Очевидно, ни одна корпорация не хочет сталкиваться с «ситуацией, вызывающей существенные нарушения в бизнесе, которые провоцируют широкое внимание со стороны средств массовой информации» (кризис). Общественное тщательное расследование, которое становится результатом этого внимания, часто оказывает влияние на обычные операции компании и может повлечь (негативные) финансовые, политические, юридические и правительственные последствия . Необходимо опасаться существенного разрушения потребительской ценности, создаваемой компанией, особенно когда кризисная ситуация не разрешается наилучшим образом в глазах средств массовой информации/общественного мнения. Антикризисное управление занимается оптимальным реагированием на кризисную ситуацию (предупредительным, структурным и специальным).
Некоторые общие советы по антикризисному управлению
-
Подготовьте план действий в чрезвычайных обстоятельствах (contingency plans) заранее (можно немедленно сформировать антикризисную группу и ее членов, которые бы имитировали кризисные ситуации различных видов)
-
Дайте ясно понять, что единственные люди, ответственные за освещение кризисов с внешними кругами, будут члены антикризисной группы
-
Действуйте быстро (первые часы после возникновения кризиса очень важны, потому что средства массовой информации строят предположения на основе информации, полученной в первые часы)
-
Используйте консультанта по вопросам управления кризисом (объективная консультация PR консультантов важна, использует компетентность специалистов для имиджа корпорации )
-
Предоставьте точную и правильную информацию (помните, что попытки манипуляции с информацией серьезно повредят вам, в случае если это откроется, в том числе и внутри корпорации!)
-
Принимая решения о действиях, учитывайте не только краткосрочные потери, но также концентрируйте свое внимание на долгосрочных последствиях.
Высшее руководство на всех уровнях организации должно быть задействовано в антикризисном управлении повседневно. Их навыки проходят испытание, когда они должны управлять сложными кризисными ситуациями, которые потенциально могут нарушить процесс создания ценности организации, источники дохода, операционные расходы, курс акций, конкурентоспособность и текущий бизнес. Сравните: Charismatic Leadership (Харизматическое лидерство). Самое эффективное антикризисное управление имеет место тогда, когда обнаружение и реагирование на потенциальные кризисы происходит быстро - прежде чем они смогут оказать влияние на бизнес организации. В таких ситуациях они никогда не доходят до внимания ключевых заинтересованных сторон организации или широкой общественности через информционные средства.
Создание плана непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan)
В ситуациях, когда кризис уже возник или неизбежен, кризис затронит интересы ключевых заинтересованных сторон организации, план непрерывности бизнеса полезен для того, чтобы миримизировать нарушения и урон. Развитие такого плана может показаться сложной задачей, но в действительности это естественно необходимый документ. Оно подразумевает определение функций и процессов, жизненно важных для бизнеса, затем создание операционного и коммуникационного планов действий в чрезвычайных обстоятельствах для реагирования на потенциальные провалы и на реакцию ключевых заинтересованных сторон. Важный компонент, который иногда упускается из вида, состоит в испытатнии плана непрерывности бизнеса. Корпорации с подготовленными планами непрерывности бизнеса находятся в лучшем положении для того, чтобы минимизировать последствия для бизнеса и финансовый урон. Кроме того, высшее руководство может обнаружить, что процесс развития этих планов также имеет косвенную выгоду. Такие организации более чувствительны к возможным кризисным ситуациям, которые могут нарушить деятельность компании и повлиять на ее операционные расходы, доходы и общий рост. В результате менеджеры в таких компаниях более быстро и эффективно реагируют на кризисы и нейтрализуют их.
Книга: Laurence Barton - Crisis in Organizations II - 
Книга: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable - 
Антикризисное управление Специальная группа по интересам.

Специальная группа по интересам (30 членов)
|
|
Форум о Антикризисное управление.
|
|
Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Антикризисное управление. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.
|
Crisis Leadership
Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...)
 23
 19 реакции
|
|
|
Продвинутое понимание Crisis Management (Contingency Planning) (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.
|
How to Develop a Crisis Communication Plan? Crisis Management In order to develop a successful communication plan during a crisis, following steps should be followed:
1. Identify th (...)
|
|
Top-10 Mistakes in A Crisis Crisis Management, Education Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65, Issue 10) gives the following list of things not to do in a cr (...)
|
|
Multiple crisis Preparing for domino effects Remember and realize early on that one crisis can lead to another, and multiple crisis can occur at the same time. Consi (...)
|
|
Potential Types of Threats Checklist of Types - Financial (major decline in stock price, market crash, major decline in earnings)
- Workforce (labour strike, labour (...)
|
|
Use Belbin for your Crisis team Building a Contingency Team In order to build an effective contingency team, members need to be intelligently chosen. You need members with the foll (...)
|
|
Pitfalls of Traditional Risk Analysis Risk Management, Crisis Management In their 2000 book "Managing Crises Before they happens" Mitroff and Anagnos explain their critics on traditional risks (...)
|
|
Early Crisis Signals The earlier the better... People frequently wonder how a crisis can occur unexpectedly in a company and if top managers, aware of what is happenin (...)
|
|
Early Warning Signals Timely Alert System A useful exercise is to think of what events can be considered early warning signals for certain problems to arise. You (...)
|
|
Preparing your Executive Team for Crisis Contingency Plans & Manuals Note that crises often happen in different ways than what you imagened and planned for...
That's why preparing and edu (...)
|
|
Financial Indicators Check-list Financial Crisis Signals for a Company Due to the global economic crisis affecting companies of all industries and regions, there is a lot of interest in crisi (...)
|
|
Why Society is More Risky than Before Understanding New Risk Categories, Risk Management In his 1992 book "Risk Society: Towards a New Modernity, Ulrich Beck describes new risk scenarios that companies have t (...)
|
|
Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility The financial crisis of 2008 has been partly the result of managers and executives taking excessive risks. That's why Fe (...)
|
|
Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Strategic Risk Management, Transparant Risk Management Risk is an essential part of any investment.
Modern organizations are giving more attention to their risk profile to be (...)
|
|
Consumer Psychology in a Downturn Re-shape Your Marketing Traditional ways that companies used to segment their customers are lifestyle, demographics, etc... These are absolutely (...)
|
|
Marketing Strategies in a Downturn Leveraging Crisis How marketers respond to the new consumer psychology of the current downturn? 1) For companies with a relatively strong (...)
|
|
|
Различные источники информации о Антикризисное управление. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.
|
|
Сравните с менеджментом кризиса: Strategic Risk Management (Стратегическое управление рисками) | Root Cause Analysis (Анализ основной причины) | Force Field Analysis (Анализ силового поля) | Brainstorming (Мозговой штурм) | Theory of Constraints (Теория ограничений) | Scenario Planning (Планирование сценариев) | Game Theory (Теория игр) | Real Options (Реальные опционы) | Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) | Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Коммуникация и Навыки | Процесс принятия решений и Оценка | Человеческие ресурсы | Лидерство | Маркетинг | Стратегия
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
Специальная группа по интересам
|
|
Скопируйте это в ваши учебные материалы:
и добавьте гиперссылку на:
|
|
Ссылка на этот центр знаний
|
Скопируйте этот HTML-код на свой веб-сайт:
|
|
|
|
|
|
|