Stakeholder Mapping

Un esempio di tali programmi è noto come Matrice Dinamismo / Potere. Questo mappa dello stakeholder classifica gli stakeholder rispetto al potere che detengono ed al dinamismo della loro posizione. La mappa Dinamismo / Potere può essere usata per individuare le aree che necessitano sforzi politici durante lo sviluppo delle nuove strategie.

• Gli stakeholder nel gruppo A e B sono i più facili da trattare.

• Gli stakeholder nel gruppo C sono importanti, perché sono potenti. Comunque il loro dinamismo è basso, quindi loro posizione è prevedibile e le loro aspettative possono essere soddisfatte spesso in maniera relativamente facile.

• Gli stakeholder nel gruppo D dovrebbero avere la maggior parte della attenzioni della direzione, perché sono potenti e la loro posizione è difficile da predire. A volte si possono è meglio testare le nuove strategie con loro, prima di prendere le decisioni finali.

Un altro esempio è la Matrice Interesse / Potere. Questa mappa dello stakeholder classifica gli stakeholder rispetto al potere che tengono ed il grado di interesse che possono mostrare nelle strategie organizzative. La mappa Interesse / Potere può essere usata per indicare che tipo di rapporto l'organizzazione dovrebbe avere con ciascuno dei gruppi.

• Gli stakeholder nel gruppo A richiedono minimo sforzi e controlli.

• Gli stakeholder nel gruppo B dovrebbero essere sempre informati. Potrebbero avere un ruolo importante nell'influenzare gli stakeholder più potenti.

• Gli stakeholder nel gruppo C sono potenti, ma il loro livello di interesse nelle strategie dell'organizzazione è basso. Sono generalmente passivi, ma possono emergere improvvisamente come conseguenza di determinati eventi, spostandosi verso il gruppo D. Dovrebbero essere sempre soddisfatti.

• Gli stakeholder nel gruppo D sono sia potenti che fortemente interessati alle strategie dell'organizzazione. L'accettazione delle strategie da parte di questi player chiave dovrebbe essere una considerazione importante nella valutazione di nuove strategie.

Un modello più recente di Stakeholder Mapping è il Modello Potere, Legittimità ed Urgenza descritto da Mitchell, Agle e Wood (1997, 1999). Questo modello traccia il comportamento dello stakeholder in 7 tipi, secondo la combinazione di tre caratteristiche:

• POTERE dello stakeholder nell'influenzare l'organizzazione.

• LEGITTIMITÀ del rapporto e delle azioni dello stakeholder con l'organizzazione in termini di opportunità, pertinenza o convenienza.

• URGENZA dei fabbisogni dell'organizzazione, stabiliti dallo stakeholder, in termini di criticità e sensibilità al tempo per lo stakeholder.

Gli stakeholder che mostrano soltanto uno delle 3 caratteristiche (numeri 1, 2 e 3 nell'immagine) sono definiti come gli Stakeholder Latenti. Sono sottoclassificati ulteriormente come stakeholder dormenti, discrezionali o impegnativi.

Gli stakeholder che mostrano due caratteristiche su 3 (numeri 4, 5 e 6 nell'immagine) sono definiti come Stakeholder con Grande Aspettative. Sono sottoclassificati ulteriormente come stakeholder dominanti, pericolosi o dipendenti.

Gli stakeholder che mostrano tutte e 3 le caratteristiche sono denominati Stakeholders Definitivi.