Wissensmanagement
(Collison Parcell)

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Lernen, einfangen, teilen und ausnutzen von Wissen, Erfahrung und guten Praktiken. Erklärung des Wissensmanagement von Collison und Parcell. ('01)

Beigetragen von: Chris Collison

Was ist der Wissensmanagement-Ansatz von Collison und Parcell? Beschreibung

Die Wissensmanagement-Methode von Chris Collison und Geoff Parcell ist ein Rahmenwerk, das für das Lernen, das Einfangen, das Teilen und das Ausnutzen von Wissen, Erfahrung und guten Praktiken benutzt werden kann.

Wissensmanagement ist ein Oxymoron - niemand kann wirklich einen Vermögenswert handhaben, der sich in den Köpfen der Angestellten befindet und hauptsächlich durch Gespräche geteilt wird.

Was Sie jedoch tun können, ist: die Umgebung handhaben, in der Wissen geschaffen, entdeckt, eingefangen, geteilt, destilliert, validiert, transferiert, angenommen, adaptiert und angewendet werden kann. Um Geschäftswert zu schaffen.

Für das Schaffen einer Umgebung, innerhalb derer Wissen schnell blüht, benötigen wir:

• Die richtigen Bedingungen. Eine verbreitete zuverlässige Infrastruktur und eine Organisation, die bereit ist, unternehmerisch zu sein.
• Die richtigen Mittel. Ein verbreitetes Modell, verbreitete Werkzeuge und Prozesse für das Lernen.
• Die richtigen Taten. Wo Leute instinktiv Wissen suchen, teilen und verwenden.
• Die richtige Führung. Wo lernen und teilen erwartet wird und vorbildlich ist.

Die Methodik stellt eine Anzahl von Werkzeugen, Interventionen und Erleichterungstechniken zur Verfügung, um Organisationen zu helfen vor, während und nach Aktivitäten zu lernen.
Der Nutzen von diesen Lerninterventionen kann multipliziert werden, wenn sie als gute Praktiken weiter gegeben werden - entweder durch Netzwerke von Leuten (Gemeinschaften) oder durch die Sicherung und die Kodifizierung in regelmäßig aktualisierten „Wissensprodukten“.

Ursprung der Wissensmanagement-Methode von Collison und Parcell. Geschichte

Ursprünglich abgeleitet vom Wissensmanagement-Team von BP in 1998, von guten Praktiken in der US Armee und in anderen lernenden Organisationen, wurde die Methodik 2001 im Buch „Learning to Fly, lessons from one of the world’s leading knowledge companies“ von Collison u. Parcell veröffentlicht. Sobald veröffentlicht, produzierte die Methodik eine Praxisgemeinschaft - mittlerweile über 700 Leute aus einer breiten Vielzahl von Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors. Im Jahr 2005 wurde eine neue Version von „Learning to Fly“ veröffentlicht, um die Übertragbarkeit des Ansatzes zu zeigen und enthielt Geschichten über die Anwendung von 10 anderen Organisationen. Anwendungen reichen von den Vereinten Nationen zu De Beers, von BBC zu den Grundschulen in New South Wales. Elemente dieses Wissensmanagement-Ansatzes können heutzutage in vielen Organisationen und in Wirtschaftsschulen gefunden werden. Einschließlich Henley und Cranfield Management Schools.

Gebrauch des Wissensmanagement-Rahmenwerkes von Collison und Parcell. Anwendungen

• Verhindern von "Neuerfindungen des Rads", besonders in großen, internationalen Organisationen.
• Beschleunigung des Integrationsprozesses, welcher einer Akquisition oder einer Fusion folgt.
• Gute Umsetzungen in den Organisationen identifizieren, einfangen und teilen.
• Mit kulturellen Barrieren umgehen, die Organisationen aufhalten - z.B. „nicht hier erfunden“
• Um Netzwerke und Praxisgemeinschaften zu errichten, zu nähren und zu unterstützen.
• Schaffen einer Kultur der ununterbrochenen Verbesserung und des Lernens.
• Einbeziehen von Führung auf die richtige Art und Weise, um Wissensteilung zu stärken.

Schritte in dieser Wissensmanagement-Methode. Prozess

Sehen Sie das Diagramm an der rechten Seite.

• Leute und Teams sind sich über einen Satz von Zielen einig. Dann verwenden sie Wissen, um wider ihren Zielen zu liefern und schaffen letztendlich Wert. Wo fangen Sie an, um mit Wissensmanagement einzugreifen?
• Fokus auf den „Using Knowledge circle“. Was wäre, wenn Sie Ihre Organisation anspornen könnten, um vor, während und nach irgendeiner bedeutenden Aktivität zu lernen. Einfache Lernprozesse, wie z.B. einen Kollegen unterstützen, Rückblicke (nachträgliche Projektdurchsichten) und nachträgliche Aktivitätsdurchsichten leisten hier ihren Beitrag und helfen neues Wissen herauszulocken - Wissen, dass in den Köpfen der betroffenen Personen verblieben wäre.
• Diese ganzen Lerntätigkeiten benötigen einen Anschluss an irgendeine Art von „Wissensbank“. Wenn Sie lernen wollen, bevor Sie etwas tun, wollen Sie einen Rückzug machen. Und wenn Sie Lektionen erlernt haben, die Sie beitragen wünschen, müssen Sie ein Depot bilden.
• Das ist, wo die Fähigkeit, Wissen einzufangen und zu destillieren wichtig wird. Aber dieses ist nicht die vollständige Geschichte. Es ist unmöglich, alles einzufangen, also ist es wichtig, die Leute und das Netzwerk zu verbinden, die Schlüsselwissen und Einblicke besitzen, und sie anzuregen, jedes Wissen zu besitzen und zu aktualisieren, das explizit gemacht wird - eingefangen als Informationen.
• Die Umgebung oder die Kultur innerhalb Ihrer Organisation umgibt das Modell, das kritisch ist, um Wissensteilung zu beginnen und zu erhalten. Dieses wird in richtigem Führungsverhalten reflektiert, und in der Weise, in der Wissensmanagement in Kernprozesse eingebettet wird, damit es schließlich eine „unbewusste Kompetenz“ wird.

Stärken dieses Wissensmanagement-Rahmenwerkes. Nutzen

• Mehr von weniger liefern! Ist das nicht, was von uns allen verlangt wird?
• Verbessern Sie die Identifizierung und die Übertragung von guten Praktiken.
• Lernen und Verbessern führt zu schnelleren Zykluszeiten in der Produktentwicklung und in der kontinuierlichen Verbesserung.
• Verhindern der Wiederholung von Fehlern und "Neuerfindungen des Rads".
• Um eine "nicht hier erfunden"-Kultur zu identifizieren und zu überwinden.
• Um das Niveau des Teilens und der Aufnahme von neuen Weisen des Arbeitens zu verbessern.
• Glaubwürdiger Ansatz. Hat sich bewährt bei BP und in einer breiten Reihe von Organisationen, sich erstreckend von Grundschulen zu Unternehmensriesen, von der UN bis hin zu agilen, verbundenen, nicht staatlichen Organisationen.

Einschränkungen der Wissensmanagement-Philosophie von Collison und Parcell. Nachteile

• Erfordert eine Bereitwilligkeit, sich mit der zugrundeliegenden Kultur und Prozessthemen zu beschäftigen - es ist nicht nur eine schnelle Technologiereparatur - es ist ein umfassender Ansatz.
• Einfacher, den sofortigen Nutzen in größeren, verteilten Organisationen zu demonstrieren. Obgleich auch Vorteile für KMUs existieren.
• Trügerisch einfach.
• Wissensmanagement wird häufig von Technologieverkäufern missverstanden, die Informationsmanagementtechnologien feilbieten. Es kann einige vorgefasste Meinungen des Managements geben, die überwunden werden müssen.

Annahmen des Wissensmanagement. Bedingungen

• Organisationen erzielen Nutzen, wenn sie effektiver und leistungsfähiger arbeiten.
• Firmen, die Klienten zeitbasierte Dienstleistungen zur Verfügung stellen, müssen enger betrachten, wo Wert geschaffen wird, um vom besseren Wissensmanagement zu profitieren.

Buch: Collison & Parcell - Learning to Fly -

Siehe auch: Chris Collison´s Website

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