Crisis Management (Антикризисное управление)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Оптимальное реагирование на существенные нарушения в бизнесе. Объяснение Crisis Management (Антикризисное управление).

Очевидно, ни одна корпорация не хочет сталкиваться с «ситуацией, вызывающей существенные нарушения в бизнесе, которые провоцируют широкое внимание со стороны средств массовой информации» (кризис). Общественное тщательное расследование, которое становится результатом этого внимания, часто оказывает влияние на обычные операции компании и может повлечь (негативные) финансовые, политические, юридические и правительственные последствия . Необходимо опасаться существенного разрушения потребительской ценности, создаваемой компанией, особенно когда кризисная ситуация не разрешается наилучшим образом в глазах средств массовой информации/общественного мнения. Антикризисное управление занимается оптимальным реагированием на кризисную ситуацию (предупредительным, структурным и специальным).

Некоторые общие советы по антикризисному управлению

1. Подготовьте план действий в чрезвычайных обстоятельствах (contingency plans) заранее (можно немедленно сформировать антикризисную группу и ее членов, которые бы имитировали кризисные ситуации различных видов)

2. Дайте ясно понять, что единственные люди, ответственные за освещение кризисов с внешними кругами, будут члены антикризисной группы

3. Действуйте быстро (первые часы после возникновения кризиса очень важны, потому что средства массовой информации строят предположения на основе информации, полученной в первые часы)

4. Используйте консультанта по вопросам управления кризисом (объективная консультация PR консультантов важна, использует компетентность специалистов для имиджа корпорации )

5. Предоставьте точную и правильную информацию (помните, что попытки манипуляции с информацией серьезно повредят вам, в случае если это откроется, в том числе и внутри корпорации!)

6. Принимая решения о действиях, учитывайте не только краткосрочные потери, но также концентрируйте свое внимание на долгосрочных последствиях.

Высшее руководство на всех уровнях организации должно быть задействовано в антикризисном управлении повседневно. Их навыки проходят испытание, когда они должны управлять сложными кризисными ситуациями, которые потенциально могут нарушить процесс создания ценности организации, источники дохода, операционные расходы, курс акций, конкурентоспособность и текущий бизнес. Сравните: Charismatic Leadership (Харизматическое лидерство).
Самое эффективное антикризисное управление имеет место тогда, когда обнаружение и реагирование на потенциальные кризисы происходит быстро - прежде чем они смогут оказать влияние на бизнес организации. В таких ситуациях они никогда не доходят до внимания ключевых заинтересованных сторон организации или широкой общественности через информционные средства.

Создание плана непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan)

В ситуациях, когда кризис уже возник или неизбежен, кризис затронит интересы ключевых заинтересованных сторон организации, план непрерывности бизнеса полезен для того, чтобы миримизировать нарушения и урон. Развитие такого плана может показаться сложной задачей, но в действительности это естественно необходимый документ. Оно подразумевает определение функций и процессов, жизненно важных для бизнеса, затем создание операционного и коммуникационного планов действий в чрезвычайных обстоятельствах для реагирования на потенциальные провалы и на реакцию ключевых заинтересованных сторон. Важный компонент, который иногда упускается из вида, состоит в испытатнии плана непрерывности бизнеса.
Корпорации с подготовленными планами непрерывности бизнеса находятся в лучшем положении для того, чтобы минимизировать последствия для бизнеса и финансовый урон. Кроме того, высшее руководство может обнаружить, что процесс развития этих планов также имеет косвенную выгоду. Такие организации более чувствительны к возможным кризисным ситуациям, которые могут нарушить деятельность компании и повлиять на ее операционные расходы, доходы и общий рост. В результате менеджеры в таких компаниях более быстро и эффективно реагируют на кризисы и нейтрализуют их.

Книга: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Книга: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Антикризисное управление Форум   Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combine that with Contingency Planning. There is the possibility that a sudden Weakness, a sudden Threat, once it's identified, we...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strategic planning job? Improvisation from the feedback received from the first iteration before the second iteration is performed...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to what is being practiced and published there? There isn't much of anything going on in this area in the United States. I am the onl...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experience in the same just please communicate it back. Regards....           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the third edition of of the best selling text book Online Public Relations (Kogan Page) in which we have a chapter on crisis management. We would welcome contributions and insights from both practitioners a...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response agencies GDSs. Are there any case studies of same or a framework / model in this respect?...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating beyond control?...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The International Association of Emergency Managers (IAEM) now has 7 global councils and over 5000 members. It has moved on considerably fr...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is how to develop an exercise plan? (brake down events list for the exercise)...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis?...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribute is to understand consequences. Managing consequences is more than just mitigating risks -- which is analytical. Consequences ar...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially in the food sector)?...           Paid Placement for Company Statements and Stories Part of making sure the world hears your side of the story is placing it in the online news media. Newsforce Network places "storytelling media" in ad space across hundreds of premium newspaper and news sites online, so you can control the message an...           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to be taken such as: 1. Quickly gather, analyze and interpret factual data and information that led to the crisis. 2. Iden...           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. Isn't it remarkable that neither governments, nor financial regulators, nor financial instituations seem to have created any ...           How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or slanders) from others, is not too hard to gather all the fact for the press. But, if the cause arose within our own company, it's re...           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been several instances in my career of around 17 years now that this concept has been implemented....         Просмотреть еще 1 больше тем Начать новую тему

Антикризисное управление Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам

Антикризисное управление Образование & Мероприятия Поиск тренингов, семинаров и мероприятий

Лучшие Лрактики - Антикризисное управление Премиум   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization�s overall strategic plan. The importance of preparing for any contingencies must not be underestimated. Contingency planning takes int...           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisis. He found an interesting pattern of problematic behaviors among senior leaders in crises:           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular competencies, certain specific skills and knowledge are crucial to recover from a crisis. The following

Expert Tips (ENG) - Crisis Management Премиум   How to Develop a Crisis Communication Plan? In order to develop a successful communication plan during a crisis, following steps should be followed: 1. Identify the audiences for you... Usage (application): Crisis Management       Top-10 Mistakes in A Crisis Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65, Issue 10) gives the following list of things not to do in a crisis: 1. Don't fall apart... Usage (application): Crisis Management, Education       Multiple crisis Remember and realize early on that one crisis can lead to another, and multiple crisis can occur at the same time. Consider that most crises can be a ... Usage (application): Preparing for domino effects       Potential Types of Threats - Financial (major decline in stock price, market crash, major decline in earnings) - Workforce (labour strike, labour unrest, labo... Usage (application): Checklist of Types       Use Belbin for your Crisis team In order to build an effective contingency team, members need to be intelligently chosen. You need members with the following       Pitfalls of Traditional Risk Analysis In their 2000 book "Managing Crises Before they happens" Mitroff and Anagnos explain their critics on traditional risks analysis. The authors ... Usage (application): Risk Management, Crisis Management       Early Crisis Signals People frequently wonder how a crisis can occur unexpectedly in a company and if top managers, aware of what is happening, could have undertaken actio... Usage (application): The earlier the better...       Early Warning Signals A useful exercise is to think of what events can be considered early warning signals for certain problems to arise. You can add a few of those typical... Usage (application): Timely Alert System       Preparing your Executive Team for Crisis Note that crises often happen in different ways than what you imagened and planned for... That's why preparing and educating your executive team... Usage (application): Contingency Plans & Manuals       Financial Indicators Check-list Due to the global economic crisis affecting companies of all industries and regions, there is a lot of interest in crisis signals and what actions can... Usage (application): Financial Crisis Signals for a Company       Why Society is More Risky than Before In his 1992 book "       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? The financial crisis of 2008 has been partly the result of managers and executives taking excessive risks. That's why Ferguson (2014) wonders when exp... Usage (application): Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Risk is an essential part of any investment. Modern organizations are giving more attention to their risk profile to better protect their ... Usage (application): Strategic Risk Management, Transparant Risk Management       Consumer Psychology in a Downturn Traditional ways that companies used to segment their customers are lifestyle, demographics, etc... These are absolutely not related to consumers' emo... Usage (application): Re-shape Your Marketing       Marketing Strategies in a Downturn How marketers respond to the new consumer psychology of the current downturn? 1) For companies with a relatively strong cash position a rec... Usage (application): Leveraging Crisis

Ресурсы - Антикризисное управление Премиум   Новости кризис управление         Новости обстоятельство план         Видео кризис управление         Видео обстоятельство план         Презентации кризис управление         Презентации обстоятельство план         Более кризис управление         Более обстоятельство план

Сравните с менеджментом кризиса: Strategic Risk Management (Стратегическое управление рисками)  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Scenario Planning (Планирование сценариев)  |  Game Theory (Теория игр)  |  Real Options (Реальные опционы)  |  Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)  |  Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Лидерство  |  Маркетинг  |   Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента