Что такое Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)? Описание
Вслед за или во время процесса Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов), часто преставляется полезным классифицировать различные заинтересованные стороны графическим образом согласно их интересам, объему власти, позиции в отношении целей организации или методов их реализации. Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон) представляет собой процесс создания таких изображений для уточнения положения заинтересованных сторон организации.
Общие методы, которые можно использовать для анализа заинтересованных сторон: Внутренний /внешний анализ заинтересованных кругов, Первичный / вторичный анализ заинтересованных кругов , Force Field Analysis (Анализ силового поля), SWOT Analysis (SWOT-анализ) и Диаграммы влияния акторов. Диаграммы влияния акторов помогают отобразить официальные, а также неофициальные отношения: сети. Эти отношения отображаются как диаграмма стрелок, соединяющих одну заинтересованную сторону с другими. Официальные и неофициальные отношения отображаются различными видами стрелок.
Ниже приводятся дополнительные специализированные методы отображения заинтересованных сторон.
|
Одним из примеров таких карт является матрица власть / динамизм. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и динамизму их положения. Карту власть / динамизм можно использовать для того, чтобы определиться с тем, куда должны быть направлены политические усилия во время разработки новых стратегий.
-
Заинтересованные стороны в группах A и B наиболее просты в общении.
-
Заинтересованные стороны в группе C важны, потому что у них есть власть. Тем ме менее их уровень динамизма низок, поэтому положение предсказуемо и их ожидания относительно легко выполнить.
-
Заинтересованные стороны в группе D заслуживают наибольшего внимания со стороны менеджмента, так как у них есть власть и их положение трудно предсказать. В общении с ними дожно попробывать испытать новые стратегии прежде, чем принимать окончательные решения.
|
 |
|
Другим примером является матрица власть / интерес. Эта карта классифицирует заинтересованные стороны по отношению к власти, которой они обладают, и степени их заиинтересованности в стратегиях организации. Карту власть / интерес можно использовать для демонстрации видов отношений между организацией и каждой из групп.
-
Заинтересованные стороны в группе A требуют минимальных усилий и мониторинга.
-
Заинтересованных сторон в группе B необходимо постоянно держать информированными. Они могут быть важными для оказания влияния на заинтересованные стороны с большей властью.
-
Заинтересованные стороны в группе C обладают властью, но их уровень интереса в стратегиях организации низок. Они, как правило, относительно пассивны, но могут внезапно приобрести большее значение в результате определенных событий, перейдя в группу D по данному вопросу. Их требования должны быть удовлетворены.
-
Заинтересованные стороны в группе D как влиятельны, так и высокозаинтересованы в стратегиях организации. Приемлемость стратегий с точки зрения этих ключевых игроков должна быть важной составляющей в оценке новых стратегий.
|
 |
|
Наиболее современной моделью Stakeholder Mapping (Систематизации заинтересованных сторон) является модель власть, легитимность и срочность, описанная Mitchell, Agle and Wood (1997, 1999гг.). Эта модель составляет карту поведение заинтересованной стороны в 7 видов, в зависимости от сочетания 3 параметров:
-
ВЛАСТЬ заинтересованной стороны оказывать влияние на организацию.
-
ЛЕГИТИМНОСТЬ отношений и действий заинтересованной стороны с организацией с точки зрения целесообазности или правомерности.
-
СРОЧНОСТЬ требований к организации со стороны заинтересованной стороны с точки зрения критичности и чувствительности ко времени для этой заинтересованной стороны.
Заинтересованные стороны, которые демонстрируют только одну из 3 характеристик (номер 1, 2 и 3 на рисунке), определяются как скрытые заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на бездействующие , дискреционные или требовательные заинтересованные стороны.
Заинтересованные стороны показывают 2 из 3 из параметров (4, 5 и 6 в изображении) определены как выжидательные заинтересованные стороны. Они далее классифицируются на доминирующие, опасные или зависимые заинтересованные стороны.
Заинтересованные стороны, демонстрирующие все 3 параметра, называются безусловными заинтересованными стороными.
|
 |
Заметьте, что менеджмент организации должен оценить положение каждой заинтересованной стороны. Именно субъективное восприятие менеджмента, в конечном итоге, определит то, каким образом организация будет действовать по отношению к своим заинтересованным сторонам.
Книга: Gardner, J.R., Rachlin, R. and Sweeny, H.W.A. - Handbook of Strategic Planning (1986) - 
Книга: Mitchell, R.K., Agle, B.R., Sonnenfeld, J.A. - Who Matters to CEOs? An Investigation of Stakeholders Attributes and Salience, Corporate Performance and CEO Values (1999) -
| |
 Stakeholder Salience (Mitchell, Agle and Wood)
Mitchell, Agle and Wood expressed the importance of stakeholders needs and wishes to the company with the term 'salience'. Stakeholders salience is defined as 'the degree to which managers give priority to competing stakeholder claims' and i...
|
|
|
|
| |
| |
Stakeholder Mapping: Is the "Management" also a Stakeholder?
I have a question to ask: when developing a crisis plan and mapping the stakeholders for this, is the management part of the key stakeholders?
If yes, how should the power/ interest matrix be analyzed when the management is included as a key sta...
|
|
|
|
| |
| |
Employees as a Stakeholder
When referring to stakeholders, enhancement of shareholder value seemed to take center stage for a longtime.
Lately, the realization that stakeholders are more than shareholders is stronger. One key stakeholder are of course the employees. They...
|
|
|
|
| |
| |
Political Influence Map
When preparing for corporate change and adoption programs, you can use a political influence map. This significant input into implementation plans, reduces the risk of cultural rejection of the change program.
Another use of the method, i...
|
|
|
|
| |
| |
Other Mapping Approaches
I'm a bit surprised the way "mapping" is interpreted... Here it's equated with matrices and what is more commonly called "conceptual mapping" which are useful but really on the the tip of the iceberg. I find web crawls, social network analysis, va...
|
|
|
|
| |
| |
Stakeholder Map for Pharma Company
I am wondering if you have a framework that could describe stakeholder mapping for the pharma company (physicians, patients, payors)? Power is definitely one dimension but not sure what is the other. Thanks...
|
|
|
|
| |
| |
Conceptual Stakeholder References
Hello, everyone, I have recently joined this forum, interested in sharing and getting more references on stakeholder mapping and stakeholder analysis.
I read the MAW article referenced in this page which proved excellent input for a point of vie...
|
|
|
|
| |
|
|
|
Систематизация заинтересованных сторон Специальная группа по интересам
|
|
|
|
Систематизация заинтересованных сторон Образование & Мероприятия
|
|
|
|
|
7 Perspectives of Looking at Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder perspectives than can help to d...
Usage (application): Clustering Stakeholders
|
|
|
|
|
| |
|
|
Multiple Perspectives of Analyzing Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder perspectives than can help to d...
Usage (application): Clustering Stakeholders
|
|
|
|
|
| |
|
|
How to Reduce Stakeholder Complexity
A useful tool to understand what is happening in a complex situation is the Black Box.
It is a strategy for investigating a complex object...
Usage (application): Stakeholder Analysis Tool
|
|
|
|
|
| |
|
|
Categories of Stakeholder Perspectives
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder perspectives than can help to d...
Usage (application): Clustering Stakeholders
|
|
|
|
|
| |
|
|
Concerns Against Change and their Remedies
According to Ken Blanchard in the article Mastering the Art of Change (Training Journal, January 2010), it is important for leaders to address the f...
Usage (application): Change Management, Organizational Change
|
|
|
|
|
| |
|
|
How to Effectively Conduct a Stakeholders Meeting?
Here are a few tips to effectively manage a stakeholders meeting:
1. Try to avoid getting into details and drawn into a conversation about a lo...
Usage (application): Stakeholder Meetings, Best Practices
|
|
|
|
|
| |
|
|
The Role of the CEO in Strategic Change Initiation
In management literature the role of the CEO in formulating and implementing strategic change has often been emphasized.
An interesting view to s...
Usage (application): Communicating Strategic Change
|
|
|
|
|
| |
|
|
Describing and Analyzing Driving Forces
When analyzing potential trends or driving forces, for them to be relevant they must have at least one effect on the terrain of your focal issue. This...
Usage (application): FFA Implementation
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости
Заинтересованная сторона Систематизация
|
|
|
|
| |
Новости
Заинтересованные сторона Категориация
|
|
|
|
| |
Видео
Заинтересованная сторона Систематизация
|
|
|
|
| |
Видео
Заинтересованные сторона Категориация
|
|
|
|
| |
Презентации
Заинтересованная сторона Систематизация
|
|
|
|
| |
Презентации
Заинтересованные сторона Категориация
|
|
|
|
| |
Более
Заинтересованная сторона Систематизация
|
|
|
|
| |
Более
Заинтересованные сторона Категориация
|
|
|
|
|
|
Сравните с Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон): Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) | Force Field Analysis (Анализ силового поля) | Stakeholder Value Perspective (Перспектива стоимости с точки зрения заинтересованных сторон) | Shareholder Value Perspective (Перспектива акционерной стоимости) | Ashridge Mission Model (Модель миссии Ashridge) | Clarkson Principles (Принципы Clarkson) | Intrinsic Stakeholder Commitment (Действительная приверженность интересам заинтересованных сторон) | Strategic Stakeholder Management (Стратегическое управление заинтересованными сторонами) | PEST Analysis (Анализ PEST) | Crisis Management (Антикризисное управление) | Scenario Planning (Планирование сценариев)
Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки | Процесс принятия решений и Оценка | Этика и Ответственность | Менеджмент программ и проектов | Стратегия
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
