Crisis Management (Антикризисное управление)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Оптимальное реагирование на существенные нарушения в бизнесе. Объяснение Crisis Management (Антикризисное управление).

Очевидно, ни одна корпорация не хочет сталкиваться с «ситуацией, вызывающей существенные нарушения в бизнесе, которые провоцируют широкое внимание со стороны средств массовой информации» (кризис). Общественное тщательное расследование, которое становится результатом этого внимания, часто оказывает влияние на обычные операции компании и может повлечь (негативные) финансовые, политические, юридические и правительственные последствия . Необходимо опасаться существенного разрушения потребительской ценности, создаваемой компанией, особенно когда кризисная ситуация не разрешается наилучшим образом в глазах средств массовой информации/общественного мнения. Антикризисное управление занимается оптимальным реагированием на кризисную ситуацию (предупредительным, структурным и специальным).

Некоторые общие советы по антикризисному управлению

1. Подготовьте план действий в чрезвычайных обстоятельствах (contingency plans) заранее (можно немедленно сформировать антикризисную группу и ее членов, которые бы имитировали кризисные ситуации различных видов)

2. Дайте ясно понять, что единственные люди, ответственные за освещение кризисов с внешними кругами, будут члены антикризисной группы

3. Действуйте быстро (первые часы после возникновения кризиса очень важны, потому что средства массовой информации строят предположения на основе информации, полученной в первые часы)

4. Используйте консультанта по вопросам управления кризисом (объективная консультация PR консультантов важна, использует компетентность специалистов для имиджа корпорации )

5. Предоставьте точную и правильную информацию (помните, что попытки манипуляции с информацией серьезно повредят вам, в случае если это откроется, в том числе и внутри корпорации!)

6. Принимая решения о действиях, учитывайте не только краткосрочные потери, но также концентрируйте свое внимание на долгосрочных последствиях.

Высшее руководство на всех уровнях организации должно быть задействовано в антикризисном управлении повседневно. Их навыки проходят испытание, когда они должны управлять сложными кризисными ситуациями, которые потенциально могут нарушить процесс создания ценности организации, источники дохода, операционные расходы, курс акций, конкурентоспособность и текущий бизнес. Сравните: Charismatic Leadership (Харизматическое лидерство).
Самое эффективное антикризисное управление имеет место тогда, когда обнаружение и реагирование на потенциальные кризисы происходит быстро - прежде чем они смогут оказать влияние на бизнес организации. В таких ситуациях они никогда не доходят до внимания ключевых заинтересованных сторон организации или широкой общественности через информционные средства.

Создание плана непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan)

В ситуациях, когда кризис уже возник или неизбежен, кризис затронит интересы ключевых заинтересованных сторон организации, план непрерывности бизнеса полезен для того, чтобы миримизировать нарушения и урон. Развитие такого плана может показаться сложной задачей, но в действительности это естественно необходимый документ. Оно подразумевает определение функций и процессов, жизненно важных для бизнеса, затем создание операционного и коммуникационного планов действий в чрезвычайных обстоятельствах для реагирования на потенциальные провалы и на реакцию ключевых заинтересованных сторон. Важный компонент, который иногда упускается из вида, состоит в испытатнии плана непрерывности бизнеса.
Корпорации с подготовленными планами непрерывности бизнеса находятся в лучшем положении для того, чтобы минимизировать последствия для бизнеса и финансовый урон. Кроме того, высшее руководство может обнаружить, что процесс развития этих планов также имеет косвенную выгоду. Такие организации более чувствительны к возможным кризисным ситуациям, которые могут нарушить деятельность компании и повлиять на ее операционные расходы, доходы и общий рост. В результате менеджеры в таких компаниях более быстро и эффективно реагируют на кризисы и нейтрализуют их.

Книга: Laurence Barton - Crisis in Organizations II -

Книга: Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable -

Антикризисное управление Форум   Combine Contingency Planning with SWOT Analysis There is a strong case for all companies / organiz...           How Often Should Contingency Planning Be Performed? Frequency Does keeping the duration of the validity of conti...           Crisisology as a Discipline I am seeking information regarding activity in the...           Crisis Management Software Hi members, I am looking for a crisis management s...           Online Crisis Management Philip Young and I have been asked to write the th...           GIS Emergency Management I am researching on how Graphical Information S...           How to Deal with Crises Situations in an Organisation What are the right steps to be taken in dealing wi...           International Association of Emergency Managers For those professionals engaged in crisis and emer...           Developing an Emergency Plan To avoid loss of lives during an accident, it is g...           Definition of Economic Crisis What precisely is the definition of an Economic cr...           Understanding Scenarios and Consequences A failure in most planning is that it's analytical...           Strategy for Product Quality Crisis What are the possible strategies one should take t...           Paid Placement for Company Statements and Stories Part of making sure the world hears your side of t...           Preparing Execution of Contingency Plan Contingency Planning is very important. Before act...           Why nobody prepared for the current crisis? The article above explains that it's important to ...           How to deal with the Media in a Crisis? Sometimes, it's hard for the company to deal with ...           Execution in Crisis Management It is not only to forecast/ plan for the contigenc...         Просмотреть еще 1 больше тем Начать новую тему

Антикризисное управление Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам

Антикризисное управление Образование & Мероприятия Поиск тренингов, семинаров и мероприятий

Лучшие Лрактики - Антикризисное управление Премиум   Why Contingency Planning? Importance and Benefits Simpkins (2009) argues that Contingency Planning (...           Common Errors Leaders Make during Crises Hirsch (2014) did research on crisis management an...           What Managerial Competencies are Required to Tackle an Organizational Crisis? In normal circumstances, various competencies are ...

Expert Tips (ENG) - Crisis Management Премиум   How to Develop a Crisis Communication Plan? In order to develop a successful communication ... Usage (application): Crisis Management       Top-10 Mistakes in A Crisis Robert D. Ramsey in Supervision (Oct2004, Vol. 65,... Usage (application): Crisis Management, Education       Multiple crisis Remember and realize early on that one crisis can ... Usage (application): Preparing for domino effects       Potential Types of Threats - Financial (major decline in stock price, ... Usage (application): Checklist of Types       Use Belbin for your Crisis team In order to build an effective contingency team... Usage (application): Building a Contingency Team       Pitfalls of Traditional Risk Analysis In their 2000 book "Managing Crises Before they ha... Usage (application): Risk Management, Crisis Management       Early Crisis Signals People frequently wonder how a crisis can occur un... Usage (application): The earlier the better...       Early Warning Signals A useful exercise is to think of what events can b... Usage (application): Timely Alert System       Preparing your Executive Team for Crisis Note that crises often happen in different ways th... Usage (application): Contingency Plans & Manuals       Financial Indicators Check-list Due to the global economic crisis affecting compan... Usage (application): Financial Crisis Signals for a Company       Why Society is More Risky than Before In his 1992 book "       Moral Intensity: When Will a Decision Be Seen as Unethical? The financial crisis of 2008 has been partly the r... Usage (application): Risk Management, Business Ethics, Ethical Decision-making, Crisis Management, Corporate Responsibility       Align Your Risk Management Strategy with Investors' View on Risk Risk is an essential part of any investment. ... Usage (application): Strategic Risk Management, Transparant Risk Management       Consumer Psychology in a Downturn Traditional ways that companies used to segment th... Usage (application): Re-shape Your Marketing       Marketing Strategies in a Downturn How marketers respond to the new consumer psycholo... Usage (application): Leveraging Crisis

Ресурсы - Антикризисное управление Премиум   Новости о кризис управление         Новости о обстоятельство план         Видео о кризис управление         Видео о обстоятельство план         Презентации о кризис управление         Презентации о обстоятельство план         Более о кризис управление         Более о обстоятельство план

Сравните с менеджментом кризиса: Strategic Risk Management (Стратегическое управление рисками)  |  Root Cause Analysis (Анализ основной причины)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Brainstorming (Мозговой штурм)  |  Theory of Constraints (Теория ограничений)  |  Scenario Planning (Планирование сценариев)  |  Game Theory (Теория игр)  |  Real Options (Реальные опционы)  |  Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)  |  Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Лидерство  |  Маркетинг  |   Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента