Knowledge Management (Управление знаниями)
(Collison Parcell)

Центр Знаний

Что такое подход Knowledge Management (Управление знаниями) Collison и Parcell? Описание

Метод Knowledge Management (Управление знаниями) Chris Collison и Geoff Parcell - концепция, которую можно использовать для обучения, фиксирования, обмена и использования знаний,  .

Knowledge Management (Управление знаниями) - оксюморон, так как никто не может реально управлять активом, находящимся в головах сотрудников, и передающимся, главным образом, через общение.

Однако вы можете сделать следующее: управлять средой, в которой знание можно создавать, открывать, фиксировать, обменивать, извлекать, подтверждать, передавать, принимать, адаптировать и применять. С целью создания ценности для бизнеса.

Для создания среды, способствующей процветанию знания, нужно:

• Подходящие условия (right conditions). Общая надежная инфраструктура и предпринимательская организация.
• Подходящие средства (right means). Общая модель, инструменты и процессы для обучения.
• Подходящие действия (right actions). Где люди инстинктивно изыскивают, обмениваются и используют знания.
• Подходящее руководство (right leadership). Где обучение и совместное использование ожидается и моделируется.

Методология предоставляет несколько инструментов, методов интервенции и содействия для помощи организации в обучении до начала, во время и после завершения действий.
Преимущества от этих интервенций обучения можно приумножить если сделать так, чтобы они обменивались как ценные практики - либо через людские сети (people networks) (сообщества), либо через фиксирование и кодификацию в форме регулярно обновляемых «продуктов знания».

Происхождение метода Управление знаниями Collison и Parcell. История

Первоначально разработанная группой управления знаниями BP в 1998 г., методология была опубликована в 200г. в книге «Learning to Fly, lessons from one of the world’s leading knowledge companies», Collison & Parcell. После опубликования, методология положила начало сообществу практики - сегодня насчитывает свыше 700 членов широкого ряда организаций из общественного и частного сектора. В 2005г. новый вариант «Learning to Fly» был опубликован, для того чтобы продемонстрировать переносимость подхода, на примере его применения в 10 других организациях. Случаи применения включают Организацию Объединенных Наций, De Beers, BBC и даже начальные школы в New South Wales. Компоненты этого подхода к управлению знаниями можно найти сегодня в большом количестве организаций и бизнес школ. Включая Henley и Cranfield Management Schools.

Применение концепции Управление знаниями Collison и Parcell. Формы применения

• Предотвращение "изобретения колеса", особенно в больших, международных организациях.
• Ускорение интеграционных процессов по завершению сделок по слияниям и поглощениям.
• Определение, фиксирование и обмен ценных практик в организациях.
• Преодоление культурных барьеров, сдерживающих организации
• Для того чтобы создать и поддерживать сети и сообщества практики.
• Создание культуры непрерывного улучшения и обучения.
• Включение руководства в процесс укрепления обмена знаниями.

Стадии в этом методе Управление знаниями. Процесс

См. диаграмму справа.

• Перед людьми  и группами ставится совокупность целей. После этого они используют знания для того, чтобы поставить результаты согласно целевым показателям, в конечном итоге, создавая ценность. Где именно вам необходимо вмешаться с управлением знаниями?
• Фокус на "Использовании знаниями" («Using Knowledge circle»). Что если вы смогли бы воодушевить вашу организацию на обучение до начала, во время и после завершения действий.  Простые учебные процессы, такие как оказание содействия коллеге, ретроспективы (обзоры проекта по завершению) и последующие обзоры действий делают здесь свой вклад и помогают выработать новые знания - знания, которое остались бы в головах данных людей.
• Вся эта деятельность, направленная на обучение, должна быть связана с чем-то вроде «банка знаний» (knowledge bank). Если вы захотите узнать что-то перед выполнением, то нужно будет провести предварительное исследование. И когда вы учили уроки вы хотите способствовать, вы сделать залемь.
• Это тот этап, на котором способность фиксировать и извлекать знания становится важным. Но это еще не все. Невозможно зафиксировать всю информацию, поэтому важно соединить людей и сети, которые обладают ключевыми знаниями и идеями, и побуждать их к удержанию и обновлению полученных знаний - удержанной информации.
• Среда или культура в рамках вашей организации окружает модель, которая важна для того, чтобы начать и обеспечить процесс обмена знаниями. Это будет отражено в соответствующих моделях поведения руководства и способах интегрирования Knowledge Management (Управление знаниями) в центральные процессы, в конечном итоге, переходящие в «бессознательную компетенцию».

Преимущества концепции Управление знаниями. Преимущества

• Лучшие результаты! Разве не это с нас спрашивается?
• Улучшение идентификации и передачи ценных практик.
• Обучение и улучшение, ведущие к более быстрым временным циклам в развитии продукта и непрерывном улучшении.
• Предотвращение повторения ошибок и "изобретения колеса".
• Определение и преодоление культурного сопротивления:.
• Улучшение уровня совместного использования и принятия новых способов работы.
• Надежный подход. Доказан в BP и широком ряде организаций, включая начальные школы, корпоративных гигантов, ООН и динамичные, объединённые в сети неправительственные организации.

Ограничения философии Управление знаниями Collison и Parcell. Недостатки

• Требует готовности отвечать на фундаментальные вопросы культуры и процесса - это не просто быстрая коррекция - это целостный подход.
• Легче продемонстрировать непосредственные преимущества в крупных, распределенных организациях. Хотя существуют преимущества и для малого и среднего бизнеса.
• Обманчиво проста.
• Управление знаниями часто воспринимается неверно поставщиками технологических решений, торгующими технологиями управления информацией. Могут быть некоторые предубеждения со стороны менеджмента, которые необходимо преодолеть.

Предположения концепции Управление знаниями). Условия

• Организации достигают преимуществ, если они работают более эффективно.
• Компаниям, которые предоставляют временные услуги клиентам, возможно, необходимо пристальнее отслеживать процесс создания ценности для того, чтобы получить преимущества от более качественного менеджмента знаниями.

Книга: Collison & Parcell - Learning to Fly -

See также: Вебсайт Chris Collison

Форум - Управление знаниями   Дискуссии о Управление знаниями. Что может побудить работника делиться своими знаниями Уровень знаний соискателя является решающим при приёме на работу (...)           Knowledge Management Social Capability Culture and people factors can be merged into Knowledge Management Social Capability, and technology and leadership fact (...)           Methods for Explicit Knowledge Creation What are the best methods or solutions to incorporate SECI knowledge into explicit (information) knowledge for daily use (...)           Technical Committees in Knowledge Management A tool to improve KM is a "Technical Committee" with employees from different processes in the company. This committee h (...)           Global KM Acceptance KM is now globally accepted. In India and other advanced countries for last 2-3 years, there has been a sea-change in te (...)           Knowledge Management in Testing of Software Kindly can I have your ideas on how knowledge management can be used in software testing? Many thanks. (...)           Conditions for Knowledge Management Everyone speaks about knowledge management, what are the conditions that must be met? Why? Thank you. (...)           The Value of Knowledge in a New Job Knowledge is an interesting thing: in one respect, once we have it, we never lose it. In another respect, when a change (...)           Components of Knowledge Sharing Systems What are the essential components of knowledge sharing systems in an organization? (...)           Factors Hindering Knowledge Sharing What is the best theory of knowledge sharing to examine the factors that enable or hinder knowledge sharing among employ (...)           Success Could Be your Failure? Make sure that your KM efforts are sustainable over the long run. Once you have proven successes, you will have plenty (...)           Time Spent on Finding and Applying Knowledge A short article about a study of more than 200 knowledge workers by Al Jacobson and Laurence Prusak (HBR Nov 2006) indic (...)           How to Design a Knowledge Transfer Template? What are the major issues that must be considered when designing a Knowledge Transfer Template? I am trying to find way (...)           Knowledge Management Activity: The Share / Learn Board This morning I facilitated a workshop around with the aim of getting people to connect and talk to fill knowledge gaps. (...)           Getting Traction in KM through Weekly Updates... I made a very interesting observation over the past few weeks as I have been sending weekly updates to my stakeholders. (...)           Ways to Make Knowledge Capture Happen It seems to me that the most effective way to get people to capture and transfer knowledge is to make it an objective on (...)           The Role of Higher Education Institutions in New Knowledge Management Systems Technologies in information and knowledge management have been dynamic in the contemporary business environment. Teachin (...)           Closed Knowledge Management Platforms: Against the Grain? So, while enabling open sharing platforms in my organisation for lessons and other non-process information and knowledge (...)

Expert Tips (ENG) - Knowledge Management Здесь вы найдете советы экспертов.   Barriers that Hinder Effective Knowledge Sharing Effective Knowledge Sharing, Pitfalls to Avoid, Knowledge Management Implementation (...)       How to Identify and Map Knowledge Knowledge Identification, Knowledge Capturing, Knowledge Storage (...)       Positive Effects of Age Diversity on Company Productivity and (Tacit) Knowledge Sharing Tacit Knowledge Transfer, Workforce Productivity, Incentive Management (...)       Critical Activities to Build a Learning Organization Implementing Organizational Learning, Best Practices (...)       Capturing Learned Lessons How to Capture Organizational Learning? Best Practices (...)       How Culture Levels Explain Failures in Organizational Learning and Innovation Improving Organizational Learning, Organizational Innovation, Changing Organization Cultures (...)       What are Smart Creatives? Traits R&D, Product Development, Service Development, Strategy, Innovation, HR, Career Management (...)       People Development Approach for Successful Knowledge Management Knowledge Management, Career Management, Talent Management, Employee Induction, Human Resource Development (...)       Organizational Problems with Knowledge Workers Knowledge Intensive Organizations, Knowledge Management (...)       Knowledge Management Scope Knowledge Management, Level of Know-how (...)       Components of Learning Agility Organizational Agility, Organizational Learning, Knowledge Management (...)       Knowledge Management Focal Point Knowledge Management Focus (...)

Сравните с Knowledge Management (Управление знаниями): Organizational Learning (Организационное обучение)  |  Organizational Memory (Организационная память)  |  Bridging Epistemologies (Установление эпистемологий)  |  SECI model (Модель SECI)  |  Action learning (Активное обучение)  |  Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Levels of Culture (Уровни культуры)  |  People CMM (CMM персонала)  |  MAGIC

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента