Crisis Management (Антикризисное управление)

Центр Знаний

   

Оптимальное реагирование на существенные нарушения в бизнесе. Объяснение Crisis Management (Антикризисное управление).

Содержание

Премиум

Очевидно, ни одна корпорация не хочет сталкиваться с «ситуацией, вызывающей существенные нарушения в бизнесе, которые провоцируют широкое внимание со стороны средств массовой информации» (кризис). Общественное тщательное расследование, которое становится результатом этого внимания, часто оказывает влияние на обычные операции компании и может повлечь (негативные) финансовые, политические, юридические и правительственные последствия . Необходимо опасаться существенного разрушения потребительской ценности, создаваемой компанией, особенно когда кризисная ситуация не разрешается наилучшим образом в глазах средств массовой информации/общественного мнения. Антикризисное управление занимается оптимальным реагированием на кризисную ситуацию (предупредительным, структурным и специальным).


Некоторые общие советы по антикризисному управлению

  1. Подготовьте план действий в чрезвычайных обстоятельствах (contingency plans) заранее (можно немедленно сформировать антикризисную группу и ее членов, которые бы имитировали кризисные ситуации различных видов)

  2. Дайте ясно понять, что единственные люди, ответственные за освещение кризисов с внешними кругами, будут члены антикризисной группы

  3. Действуйте быстро (первые часы после возникновения кризиса очень важны, потому что средства массовой информации строят предположения на основе информации, полученной в первые часы)

  4. Используйте консультанта по вопросам управления кризисом (объективная консультация PR консультантов важна, использует компетентность специалистов для имиджа корпорации )

  5. Предоставьте точную и правильную информацию (помните, что попытки манипуляции с информацией серьезно повредят вам, в случае если это откроется, в том числе и внутри корпорации!)

  6. Принимая решения о действиях, учитывайте не только краткосрочные потери, но также концентрируйте свое внимание на долгосрочных последствиях.

Высшее руководство на всех уровнях организации должно быть задействовано в антикризисном управлении повседневно. Их навыки проходят испытание, когда они должны управлять сложными кризисными ситуациями, которые потенциально могут нарушить процесс создания ценности организации, источники дохода, операционные расходы, курс акций, конкурентоспособность и текущий бизнес. Сравните: Charismatic Leadership (Харизматическое лидерство).
Самое эффективное антикризисное управление имеет место тогда, когда обнаружение и реагирование на потенциальные кризисы происходит быстро - прежде чем они смогут оказать влияние на бизнес организации. В таких ситуациях они никогда не доходят до внимания ключевых заинтересованных сторон организации или широкой общественности через информционные средства.


Создание плана непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan)

В ситуациях, когда кризис уже возник или неизбежен, кризис затронит интересы ключевых заинтересованных сторон организации, план непрерывности бизнеса полезен для того, чтобы миримизировать нарушения и урон. Развитие такого плана может показаться сложной задачей, но в действительности это естественно необходимый документ. Оно подразумевает определение функций и процессов, жизненно важных для бизнеса, затем создание операционного и коммуникационного планов действий в чрезвычайных обстоятельствах для реагирования на потенциальные провалы и на реакцию ключевых заинтересованных сторон. Важный компонент, который иногда упускается из вида, состоит в испытатнии плана непрерывности бизнеса.
Корпорации с подготовленными планами непрерывности бизнеса находятся в лучшем положении для того, чтобы минимизировать последствия для бизнеса и финансовый урон. Кроме того, высшее руководство может обнаружить, что процесс развития этих планов также имеет косвенную выгоду. Такие организации более чувствительны к возможным кризисным ситуациям, которые могут нарушить деятельность компании и повлиять на ее операционные расходы, доходы и общий рост. В результате менеджеры в таких компаниях более быстро и эффективно реагируют на кризисы и нейтрализуют их.


Книга: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Книга: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -


Антикризисное управление Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам (30 членов)


Антикризисное управление Форум  

Последние темы

  Why Contingency Planning? Importance and Benefits      
 
  Combine Contingency Planning with SWOT Analysis      
 
  How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency      
 

Лучшие Лрактики - Антикризисное управление
  Types of Crises: Sudden / Smoldering
     
 
  Win the race to disclosure
     
 
  Strategy versus Risk and Crisis Management
     
 
  What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis?
     
 
  Statistics on Business Continuity
     
 
  How to Deal with Crises Situations in an Organisation
     
 



Все, что вам надо знать о менеджменте


  Common Errors Leaders Make during Crises
     
 
  Execution in Crisis Management
     
 
  How to deal with the Media in a Crisis?
     
 
  GIS Emergency Management
     
 
  Crisisology as a Discipline
     
 
  Why nobody prepared for the current crisis?
     
 
  Definition of Economic Crisis
     
 
  International Association of Emergency Managers
     
 
  Preparing Execution of Contingency Plan
     
 
  Developing an Emergency Plan
     
 
  Understanding Scenarios and Consequences
     
 
  Online Crisis Management
     
 
  Crisis Management Software
     
 
  Paid Placement for Company Statements and Stories
     
 
  Strategy for Product Quality Crisis
     
 

Expert Tips (ENG) - Crisis Management
 

How to Develop a Crisis Communication Plan?

 
 
 

Top-10 Mistakes in A Crisis

 
 
 

Multiple crisis

 
 
 

Potential Types of Threats

 
 
 

Use Belbin for your Crisis team

 
 
 

Pitfalls of Traditional Risk Analysis

 
 
 

Early Crisis Signals

 
 
 

Early Warning Signals

 
 
 

Preparing your Executive Team for Crisis

 
 
 

Financial Indicators Check-list

 
 
 

Why Society is More Risky than Before

 
 
 

Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical?

 
 
 

Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk

 
 
 

Consumer Psychology in a Downturn

 
 
 

Marketing Strategies in a Downturn

 
 



Разработка свои знания бизнес-администрирование и менеджмент



Ресурсы - Антикризисное управление
 

Новости о кризис управление


     
 

Новости о обстоятельство план


     
 

Видео о кризис управление


     
 

Видео о обстоятельство план


     
 

Презентации о кризис управление


     
 

Презентации о обстоятельство план


     
 

Более о кризис управление


     
 

Более о обстоятельство план


     



Ускорьте свою менеджерскую карьеру



Сравните с менеджментом кризиса: Strategic Risk Management (Стратегическое управление рисками)  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Scenario Planning (Планирование сценариев)  |  Game Theory (Теория игр)  |  Real Options (Реальные опционы)  |  Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)  |  Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Лидерство  |  Маркетинг  |   Стратегия


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

















О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Последнее обновление: 17-10-2018. Все имена ™ их владельцев.