.
  • Las compañías que proporcionan servicios basados en el tiempo a sus clientes pueden tener que observar más de cerca donde se crea el valor para derivar ventajas de una mejor gestión del conocimiento.

Libro: Collison & Parcell - Learning to Fly


Vea también: Web site de Chris Collison


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