Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)

Центр Знаний

Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов)?

Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) представляет собой подход, который часто используется для определения и исследования силового поля, формируемого группой или личностью, которые могут повлиять на вопрос достижения цели организации. Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) определяет то, как заинтересованные стороны могут оказывать влияние на организацию своими действиями, своим отношением к организации и ее целевым показателям.

Согласно Stakeholder Value Perspective (Перспектива стоимости с точки зрения заинтересованных сторон) Edward Freeman (Стратегический менеджмент: Подход заинтересованных сторон, 1984 ),    ,    .   С этой сточки зрения, Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) является самоцелью. Но даже с точки зрения Shareholder Value Perspective (Перспективы акционерной стоимости), анализ заинтересованных сторон представляет собой важный способ для достижения корпоративной цели.

Роль менеджмента состоит в формулировании и внедрении стратегии и принятии решений, направленных на удовлетворение всех или основной части заинтересованных сторон.

Далее приведен перечень типичных заинтересованных сторон:

• Предприниматели и акционеры, инвесторы
• Банки и кредиторы

• Партнеры и поставщики

• Покупатели, клиенты и предполагаемые клиенты
• Менеджмент
• Сотрудники, трудовые советы и профсоюзы
• Конкуренты
• Правительство (локальное, региональное, национальное, международное) и регуляторы
• Профессиональные объединения, торговые группы
• Средства массовой информации
• Неправительственные организации
• Общественные, социальные, политические, религиозные группы интересов, сообщества, относящие к окружающей среде

Дополнительные заинтересованные стороны и группы могут зависеть от конкретных обстоятельств. Некоторые личности могут быть частью множественных групп заинтересованных сторон. Некоторые заинтересованные стороны могут иметь четкую официально организацию, другие нет. Также существуют внутренние заинтересованные стороны (такие как сотрудники) и внешние заинтересованные стороны (такие как правительство).

Интересы всех заинтересованных сторон тесно связаны с общим успехом и благосостоянием организации. Однако, определенные интересы заинтересованных сторон становятся особенно важны в конкретных обстоятельствах, например:

• Клиенты важны при обсуждении качества продуктов.
• Сотрудники важны при обсужеждении условий или безопасности на рабочем месте.
• Правительство важно в вопросах, связанных с окружающей средой или законодательством.

Можно также различать между первичными заинтересованными сторонами (такими как акционеры) и вторичными заинтересованными сторонами (такими как правительство). Граница между ними порой не настолько очевидна.

Применение Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов). Формы применения

• Создание перечня всех заинтересованных сторон

• Анализ интересов различных заинтересованных сторон
• Анализ потенциальных конфликтов интересов с или между заинтересованными сторонами
• Основа для дополнительной Систематизации заинтересованных сторон
• Основа или важный фактор для формулирования стратегии и принятия решений
• Оценка текущей стратегии
• Основа для коммуникации с заинтересованными сторонами

• Возможно также использование в области программного управления и руководства проектом

Стадии в Stakeholder Analysis (Анализе заинтересованных кругов). Процесс

1. Определите заинтересованные стороны (Brainstorming (Мозговой штурм))
2. Поймите потребности и интересы заинтересованных сторон. Разделите их на группы. Сравните: Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)
3. Приоритизация, балансирование, согласовние или синтезирование интересов заинтересованных сторон
4. Интегрирование потребностей заинтересованных сторон в стратегию организации и конкретные действия

Результаты Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов). Преимущества

• Лучшее понимание заинтересованной стороны с точки зрения:

  • Отношений с заинтересованной стороной
  • Коалиций или организаций, членом которой заинтересованная сторона является
  • Значения заинтересованной стороны для организации
  • Власти заинтересованной стороны
  • Приоритетов заинтересованной стороны
  • Ассоциированных рисков
• Улучшения в стратегии и решениях
• Улучшенное восприятие стратегии и решений организации

Ограничения Stakeholder Analysis (Анализа заинтересованных кругов). Недостатки

• В идеале, Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов) должен проводится регулярно или даже непрерывно, так как релевантные заинтересованные стороны, их властные полномочия и ассоциации могут быстро изменятся.
• Заметьте то, что менеджмент организации должен оценивать положение каждой заинтересованной стороны. Субъективное восприятие менеджмента в конечном итоге определяет отношение организации к своим заинтересованным сторонам.
• Как правило, менеджмент не в состоянии полностью удовлетворять все запросы всех заинтересованных сторон. Поэтому управление становится уравновешивающим действием или даже согласованием или синтезирующим действием:
  • Фокусирующ на одном ведущем группе заинтересованных сторон, и удовлетворяющ все другие в объем который необходим или по возможности. Ведущей группой заинтересованных сторон могут быть владельцы или акционеры (Shareholder Value Perspective (Перспектива акционерной стоимости)) или даже непосредственно сами менеджеры.
  • Пытающся для того чтобы сбалансировать или примирить или синтезируйте все интересы согласно их весу, важности или срочности (Stakeholder Value Perspective (Перспектива стоимости с точки зрения заинтересованных сторон)).
• Обратите внимание на то, что довольно часто, отсутствует конструктивное взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Форум Начать новую тему об Анализ заинтересованных кругов Напишите здесь. Задайте вопрос или объясните что-то. Текущие обсуждения на форуме о Анализ заинтересованных кругов: How to Make a Decision in the Toughest Situations? It is easy to be paralyzed for decision makers when they are forced to make a decision in very tough situations, especially in those where they have understood all the facts and done all the analysis,... 24   24 комментария How to Avoid Subjectivity in Stakeholder Analysis? As correctly stated in the excellent summary of stakeholder analysis, any stakeholder analysis is typically the sum of the subjective perceptions of the management team of the company. This means that... 21   15 комментария What if Key Stakeholders' Expectations are not Matching? How can organizations handle the situation where some key stakeholders expect high returns (owners, shareholders, investors, managers) while some other important stakeholders' expectation will increas... 18   10 комментария Typical Stakeholders' Contributions and Rewards Various stakeholders make different contributions to companies (organizations). And, in return they receive different rewards. Here is an overview of typical stakeholders, the main contributions they ... 16   9 комментария Dealing with Angry Stakeholders These days, many leaders and public relations officers are confronted with frustrated, angry individuals and stakeholders. Some are feeling gloomy, not hopeful about the future, some think the "world ... 14   5 комментария

Курсы об Анализ заинтересованных кругов. Курс для начинающих Продвинутый курс Курс для экспертов

Эксперт Советы Продвинутое понимание Stakeholder Analysis (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. Советы консультантам Советы преподавателям Практические советы по внедрению Multiple Perspectives of Analyzing Stakeholders Clustering Stakeholders Ian Mitroff, Emeritus Professor from the University of Southern California, identified seven categories of stakeholder p... How to Reduce Stakeholder Complexity Stakeholder Analysis Tool A useful tool to understand what is happening in a complex situation is the Black Box. It is a strategy for investigati... The Role of the CEO in Strategic Change Initiation Communicating Strategic Change In management literature the role of the CEO in formulating and implementing strategic change has often been emphasized.... The Maturity Stages of Corporate Responsibility Organizational Development, Corporate Responsibility Maturity Simon Zadek provides a useful best practice five-stage maturity model of how organizations deal with Corporate Responsib... How to Effectively Conduct a Stakeholders Meeting? Stakeholder Meetings, Best Practices Here are a few tips to effectively manage a stakeholders meeting: 1. Try to avoid getting into details and drawn into...

Источники Информации Различные источники информации о Анализ заинтересованных кругов. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях. Framing in the Context of Conflicts Framing, Negotiation, Collective Bargaining, Stakeholder Analysis, Force Field Analysis, Conflict Management Framing and conflicts This presentation elaborates on the extent to which framing relates to conflicts (and its resolut... Project Communication Planning Project Communications Plan, Project Management, Project Communication Plan, Project Stakeholder Analysis This presentation is about communication, specifically focusing on communciation during projects. The presentation inclu... The Strategic Role of Public Relations and Communication in Business Public Relations, Strategic Management, Corporate Responsibility, Stakeholder Management, Stakeholder Analysis Presentation about the role public relations and communications in business strategy implementation and execution. The p...

Инструменты Полезные инструменты, касающиеся Анализ заинтересованных кругов. Новости Видео Презентации   Книги Академический Более

Сравните с Stakeholder Analysis (Анализ заинтересованных кругов): Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных сторон)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Stakeholder Value Perspective (Перспектива стоимости с точки зрения заинтересованных сторон)  |  Shareholder Value Perspective (Перспектива акционерной стоимости)  |  Ashridge Mission Model (Модель миссии Ashridge)  |  Clarkson Principles (Принципы Clarkson)  |  Intrinsic Stakeholder Commitment (Действительная приверженность интересам заинтересованных сторон)  |  Strategic Stakeholder Management (Стратегическое управление заинтересованными сторонами)  |  PEST Analysis (Анализ PEST)  |  Crisis Management (Антикризисное управление)  |  Scenario Planning (Планирование сценариев)

Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Этика и Ответственность  |  Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия и Инновации

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента