تحليل اصحاب المصالح

مركز المعرفة

يقدر الذي أو ماذا حقّا حسابات. شرح تحليل اصحاب المصالح.

ماذا يكون تحليل اصحاب المصالح ؟ الوصف

يعد تحليل أصحاب المصالح بمثابة منهج كثيرا ما يستخدم لتحديد مجال القوة  التي يكونها أي جماعة أو فرد يمكن أن يؤثر في إنجازات أهداف أي منظمة أو يتأثر بها, والتحقق منها . . ويقوم تحليل أصحاب المصالح بتحديد الطرق والأساليب التي قد يؤثر بها أصحاب المصالح على المؤسسة, أو تأثرهم بأنشطتها, وكذلك موقفهم تجاه المؤسسة وأهدافها.

وفقا الى منظور قيمة اصحاب المصالح   لإدوارد فريمان للإدارة الاستراتيجيّة: فإن الهدف الأساسي للشركة هو العمل كوسيلة للتنسيق بين اهتمامات أصحاب المصالح ومصالحهم والتوفيق بينهم.   ومن هذا المنطلق, يعد تحليل أصحاب المصالح غاية وهدف في حد ذاته. ولكن حتى عندما نتبع  منظور قيمة اصحاب المصالح ، يعد تحليل أصحاب المصالح وسيلة هامة للغاية لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة .

ويعد هدف الإدارة هو تكوين استراتيجيات وتنفيذها, واتخاذ القرارات بما يرضي جميع أصحاب المصالح أو غالبيتهم, أو للتأكد على الأقل من أنه لا يوجد أي صاحب مصلحة ذو قوى ونفوذ غير سعيد أو سار .

وفيما يلي قائمة شاملة ومتكاملة لأصحاب المصالح النموذجيين:

• الملاك وأصحاب المصالح, والمستثمرون
• البنوك والدائنون

• الشركاء والموردون

• المشترون, والعملاء, والتوقعات
• الإدارة
• الموظفون, ومجالس الأعمال, واتحادات العمال
• المنافسون
• الحكومة (المحلية, والدولة, والوطنية, والدولية) والمنظمون
• المؤسسات المتخصصة, ومجموعات التجارة والصناعة
• وسائل الإعلام
• المنظمات غير الحكومية
• المجموعات والجماعات ذات الأهداف الدينية, والبيئية, والسياسية, والاجتماعية, والخاصة بالجمهور

يمكن تحديد أفراد ومجموعات أكثر في ظل ظروف خاصة. فيمكن لبعض الأفراد أن يكونوا جزءا من مجموعات أصحاب المصالح المتعددة. ويمكن لبعض أصحاب المصالح أن يكون لديهم مؤسسة رسمية واضحة, والبعض الآخر قد لا يتمتع بذلك. كما يوجد أصحاب مصالح داخليين (مثل الموظفين) وأصحاب مصالح خارجيين .

وترتبط اهتمامات أصحاب المصالح ومصالحهم بصلة وثيقة مع نجاح المؤسسة بشكل عام ازدهارها. ومع ذلك, تعد مصالح بعض أصحاب المصالح تحديدا ذات أهمية في الأوقات التي يجب معالجة بعض القضايا فيها ومخاطباتها, فعلى سبيل المثال ما يلي:

• يمثل العملاء أهمية عند مناقشة جودة المنتج.
• يمثل الموظفون أهمية عند مناقشة أمور تتعلق بظروف العمل وسلامته.
• تمثل الحكومة أهمية عند التعامل مع قضية تتعلق بالبيئة أو التشريعات.

ويمكننا أيضا أن نميز بين أصحاب المصالح الأوليين (مثل أصحاب المصالح) وأصحاب المصالح الثانويين - . ويعد هذا مصدرا وفيرا للجدل والمناظرة, حيث يوجد خط رفيع ودقيق بينهما.

استخدام تحليل اصحاب المصالح. التطبيقات

• وضع قائمة بجميع أصحاب المصالح

• تحليل مصلحة العديد من أصحاب المصالح
• تحليل تضارب المصالح المحتمل مع أصحاب المصالح أو بينهم
• أساس لمخطط اصحاب المصالح
• أساس أو عامل مؤئر لصياغة الإستراتيجية واتخاذ القرار
• تقييم الاستراتيجيات الموجودة بالفعل
• وضع أساس لتواصل أصحاب المصالح

• يستعمل أيضا في برنامج الإدارة و إدارة البيئة

خطوات تحليل اصحاب المصالح. طريقة المعالجة

1. يحدد من هم اصحاب المصالح  بالعصف الذهنى
2. فهم حاجات واهتمامات اصحاب المصالح . وتصنيفهم إلى جماعات ذات هدف. قارن: اصحاب المصالح
3. ترتيب أصحاب المصالح من حيث الأهمية, أو الأرصدة, أو التوفيق, أو التنسيق بينهم
4. دمج احتياجات أصحاب المصالح في استراتيجيات المؤسسة وأدائها

نتائج تحليل أصحاب المصالح. الفوائد

• يمكن الحصول على نفاذ بصيرة أفضل لكل صاحب مصلحة, وذلك فيما يلي:

  • العلاقة مع اصحاب المصالح
  • المؤسسات أو الشركات التي يكون فيها صاحب المصلحة عضوا
  • أهمية صاحب المصلحة بالنسبة للمؤسسة
  • قوى ونفوذ صاحب المصلحة
  • أولويات صاحب المصلحة
  • مجالات المخاطرة المصاحبة
• استراتيجيات وقرارات أفضل
• قبول أفضل لاستراتيجية المؤسسة وقراراتها

حدود تحليل اصحاب المصالح. المساوىء

• من الناحية المثالية, يجب القيام بتحليل أصحاب المصالح بصورة دورية, أو بصورة استمرارية, حيث يمكن لقوى ونفوذ ومؤسسات أصحاب المصالح المعنيين أن تتغير بشكل سريع.
• ولاحظ أنه يجب على إدارة المؤسسة أن تقيم وضع كل صاحب مصلحة. ويعد نفاذ البصيرة الذي تتمتع به الإدارة هو ما سوف يحدد الطريقة التي سوف تتعامل بها المؤسسة مع أصحاب المصالح بشكل أساسي.
• ومن طبائع الأمور, استحالة أن تستطيع الإدارة إرضاء جميع مطالب أصحاب المصالح تماما. ولذلك, تؤدي الإدارة دورا يحقق التوازن أو حتى التنسيق والتوفيق, وذلك في الاختيارات التالية:
  • التركيز على مجموعة واحدة رائدة من أصحاب المصالح, وإرضاء باقي تلك المجموعات إلى الحد الذي يعد ضروريا أو ممكنا. ويمكن لمجموعة أصحاب المصالح الرائدة أن تكون ملاكا, أو أصحاب مصالح منظورة قيمة اصحاب المصالح  أو حتى المديرين أنفسهم .
  • محاولة التوازن بين جميع المصالح, أو التوفيق, أو التنسيق بينهم, وذلك وفقا لأهميتها  منظور قيمة اصحاب المصالح .
• ولاحظ أنه يوجد افتقار للتعاون البناء مع أصحاب المصالح إلى حد كبير.

المجموعة ذات الاهتمام المشترك - تحليل اصحاب المصالح المجموعة ذات الاهتمام المشترك (22 أعضاء)

المنتدى - تحليل اصحاب المصالح   هنا ستجد مناقشات مثيرة للاهتمام والتعليمية.   Satisficing all Stakeholders (3 ردود الفعل) I like this article. It shows that no stakeholder is to be l...           Not doing a Stakeholder Analysis? (5 ردود الفعل) First excuse my writing. Personally I like the article, it g...           Going 'Virtual' with Stakeholders (6 ردود الفعل) Increasingly getting work done or projects delivered require...           Partnerships and Stakeholders in the Agriculture Industry KEY STAKEHOLDERS IDENTIFICATION IN AGRICULTURE An agricultu...

أفضل الممارسات - تحليل اصحاب المصالح هنا ستجد أكثر الأفكار قيمة.   Stakeholders' Contributions and Rewards (9 ردود الفعل) Various stakeholders make different contributions to compani...           How to Make a Sensible Decision in the Toughest Situations? (10 ردود الفعل) It is easy to be paralyzed for managers when they are forced...           Key Stakeholders' Expectations on Costs and Returns are not Matching (4 ردود الفعل) How can organizations handle the situation where some key...           Avoiding Subjectivity in Stakeholder Analysis (6 ردود الفعل) As correctly stated in the excellent article above, any stak...

Expert Tips - ENG - Stakeholder Analysis ستجد هنا نصائح عالية الجودة من الخبراء.   Multiple Perspectives of Analyzing Stakeholders Clustering Stakeholders...       How to Reduce Stakeholder Complexity Stakeholder Analysis Tool...       The Role of the CEO in Strategic Change Initiation Communicating Strategic Change...       The Maturity Stages of Corporate Responsibility Organizational Development, Corporate Responsibility Maturity...       How to Effectively Conduct a Stakeholders Meeting? Stakeholder Meetings, Best Practices...

المراجع - تحليل اصحاب المصالح هنا سوف تجد العروض التقديمية، وأشرطة الفيديو للتعلم الصغير ومصادر معلومات أخرى.   أخبار  تحليل اصحاب المصالح         أخبار  Analyzing Stakeholders         فيديو  تحليل اصحاب المصالح         فيديو  Analyzing Stakeholders         عروض  تحليل اصحاب المصالح         عروض  Analyzing Stakeholders         ويكيبيديا  تحليل اصحاب المصالح         ويكيبيديا  Analyzing Stakeholders

قارن مع تحليل اصحاب المصالح: اصحاب المصالح   |  Force Field Analysis تحليل مجال القوى   |  Stakeholder Value Perspective منظور قيمة اصحاب المصالح   |  Shareholder Value Perspective منظور قيمة المساهم   |  Ashridge Mission Model نموذج مهمة اشريدج   |  Clarkson Principles مبادئ كلركسن   |  Intrinsic Stakeholder Commitment تعهد اصحاب المصالح   |  Strategic Stakeholder Management إدارة اصحاب المصالح الاستراتيجيّة   |  PEST Analysis تحليل بست   |  Crisis Management إدارة الأزمات   |  Scenario Planning تخطيط السيناريو

العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات  |  اتخاذ القرار و التقييم  |  الاخلاقيات و المسؤولية  |  برنامج و ادارة المشروع  |  الاستراتيجية

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة