Wat is Stakeholder Mapping? Beschrijving
Volgend op of tijdens een Stakeholderanalyseproces, is het vaak nuttig om de diverse stakeholders te categoriseren door nadere weergaves te maken van welke stakeholdergroepen er zijn, van de belangen welke zij vertegenwoordigen, van de hoeveelheid macht die zij bezitten, of zij tegenwerkende of ondersteunende factoren vertegenwoordigen voor de realisatie van de doelstellingen van de organisatie, of van de manier waarop er met hen moet worden omgegaan. Het in kaart brengen van Stakeholders is het proces om zulke weergaves te creëren om de positie van de stakeholders van de organisatie te verduidelijken.
Onder de generieke methodes die kunnen worden gebruikt om stakeholders te analyseren bevinden zich: Interne / Externe Stakeholderanalyse, Primaire / Secundaire Stakeholderanalyse, Krachtenveldanalyse, Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse) en Actor Invloeddiagrammen. Actor Invloeddiagrammen helpen om een beeld te vormen van de formele en nog belangrijkere informele relaties die er bestaan: de netwerken. Deze relaties worden weergegeven als een tekening met pijlen die de ene stakeholder met de andere verbinden. Formele en informele relaties kunnen worden aangegeven door gebruik te maken van verschillende soorten pijlen.
Hieronder treft u nog enkele andere bijzondere methoden aan om stakeholders in kaart te brengen.
Een voorbeeld van dergelijke diagrammen wordt de Macht / Dynamiek Matrix genoemd. Dit stakeholderoverzicht classificeert stakeholders in relatie tot de macht die zij bezitten en de veranderlijkheid (dynamiek) van hun standpunt. De Macht / Dynamiek Kaart kan worden gebruikt om na te gaan waar de politieke inspanningen op moeten worden geconcentreerd tijdens het ontwikkelen van nieuwe strategieën.
-
De stakeholders in groep A en B zijn het gemakkelijkst om mee om te gaan.
-
De stakeholders in groep C zijn belangrijk, omdat zij machtig zijn. Maar hun dynamiek is laag, zodat hun standpunt voorspelbaar is, en aan hun wensen kan vaak op een vrij gemakkelijke manier worden tegemoetgekomen.
-
Stakeholders in groep D zouden de meeste managementaandacht moeten krijgen, omdat zij machtig zijn en hun houding moeilijk te voorspellen is. Soms kan met hen worden omgegaan door nieuwe strategieën samen met hen uit te testen voordat de definitieve besluiten worden genomen.
|
Een ander voorbeeld is de Macht / Belang Matrix. Deze stakeholderkaart classificeert stakeholders in relatie tot de macht die zij bezitten en de mate waarin zij waarschijnlijk belang zullen hebben bij de strategieën van de organisatie. De Macht / Belang Kaart kan worden gebruikt om aan te geven welk type relatie de organisatie met elk van de groepen zou moeten hebben.
-
De stakeholders in groep A vereisen slechts minimale inspanning en controle.
-
De stakeholders in groep B moeten op de hoogte worden gehouden. Zij kunnen belangrijk zijn om machtigere stakeholders te beïnvloeden.
-
Stakeholders in groep C zijn krachtig, maar hun mate van belangstelling voor de strategieën van de organisatie is laag. Zij zijn over het algemeen tamelijk passief, maar kunnen plotseling naar voren komen ten gevolge van bepaalde gebeurtenissen, waarbij zij voor dat onderwerp verhuizen naar groep D. Zij moeten tevreden worden gehouden.
-
Stakeholders in groep D zijn machtig en hebben grote belangen bij de strategieën van de organisatie. De aanvaardbaarheid van strategieën voor deze zeer belangrijke spelers zou een belangrijke overweging moeten zijn bij de overweging van nieuwe strategieën.
|
Een recenter model voor het in kaart brengen van stakeholders is het Model van Macht, Legitimiteit en Urgentie beschreven door Mitchell, Agle en Wood(1997, 1999). Dit model verdeelt stakeholdergedrag in 7 types, afhankelijk van de combinatie van drie kenmerken:
-
MACHT van de stakeholder om de organisatie te beïnvloeden.
-
LEGITIMITEIT van de relatie en acties van de stakeholder met de organisatie in termen van wenselijkheid, juistheid of gepastheid.
-
URGENTIE van de eisen die aan de organisatie worden gesteld door de stakeholder in termen van cruciaalheid en
tijdgevoeligheid voor de stakeholder.
Stakeholders die slechts één van de 3 kenmerken vertonen (nummer 1, 2 en 3 in de afbeelding) worden gedefinieerd als Latente Stakeholders. Zij worden verder onderverdeeld in de subklassen verborgen, discretionaire (vrij om zelfstandig te acteren) of veeleisende stakeholders.
Stakeholders die twee van de 3 kenmerken vertonen (de nummers 4, 5 en 6 in de afbeelding) worden gedefinieerd als de Verwachtende (Expectant) Stakeholders. Zij worden verder onderverdeeld in subklassen als dominante, gevaarlijke of afhankelijke stakeholders.
Stakeholders die alle 3 de kenmerken vertonen worden Ondubbelzinnige Stakeholders genoemd.
|
Merk op dat het management van een organisatie de positie van elke stakeholder moet beoordelen. Het is de subjectieve waarneming van het management die uiteindelijk beslissend is voor de manier waarop de organisatie naar zijn stakeholders zal acteren.
Boek: Gardner, J.R., Rachlin, R. and Sweeny, H.W.A. - Handbook of Strategic Planning (1986) - 
Boek: Mitchell, R.K., Agle, B.R., Sonnenfeld, J.A. - Who Matters to CEOs? An Investigation of Stakeholders Attributes and Salience, Corporate Performance and CEO Values (1999) -
|
Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping) Special Interest Group.
Special Interest Group (91 leden)
|
|
|
Forum over Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping).
|
|
|
De best beoordeelde onderwerpen over Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping). Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties.
|
|
|
Geavanceerde inzichten over Stakeholder Mapping (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen.
|
7 Perspectives of Looking at Stakeholders Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
Multiple Perspectives of Analyzing Stakeholders Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
How to Reduce Stakeholder Complexity Stakeholder Analysis Tool
A useful tool to understand what is happening in a complex situation is the Black Box.
It is a strategy for investigati (...)
|
|
|
Categories of Stakeholder Perspectives Clustering Stakeholders
Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p (...)
|
|
|
Concerns Against Change and their Remedies Change Management, Organizational Change
According to Ken Blanchard in the article “Mastering the Art of Change” (Training Journal, January 2010), it is importan (...)
|
|
|
How to Effectively Conduct a Stakeholders Meeting? Stakeholder Meetings, Best Practices
Here are a few tips to effectively manage a stakeholders meeting:
1. Try to avoid getting into details and drawn into (...)
|
|
|
The Role of the CEO in Strategic Change Initiation Communicating Strategic Change
In management literature the role of the CEO in formulating and implementing strategic change has often been emphasized. (...)
|
|
|
Describing and Analyzing Driving Forces FFA Implementation
When analyzing potential trends or driving forces, for them to be relevant they must have at least one effect on the ter (...)
|
|
|
|
Diverse informatiebronnen betreffende Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping). Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
|
|
Vergelijk Stakeholders in kaart brengen met: Stakeholderanalyse | Krachtenveldanalyse | Stakeholderperspectief (Stakeholderwaardeperspectief) | Aandeelhouderswaardeperspectief | Ashridge Missiemodel | Clarkson-principes | Intrinsiek Stakeholder Commitment | Strategisch Stakeholdermanagement | PEST Analyse | Crisismanagement | Scenarioplanning
Keer terug naar Management Discipline: Communicatie & Vaardigheden | Besluitvorming & Waardering | Ethiek & Verantwoordelijkheid | Programma- & Projectmanagement | Strategie
Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie
|
|
|
Bent u geïnteresseerd in Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping)? Meld u gratis aan
|
|
|
Kopieer dit naar uw studiematerialen:
en voeg een hyperlink toe naar:
|
|
|
Link naar dit kenniscentrum
|
|
Kopieer deze HTML-code naar uw website:
|
|
|
|
|
|
|
|
3
1 reacties
