Stakeholder Analysis

Centro di Conoscenza

Valutare chi o cosa realmente conta. Spiegazione della Stakeholder Analysis.

Che cosa è la Stakeholder Analysis? Descrizione

Una Stakeholder Analysis è un metodo che di solito è usato per identificare e studiare il Campo di Forza costituito da qualsiasi gruppo o individuo che può influire su o che è può essere influenzato dal successo degli obiettivi di una organizzazione. La Stakeholder Analysis identifica i modi in cui gli stakeholder possono influenzare l'organizzazione o possono essere influenzati dalle sue attività, così come il loro atteggiamento nei confronti dell'organizzazione e dei relativi target.

Secondo le Prospettive di Valore per gli Stakeholder di Edward Freeman (Strategic Management: a Stakeholder Approach 1984), lo scopo stesso della azienda è servire da veicolo per coordinare gli interessi degli stakeholder.   In questa ottica, la Stakeholder Analysis è fine a sè stessa. Ma anche quando portiamo il Valore Atteso dagli Azionisti, la stakeholder analysis è un mezzo importante per realizzare lo scopo aziendale.

Il ruolo della gestione è quello di formulare e implementare strategie e prendere decisioni che soddisfano tutti o la maggior parte degli stakeholder, o assicurare almeno che nessun stakeholder potente e legittimo sia troppo infelice.

Qui vi è una lista completa dei tipici stakeholder:

• Proprietari ed azionisti, investitori
• Banche e creditori

• Partner e fornitori

• Buyer, clienti e potenziali clienti
• Direzione
• Impiegati, consigli di lavoratori e sindacati
• Concorrenti
• Governo (locale, regionale, nazionale, internazionale) e regolatori
• Associazioni professionali, gruppi commerciali di settore
• Media
• Organizzazioni non governative
• Gruppi di interesse pubblici, sociali, politici, ambientali, religiosi, e varie Comunità

Più individui o gruppi possono essere identificati in circostanze specifiche. Alcuni individui possono fare parte di più gruppi di stakeholder. Alcuni stakeholder possono avere un'organizzazione esplicita e convenzionale, altri no. Ci sono Stakeholder Interni (impiegati) e Stakeholder Esterni (governo).

Gli interessi di tutti gli stakeholder sono correlati molto attentamente con il successo e la ricchezza generale dell'organizzazione. Tuttavia, determinati interessi degli stakeholder sono particolarmente importanti alcune volte, quando determinate questioni devono essere sollevate, per esempio:

• I clienti sono importanti quando si discute la qualità dei prodotti.
• Gli impiegati sono importanti quando si discutono le circostanze o la sicurezza a lavoro.
• Il governo è importante per quanto riguarda l'ambiente o la legislazione.

Possiamo anche distinguere Stakeholder Primari (azionisti) e Stakeholder Secondari (governo). Quando vi è una linea di separazione netta fra le due categorie, saremo in presenza di molti dibattiti.

Uso della Stakeholder Analysis. Applicazioni

• Fare una lista di tutti gli stakeholder

• Analizzare l'interesse dei vari stakeholder
• Analizzare i potenziali conflitti di interesse con o fra gli stakeholder
• Base per ulteriori Stakeholder Mapping
• Base o fattore principalmente influente nella formulazione della Strategia e nel Processo Decisionale
• Valutare le strategie esistenti
• Base per la comunicazione con gli stakeholder

• Può anche essere utilizzata nel Project Management e nel Program Management

Fasi della Stakeholder Analysis. Processo

1. Identificare gli stakeholder (Brainstorming)
2. Capire i bisogni e gli interessi degli stakeholder. Classificarli in gruppi significativi. Paragonare: Stakeholder Mapping
3. Dare la priorità, equilibrare, riconciliare o sintetizzare gli stakeholder
4. Integrare i bisogni degli stakeholder nelle strategie organizzative e nelle sue azioni di implemetazione

Risultati della Stakeholder Analysis. Benefici

• Un migliore approfondimento sugli stakeholder può essere ottenuto nei seguenti campi:

  • Rapporto con gli stakeholder
  • Coalizioni o organizzazioni di cui lo stakeholder è membro
  • L'importanza degli stakeholder per l'organizzazione
  • Il potere degli stakeholder
  • Le priorità degli stakeholder
  • Aree di rischio associate 
• Strategie e decisioni migliori
• Accettazione migliore della strategia e delle decisioni dell'organizzazione

Limitazioni della Stakeholder Analysis. Svantaggi

• Nel migliore dei casi, la Stakeholder Analysis dovrebbe essere operata regolarmente o persino continuamente, dagli stakeholder rilevanti, poichè il loro potere e le loro associazioni potrebbero cambiare rapidamente.
• Si noti che la gestione di un'organizzazione deve valutare la posizione di ogni stakeholder. È la percezione soggettiva della direzione che infine deciderà il modo in cui l'organizzazione agirà nei confronti dei suoi stakeholder.
• È impossible chè la gestione soddisfi completamente le richieste di tutti gli stakeholder. Di conseguenza gestire diventa un atto d'equilibratura o persino una riconciliazione o una sintetizzazione, con le seguente opzioni:
  • Focalizzarsi su un gruppo di stakeholder principali e soddisfare tutti gli altri nella misura necessaria o possibile. Il gruppo degli stakeholder principali potrebbe essere formato dai proprietari o dagli azionisti (Valore Atteso dagli Azionisti) o persino dai manager stessi.
  • Provare ad equilibrare, riconciliare o sintetizzare tutti gli interessi secondo il loro peso, la loro importanza o la loro urgenza (Prospettive di Valore per gli Stakeholder).
• Si noti che spesso manca, una cooperazione costruttiva con gli stakeholder .

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