Stakeholders in Kaart Brengen (Stakeholder Mapping)

Een  voorbeeld van dergelijke diagrammen wordt de Macht / Dynamiek Matrix genoemd. Dit stakeholderoverzicht classificeert stakeholders in relatie tot de macht die zij bezitten en de veranderlijkheid (dynamiek) van hun standpunt. De Macht / Dynamiek Kaart kan worden gebruikt om na te gaan waar de politieke inspanningen op moeten worden geconcentreerd tijdens het ontwikkelen van nieuwe strategieën.

• De stakeholders in groep A en B zijn het gemakkelijkst om mee om te gaan.

• De stakeholders in groep C zijn belangrijk, omdat zij machtig zijn. Maar hun dynamiek is laag, zodat hun standpunt voorspelbaar is, en aan hun wensen kan vaak op een vrij gemakkelijke manier worden tegemoetgekomen.

• Stakeholders in groep D zouden de meeste managementaandacht moeten krijgen, omdat zij machtig zijn en hun houding moeilijk te voorspellen is. Soms kan met hen worden omgegaan door nieuwe strategieën samen met hen uit te testen voordat de definitieve besluiten worden genomen.

Een ander voorbeeld is de Macht / Belang Matrix. Deze stakeholderkaart classificeert stakeholders in relatie tot de macht die zij bezitten en de mate waarin zij waarschijnlijk belang zullen hebben bij de strategieën van de organisatie. De Macht / Belang Kaart kan worden gebruikt om aan te geven welk type relatie de organisatie met elk van de groepen zou moeten hebben.

• De stakeholders in groep A vereisen slechts minimale inspanning en controle.

• De stakeholders in groep B moeten op de hoogte worden gehouden. Zij kunnen belangrijk zijn om machtigere stakeholders te beïnvloeden.

• Stakeholders in groep C zijn krachtig, maar hun mate van belangstelling voor de strategieën van de organisatie is laag. Zij zijn over het algemeen tamelijk passief, maar kunnen plotseling naar voren komen ten gevolge van bepaalde gebeurtenissen, waarbij zij voor dat onderwerp verhuizen naar groep D. Zij moeten tevreden worden gehouden.

• Stakeholders in groep D zijn machtig en hebben grote belangen bij de strategieën van de organisatie. De aanvaardbaarheid van strategieën voor deze zeer belangrijke spelers zou een belangrijke overweging moeten zijn bij de overweging van nieuwe strategieën.

Een recenter model voor het in kaart brengen van stakeholders is het Model van Macht, Legitimiteit en Urgentie beschreven door Mitchell, Agle en Wood(1997, 1999). Dit model verdeelt stakeholdergedrag in 7 types, afhankelijk van de combinatie van drie kenmerken:

• MACHT van de stakeholder om de organisatie te beïnvloeden.

• LEGITIMITEIT van de relatie en acties van de stakeholder met de organisatie in termen van wenselijkheid, juistheid of gepastheid.

• URGENTIE van de eisen die aan de organisatie worden gesteld door de stakeholder in termen van cruciaalheid en tijdgevoeligheid voor de stakeholder.

Stakeholders die slechts één van de 3 kenmerken vertonen (nummer 1, 2 en 3 in de afbeelding) worden gedefinieerd als Latente Stakeholders. Zij worden verder onderverdeeld in de subklassen verborgen, discretionaire (vrij om zelfstandig te acteren) of veeleisende stakeholders.

Stakeholders die twee van de 3 kenmerken vertonen (de nummers 4, 5 en 6 in de afbeelding) worden gedefinieerd als de Verwachtende (Expectant) Stakeholders. Zij worden verder onderverdeeld in subklassen als dominante, gevaarlijke of afhankelijke stakeholders.

Stakeholders die alle 3 de kenmerken vertonen worden Ondubbelzinnige Stakeholders genoemd.