Crisis Management (Антикризисное управление)

Центр Знаний

Очевидно, ни одна корпорация не хочет сталкиваться с «ситуацией, вызывающей существенные нарушения в бизнесе, которые провоцируют широкое внимание со стороны средств массовой информации» (кризис). Общественное тщательное расследование, которое становится результатом этого внимания, часто оказывает влияние на обычные операции компании и может повлечь (негативные) финансовые, политические, юридические и правительственные последствия . Необходимо опасаться существенного разрушения потребительской ценности, создаваемой компанией, особенно когда кризисная ситуация не разрешается наилучшим образом в глазах средств массовой информации/общественного мнения. Антикризисное управление занимается оптимальным реагированием на кризисную ситуацию (предупредительным, структурным и специальным).

Некоторые общие советы по антикризисному управлению

1. Подготовьте план действий в чрезвычайных обстоятельствах (contingency plans) заранее (можно немедленно сформировать антикризисную группу и ее членов, которые бы имитировали кризисные ситуации различных видов)

2. Дайте ясно понять, что единственные люди, ответственные за освещение кризисов с внешними кругами, будут члены антикризисной группы

3. Действуйте быстро (первые часы после возникновения кризиса очень важны, потому что средства массовой информации строят предположения на основе информации, полученной в первые часы)

4. Используйте консультанта по вопросам управления кризисом (объективная консультация PR консультантов важна, использует компетентность специалистов для имиджа корпорации )

5. Предоставьте точную и правильную информацию (помните, что попытки манипуляции с информацией серьезно повредят вам, в случае если это откроется, в том числе и внутри корпорации!)

6. Принимая решения о действиях, учитывайте не только краткосрочные потери, но также концентрируйте свое внимание на долгосрочных последствиях.

Высшее руководство на всех уровнях организации должно быть задействовано в антикризисном управлении повседневно. Их навыки проходят испытание, когда они должны управлять сложными кризисными ситуациями, которые потенциально могут нарушить процесс создания ценности организации, источники дохода, операционные расходы, курс акций, конкурентоспособность и текущий бизнес. Сравните: Charismatic Leadership (Харизматическое лидерство).
Самое эффективное антикризисное управление имеет место тогда, когда обнаружение и реагирование на потенциальные кризисы происходит быстро - прежде чем они смогут оказать влияние на бизнес организации. В таких ситуациях они никогда не доходят до внимания ключевых заинтересованных сторон организации или широкой общественности через информционные средства.

Создание плана непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan)

В ситуациях, когда кризис уже возник или неизбежен, кризис затронит интересы ключевых заинтересованных сторон организации, план непрерывности бизнеса полезен для того, чтобы миримизировать нарушения и урон. Развитие такого плана может показаться сложной задачей, но в действительности это естественно необходимый документ. Оно подразумевает определение функций и процессов, жизненно важных для бизнеса, затем создание операционного и коммуникационного планов действий в чрезвычайных обстоятельствах для реагирования на потенциальные провалы и на реакцию ключевых заинтересованных сторон. Важный компонент, который иногда упускается из вида, состоит в испытатнии плана непрерывности бизнеса.
Корпорации с подготовленными планами непрерывности бизнеса находятся в лучшем положении для того, чтобы минимизировать последствия для бизнеса и финансовый урон. Кроме того, высшее руководство может обнаружить, что процесс развития этих планов также имеет косвенную выгоду. Такие организации более чувствительны к возможным кризисным ситуациям, которые могут нарушить деятельность компании и повлиять на ее операционные расходы, доходы и общий рост. В результате менеджеры в таких компаниях более быстро и эффективно реагируют на кризисы и нейтрализуют их.

Книга: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Книга: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Форум о Антикризисное управление   Самые свежие темы о: Антикризисное управление. Crisis Leadership Publilius Syrus already wrote in the 1st century BC: "Anyone can hold the helm when the sea is calm". This crisis manage (...) 23   19 реакции   Coronavirus disease (COVID-19): What Can You Do? By coughing and sneezing, a person transmits the virus through his nose, throat or lungs. The virus gets into the air th (...) 6   4 реакции   How the Covid-19 Crisis is Causing a Demand-driven Recession The Covid-19 pandemic initially brought a health challenge for the world and has become a health crisis for countries wi (...) 2   0 реакции

Лучшие Лрактики о Антикризисное управление Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. 🥇 Types of Crises: Sudden / Smoldering In a recent paper, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten distinguish between: 1. SUDDEN CRISES (Natural disasters, Te (...) 42   3 реакции   🥈 Win the race to disclosure In a short article about crisis management in the media William Essex also stresses how important it is to win the race (...) 32   0 реакции   🥉 Strategy versus Risk and Crisis Management Elaboration is much more required on Crisis Management since this is new arena in the field of finance and the literatur (...) 23   1 реакции   What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are needed for top management to be successful. Besides (!) these regular (...) 20   8 реакции   Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management and examined the most common errors top managers make in times of crisi (...) 18   33 реакции   Statistics on Business Continuity Here are some facts that show the importance of Crisis Management / Business Continuity Planning: There were 930 compani (...) 16   1 реакции   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (CP) is probably the most important topic of an organization�s overall (...) 15   20 реакции   How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing with crises in an organisation in order to prevent it from escalating be (...) 13   1 реакции   Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigencies but also the execution in case of actual crisis. There have been s (...) 12   1 реакции   How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with the media. If the case is 100 % black propaganda (such as libels or sl (...) 11   3 реакции   Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the area of crisisology in Europe. Can someone bring me up-to-date as to (...) 10   7 реакции   GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information Systems (GIS) can influence emergency management for principal response ag (...) 9   0 реакции   Why did Nobody Prepare for the Current Crisis? The article above explains that it's important to prepare contingency plans in advance, before an actual crisis occurs. (...) 8   23 реакции   Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic crisis? (...) 7   2 реакции   Steps in Case of a Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take to overcome a crisis regarding the quality of your products (especially (...) 5   1 реакции   International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emergency management I would recommend you look at iaem.com The Internati (...) 5   0 реакции   How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of contingency planning short to say 2 to 4 weeks help in doing a better strat (...) 5   6 реакции   Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organizations to regularly do a serious SWOT analysis - all 4 boxes and combi (...) 5   1 реакции   Measures by Companies Against the Covid-19 / Corona Virus It affects almost everyone in the world � the Corona Virus also known as Covid-19. It has put countries in lockdown, for (...) 5   6 реакции   Understanding Scenarios and Consequences in Contingency Planning A failure in most planning is that it's analytical versus strategic in nature. In systems thinking, an important attribu (...) 4   1 реакции   Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before actually executing the contingency plan, certain critical actions have to (...) 4   2 реакции   How to Develop an Exercise Program for the Emergency Plan? To avoid loss of lives during an accident, it is good practice to exercise the emergency response plan. My question is: (...) 3   3 реакции   Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management software package with a mobile facility, should anyone have any experie (...) 0   3 реакции

Сравните с менеджментом кризиса: Strategic Risk Management (Стратегическое управление рисками)  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Scenario Planning (Планирование сценариев)  |  Game Theory (Теория игр)  |  Real Options (Реальные опционы)  |  Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)  |  Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Лидерство  |  Маркетинг  |   Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента