Что такое подход Knowledge Management (Управление знаниями) Collison и Parcell? Описание
Метод Knowledge Management (Управление знаниями) Chris Collison и Geoff Parcell - концепция, которую можно использовать для обучения, фиксирования, обмена и использования знаний, .
Knowledge Management (Управление знаниями) - оксюморон, так как никто не может реально управлять активом, находящимся в головах сотрудников, и передающимся, главным образом, через общение.
Однако вы можете сделать следующее: управлять средой, в которой знание можно создавать, открывать, фиксировать, обменивать, извлекать, подтверждать, передавать, принимать, адаптировать и применять. С целью создания ценности для бизнеса.
Для создания среды, способствующей процветанию знания, нужно:
- Подходящие условия (right conditions). Общая надежная инфраструктура и предпринимательская организация.
- Подходящие средства (right means). Общая модель, инструменты и процессы для обучения.
- Подходящие действия (right actions). Где люди инстинктивно изыскивают, обмениваются и используют знания.
- Подходящее руководство (right leadership). Где обучение и совместное использование ожидается и моделируется.
Методология предоставляет несколько инструментов, методов интервенции и содействия для помощи организации в обучении до начала, во время и после завершения действий.
Преимущества от этих интервенций обучения можно приумножить если сделать так, чтобы они обменивались как ценные практики - либо через людские сети (people networks) (сообщества), либо через фиксирование и кодификацию в форме регулярно обновляемых «продуктов знания».
Происхождение метода Управление знаниями Collison и Parcell. История
Первоначально разработанная группой управления знаниями BP в 1998 г., методология была опубликована в 200г. в книге «Learning to Fly, lessons from one of the world’s leading knowledge companies», Collison & Parcell. После опубликования, методология положила начало сообществу практики - сегодня насчитывает свыше 700 членов широкого ряда организаций из общественного и частного сектора. В 2005г. новый вариант «Learning to Fly» был опубликован, для того чтобы продемонстрировать переносимость подхода, на примере его применения в 10 других организациях. Случаи применения включают Организацию Объединенных Наций, De Beers, BBC и даже начальные школы в New South Wales. Компоненты этого подхода к управлению знаниями можно найти сегодня в большом количестве организаций и бизнес школ. Включая Henley и Cranfield Management Schools.
 Применение концепции Управление знаниями Collison и Parcell. Формы применения
- Предотвращение "изобретения колеса", особенно в больших, международных организациях.
- Ускорение интеграционных процессов по завершению сделок по слияниям и поглощениям.
- Определение, фиксирование и обмен ценных практик в организациях.
- Преодоление культурных барьеров, сдерживающих организации
- Для того чтобы создать и поддерживать сети и сообщества практики.
- Создание культуры непрерывного улучшения и обучения.
- Включение руководства в процесс укрепления обмена знаниями.
Стадии в этом методе Управление знаниями. Процесс
См. диаграмму справа.
- Перед людьми и группами ставится совокупность целей. После этого они используют знания для того, чтобы поставить результаты согласно целевым показателям, в конечном итоге, создавая ценность. Где именно вам необходимо вмешаться с управлением знаниями?
- Фокус на "Использовании знаниями" («Using Knowledge circle»). Что если вы смогли бы воодушевить вашу организацию на обучение до начала, во время и после завершения действий. Простые учебные процессы, такие как оказание содействия коллеге, ретроспективы (обзоры проекта по завершению) и последующие обзоры действий делают здесь свой вклад и помогают выработать новые знания - знания, которое остались бы в головах данных людей.
- Вся эта деятельность, направленная на обучение, должна быть связана с чем-то вроде «банка знаний» (knowledge bank). Если вы захотите узнать что-то перед выполнением, то нужно будет провести предварительное исследование. И когда вы учили уроки вы хотите способствовать, вы сделать залемь.
- Это тот этап, на котором способность фиксировать и извлекать знания становится важным. Но это еще не все. Невозможно зафиксировать всю информацию, поэтому важно соединить людей и сети, которые обладают ключевыми знаниями и идеями, и побуждать их к удержанию и обновлению полученных знаний - удержанной информации.
- Среда или культура в рамках вашей организации окружает модель, которая важна для того, чтобы начать и обеспечить процесс обмена знаниями. Это будет отражено в соответствующих моделях поведения руководства и способах интегрирования Knowledge Management (Управление знаниями) в центральные процессы, в конечном итоге, переходящие в «бессознательную компетенцию».
Преимущества концепции Управление знаниями. Преимущества
- Лучшие результаты! Разве не это с нас спрашивается?
- Улучшение идентификации и передачи ценных практик.
- Обучение и улучшение, ведущие к более быстрым временным циклам в развитии продукта и непрерывном улучшении.
- Предотвращение повторения ошибок и "изобретения колеса".
- Определение и преодоление культурного сопротивления:.
- Улучшение уровня совместного использования и принятия новых способов работы.
- Надежный подход. Доказан в BP и широком ряде организаций, включая начальные школы, корпоративных гигантов, ООН и динамичные, объединённые в сети неправительственные организации.
Ограничения философии Управление знаниями Collison и Parcell. Недостатки
- Требует готовности отвечать на фундаментальные вопросы культуры и процесса - это не просто быстрая коррекция - это целостный подход.
- Легче продемонстрировать непосредственные преимущества в крупных, распределенных организациях. Хотя существуют преимущества и для малого и среднего бизнеса.
- Обманчиво проста.
- Управление знаниями часто воспринимается неверно поставщиками технологических решений, торгующими технологиями управления информацией. Могут быть некоторые предубеждения со стороны менеджмента, которые необходимо преодолеть.
Предположения концепции Управление знаниями). Условия
- Организации достигают преимуществ, если они работают более эффективно.
- Компаниям, которые предоставляют временные услуги клиентам, возможно, необходимо пристальнее отслеживать процесс создания ценности для того, чтобы получить преимущества от более качественного менеджмента знаниями.
Книга: Collison & Parcell - Learning to Fly - 
See также: Вебсайт Chris Collison
|
Управление знаниями Специальная группа по интересам
|
|
Специальная группа по интересам (30 членов)
|
|
| |
 Knowledge to Use Knowledge
Knowledge is found everywhere in organizations. A successful organization has knowledge on how to use pertinent knowledge spread over different hea...
|
|
|
|
| |
| |
Knowledge Management Social Capability
Culture and people factors can be merged into Knowledge Management Social Capability, and technology and leadership factors can be merged into Knowled...
|
|
|
|
| |
| |
Global KM Acceptance
KM is now globally accepted. In India and other advanced countries for last 2-3 years, there has been a sea-change in terms of accepting KM seriously....
|
|
|
|
| |
| |
Are People ready to share?
Very appropriately mentioned about the technology vendors. In my last 10 years of working on KM, I agree that culture is a limitation. If people are r...
|
|
|
|
| |
|
|
Сравните с Knowledge Management (Управление знаниями): Organizational Learning (Организационное обучение) | Organizational Memory (Организационная память) | Bridging Epistemologies (Установление эпистемологий) | SECI model (Модель SECI) | Action learning (Активное обучение) | Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала) | Levels of Culture (Уровни культуры) | People CMM (CMM персонала) | MAGIC
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Коммуникация и Навыки | Человеческие ресурсы | Знания и Нематериальные активы
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости о знания Collison
Видео о знания Collison
Презентации о знания Collison
Более о знания Collison