Что такое Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)? Описание
Вслед за или во время процесса Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов), часто преставляется полезным классифицировать различные заинтересованные стороны графическим образом согласно их интересам, объему власти, позиции в отношении целей организации или методов их реализации. Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон) представляет собой процесс создания таких изображений для уточнения положения заинтересованных сторон организации.
Общие методы, которые можно использовать для анализа заинтересованных сторон: Внутренний /внешний анализ заинтересованных кругов, Первичный / вторичный анализ заинтересованных кругов , Force Field Analysis (Анализ силового поля), SWOT Analysis (SWOT-анализ) и Диаграммы влияния акторов. Диаграммы влияния акторов помогают отобразить официальные, а также неофициальные отношения: сети. Эти отношения отображаются как диаграмма стрелок, соединяющих одну заинтересованную сторону с другими. Официальные и неофициальные отношения отображаются различными видами стрелок.
Ниже приводятся дополнительные специализированные методы отображения заинтересованных сторон.
Одним из примеров таких карт является матрица власть / динамизм. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и динамизму их положения. Карту власть / динамизм можно использовать для того, чтобы определиться с тем, куда должны быть направлены политические усилия во время разработки новых стратегий.
-
Заинтересованные стороны в группах A и B наиболее просты в общении.
-
Заинтересованные стороны в группе C важны, потому что у них есть власть. Тем ме менее их уровень динамизма низок, поэтому положение предсказуемо и их ожидания относительно легко выполнить.
-
Заинтересованные стороны в группе D заслуживают наибольшего внимания со стороны менеджмента, так как у них есть власть и их положение трудно предсказать. В общении с ними дожно попробывать испытать новые стратегии прежде, чем принимать окончательные решения.
|
Другим примером является матрица власть / интерес. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и степени их заиинтересованности в стратегиях организации. Карту власть / интерес можно использовать для демонстрации видов отношений между организацией и каждой из групп.
-
Заинтересованные стороны в группе A требуют минимальных усилий и мониторинга.
-
Заинтересованных сторон в группе B необходимо постоянно держать информированными. Они могут быть важными для оказания влияния на заинтересованные стороны с большей властью.
-
Заинтересованные стороны в группе C обладают властью, но их уровень интереса в стратегиях организации низок. Они, как правило, относительно пассивны, но могут внезапно приобрести большее значение в результате определенных событий, перейдя в группу D по данному вопросу. Их требования должны быть удовлетворены.
-
Заинтересованные стороны в группе D как влиятельны, так и высокозаинтересованы в стратегиях организации. Приемлемость стратегий с точки зрения этих ключевых игроков должна быть важной составляющей в оценке новых стратегий.
|
Наиболее современной моделью Stakeholder Mapping (Систематизации заинтересованных сторон) является модель власть, легитимность и срочность, описанная Mitchell, Agle and Wood (1997, 1999гг.). Эта модель составляет карту поведение заинтересованной стороны в 7 видов, в зависимости от сочетания 3 параметров:
-
ВЛАСТЬ заинтересованной стороны оказывать влияние на организацию.
-
ЛЕГИТИМНОСТЬ отношений и действий заинтересованной стороны с организацией с точки зрения целесообазности или правомерности.
-
СРОЧНОСТЬ требований к организации со стороны заинтересованной стороны с точки зрения критичности и чувствительности ко времени для этой заинтересованной стороны.
Заинтересованные стороны, которые демонстрируют только одну из 3 характеристик (номер 1, 2 и 3 на рисунке), определяются как скрытые заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на бездействующие , дискреционные или требовательные заинтересованные стороны.
Заинтересованные стороны показывают 2 из 3 из параметров (4, 5 и 6 в изображении) определены как выжидательные заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на доминирующие, опасные или зависимые заинтересованные стороны.
Заинтересованные стороны, демонстрирующие все 3 параметра, называются безусловными заинтересованными стороными.
|
Заметьте, что менеджмент организации должен оценить положение каждой заинтересованной стороны. Именно субъективное восприятие менеджмента, в конечном итоге, определит то, каким образом организация будет действовать по отношению к своим заинтересованным сторонам.
Книга: Gardner, J.R., Rachlin, R. and Sweeny, H.W.A. - Handbook of Strategic Planning (1986) - 
Книга: Mitchell, R.K., Agle, B.R., Sonnenfeld, J.A. - Who Matters to CEOs? An Investigation of Stakeholders Attributes and Salience, Corporate Performance and CEO Values (1999) -
|
Систематизация заинтересованных сторон Специальная группа по интересам.
Специальная группа по интересам (9 членов)
|
|
|
Форум о Систематизация заинтересованных сторон.
|
|
|
Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Систематизация заинтересованных сторон. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.
|
|
|
Продвинутое понимание Stakeholder Mapping (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.
|
7 Perspectives of Looking at Stakeholders Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
Multiple Perspectives of Analyzing Stakeholders Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
How to Reduce Stakeholder Complexity Stakeholder Analysis Tool
A useful tool to understand what is happening in a complex situation is the Black Box.
It is a strategy for investigati (...)
|
|
|
Categories of Stakeholder Perspectives Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
Concerns Against Change and their Remedies Change Management, Organizational Change
According to Ken Blanchard in the article Mastering the Art of Change (Training Journal, January 2010), it is importan (...)
|
|
|
How to Effectively Conduct a Stakeholders Meeting? Stakeholder Meetings, Best Practices
Here are a few tips to effectively manage a stakeholders meeting:
1. Try to avoid getting into details and drawn into (...)
|
|
|
The Role of the CEO in Strategic Change Initiation Communicating Strategic Change
In management literature the role of the CEO in formulating and implementing strategic change has often been emphasized. (...)
|
|
|
Describing and Analyzing Driving Forces FFA Implementation
When analyzing potential trends or driving forces, for them to be relevant they must have at least one effect on the ter (...)
|
|
|
|
Различные источники информации о Систематизация заинтересованных сторон. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.
|
|
Сравните с Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон): Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) | Force Field Analysis (Анализ силового поля) | Stakeholder Value Perspective (Перспектива стоимости с точки зрения заинтересованных сторон) | Shareholder Value Perspective (Перспектива акционерной стоимости) | Ashridge Mission Model (Модель миссии Ashridge) | Clarkson Principles (Принципы Clarkson) | Intrinsic Stakeholder Commitment (Действительная приверженность интересам заинтересованных сторон) | Strategic Stakeholder Management (Стратегическое управление заинтересованными сторонами) | PEST Analysis (Анализ PEST) | Crisis Management (Антикризисное управление) | Scenario Planning (Планирование сценариев)
Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки | Процесс принятия решений и Оценка | Этика и Ответственность | Менеджмент программ и проектов | Стратегия
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
Специальная группа по интересам
|
|
|
Скопируйте это в ваши учебные материалы:
и добавьте гиперссылку на:
|
|
|
Ссылка на этот центр знаний
|
|
Скопируйте этот HTML-код на свой веб-сайт:
|
|
|
|
|
|
|
|
13
2 реакции
