Gestione della Conoscenza
(Collison Parcell)

Centro di Conoscenza

Che cosa è il metodo di Gestione della Conoscenza di Collison e di Parcell? Descrizione

Il metodo di Knowledge Management [Gestione della Conoscenza] di Chris Collison e Geoff Parcell è una struttura che può essere usata per apprendere, catturare, condividere e sfruttare conoscenza, esperienza e buone pratiche.

La Gestione della Conoscenza è un ossimoro - nessuno può realmente gestire un'attività che risiede nella testa degli impiegati ed è condivisa soprattutto attraverso la conversazione.

Quello che potete fare, allora, è: gestire l'ambiente in cui la conoscenza può essere creata, scoperta, catturata, condivisa, distillata, convalidata, trasferita, adottata, adattata ed applicata. Per creare valore negli affari.

Per creare un ambiente all'interno del quale la conoscenza fiorisce rapidamente abbiamo bisogno di:

• Le giuste condizioni. Un'infrastruttura affidabile comune e un'organizzazione che è disposta ad essere imprenditoriale.
• I giusti mezzi. Un modello comune, strumenti e processi d'apprendimento.
• Le giuste azioni. Dove la gente istintivamente cerca, condivide ed usa la conoscenza.
• La giusta leadership. Dove apprendimento e condivisione sono atttesi e modellati.

La metodologia fornisce un certo numero di strumenti, interventi e tecniche di facilitazione per aiutare le organizzazioni ad apprendere prima, durante e dopo le attività.
I benefici di questi interventi di apprendimento possono essere moltiplicati se sono condivisi più ampiamente come buone pratiche - sia attraverso le reti di persone (Comunità), sia con la cattura e con la codificazione “nei prodotti di conoscenza„ regolarmente aggiornati.

Origine del metodo di Gestione della Conoscenza di Collison e Parcell. Storia

Originariamente derivato dal team di gestione della conoscenza del BP nel 1998 dalle buone pratiche nell'esercito degli Stati Uniti ed in altre organizzazioni di apprendimento, la metodologia è stata pubblicata nel 2001 nel libro “Learning to Fly, lessons from one of the world’s leading knowledge companies„, Collison & Parcell. Una volta pubblicata, la metodologia ha prodotto una Comunità di pratica - ora con più di 700 persone da un'ampia varietà di organizzazioni del settore pubblico e privato. Nel 2005 una nuova versione di “Learning to Fly„ è stata pubblicata per dimostrare la trasferibilità del metodo, portando storia d'applicazione di altre dieci organizzazioni. Le applicazioni variano dalle Nazioni Unite a De Beers, dalla BBC a scuole elementari del New South Wales. Gli elementi di questo metodo della gestione di conoscenza possono essere trovati oggi in tantissime organizzazioni e Business School. Comprese la Henley e la Cranfield Management School.

Uso della struttura di Gestione della Conoscenza di Collison e Parcell. Applicazioni

• Impedire la reinvenzione della ruota, specialmente nelle grandi organizzazioni internazionali.
• Accelerare il processo di integrazione che segue un'aquisizione o una fusione.
• Identificare, catturare e condividere le buone pratiche nelle organizzazioni.
• Superare le barriere culturali che trattengono le organizzazioni - per esempio “Non inventato qui„
• Per costruire, intrattenere e supportare reti e Comunità di pratica.
• Creare una cultura di continuo miglioramento e apprendimento.
• Coinvolgere la leadership nei giusti comportamenti per rinforzare la condivisione della conoscenza.

Fasi in questo metodo di Gestione della Conoscenza. Processo

Vedere lo schema a destra.

• Le persone ed i team concordano su un insieme di obiettivi. Allora usano la conoscenza per servire i loro target, infine creano valore. Dove cominciate ad intervenire con la gestione della conoscenza?
• Concentrarsi su “Cerchio di Utilizzo della Conoscenza„. Che cosa fareste se poteste ispirare la vostra organizzazione ad apprendere prima, durante e dopo qualunque attività significativa. I semplici processi di apprendimento come aiutare un collega, la riesaminazione (rassegna post-progetto) e la revisione post-azione, danno il loro contributo e contribuiscono a tirar fuori nuova conoscenza  - che altrimenti sarebbe rimasta nelle teste degli individui interessati.
• Tutta questa attività di apprendimento devono essere collegate ad un certo tipo di “banca di conoscenza„. Se desiderate apprendere prima di fare, potrete fare semplicemente un prelievo. E quando avete ha appreso le lezioni che desiderate contribuire, voi dovrà fare un deposito.
• E li diventa importante la capacità di catturare e distillare la conoscenza . Ma questo non è tutto. È impossible catturare tutto, quindi è importante collegare le persone e la rete che detengono la conoscenza e gli approfondimenti chiave e incoraggiarli a possedere ed aggiornare tutta la conoscenza che è stata resa esplicita - catturata come informazione.
• L'ambiente o la cultura all'interno della vostra organizzazione circondano il modello, che è critico per avviare e sostenere la condivisione della conoscenza. Ciò sarà riflesso nei giusti comportamenti di leadership e nel modo in cui la Gestione della Conoscenza si incastona nei processi centrali fino a trasformarsi in una “competenza inconscia„.

Punti di Forza di questa struttura di Gestione della Conoscenza. Benefici

• Produrre di più, con meno! Non è questo quello che ci stanno chiedendo tutti?
• Migliorare l'identificazione ed il trasferimento delle buone pratiche.
• Apprendere e migliorare a condurre i tempi del ciclo più velocemente nello sviluppo del prodotto e nel miglioramento continuo.
• Impedire la ripetizione di errori e la reinvenzione della ruota.
• Identificare e sormontare una cultura non inventata qui.
• Migliorare il livello della condivisione e avviare nuovi modi di lavorare.
• Metodo credibile. Provato nella BP e in una vasta gamma di organizzazioni, che variano dalle scuole elementari ai giganti aziendali, dalle NU ad agili organizzazioni non governative.

Limitazioni della filosofia di Gestione della Conoscenza di Collison e Parcell. Svantaggi

• Richiede la voglia di trattare con la cultura e i processi di fondo - non è una rapida evoluzione tecnologica - ma un metodo olistico.
• E più facile dimostrare i benefici immediati nelle grandi organizzazioni. Sebbene i benefici esistono anche per le PMI.
• Ingannevolmente semplice.
• La gestione della conoscenza è spesso incompresa dai fornitori di tecnologia che trascurano la tecnologia di gestione delle informazioni. Ci possono essere alcuni preconcetti manageriali da sormontare.

Presupposti di Gestione della Conoscenza. Condizioni

• Le organizzazioni realizzano benefici se funzionano più efficacemente ed efficientemente.
• Le aziende che forniscono servizi basati sul tempo ai clienti dovrebbero guardare molto più attentamente dove il valore è creato per derivare i loro benefici da una migliore gestione della conoscenza.

Referenza Bibliografica: Collison & Parcell - Learning to Fly

Vedi inoltre: Sito Web del Collison di Chris

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