Memoria Organizzativa
(Walsh Ungson)

Centro di Conoscenza

Che cosa è la Memoria Organizzativa? Descrizione

Il metodo di Memoria Organizzativa di Walsh e Ungson è una tecnica che può essere usata per la ritensione, aquisizione e ricupero delle informazioni in un'organizzazione.

Walsh e Ungson suggeriscono che la struttura della memoria organizzativa può essere classificata all'interno di sei “recipienti di conservazione„ delle informazioni:

• Individui,
• Cultura (storia, modelli mentali),
• Trasformazioni (i vari processi e procedure),
• Strutture (ruoli all'interno dell'organizzazione),
• Ecologia (regolazione fisica dell'organizzazione) e
• Archivi esterni (documentazione delle informazioni).

La memoria organizzativa si riferisce alle informazioni memorizzate da un'organizzazione che possono essere usate per le decisioni in corso. Non è immagazzinata centralmente, ma è distribuita in diversi impianti in cui è conservata.
Il modello aiuta i manager di GRU a migliorare le chance di un'organizzazione di sfruttare al meglio il suo potenziale di memoria, modellando ed influenzando queste locations di memoria.

Origine di Memoria Organizzativa. Storia

Ci sono parecchi studiosi moderni che pubblicano lavori sulla memoria organizzativa. Ma è chiaro che le origini di questo concetto sono basate sul lavoro di studiosi dei primi del ventesimo secolo quali Durkheim e Vygotsky. Secondo Wexler (2002), la nozione di memoria organizzativa proviene dal lavoro di Durkheim e del suo protégé, ed è stato costruito sul concetto di memoria collettiva. Spender (1996) sostiene che la memoria organizzativa è collegata inestricabilmente al lavoro di Vygotsky e della teoria sociale della costruzione. Egli dice che l'attività sociale ha preceduto lo sviluppo della coscienza individuale (P. 71). Walsh e Ungson (1991) citano il lavoro di March e Simon (del 1958), che presuppone che la memoria di un'organizzazione o di un'istituzione può essere alloggiata nelle politiche e nelle procedure. Questa caratteristica di ritensione può anche provocare conseguenze negative. Walsh e Ungson (1991) inoltre citano il lavoro di Starbuck e Hedberg (1977), che sostengono che gli artefatti strutturati, quali i ruoli, possono dannegiare un'istituzione quando perdono nel tempo la loro efficacia e diventano impedimenti al cambiamento.

Uso del modello di Memoria Organizzativa. Applicazioni

• Risorse Umane
• Gestione della Conoscenza

Punti di Forza del concetto di Memoria Organizzativa. Benefici

• Dà una struttura semplice per guidare gli sforzi di HR per migliorare la gestione di conoscenza.
• Permette che le istituzioni traggano beneficio dalle informazioni storiche e dagli apprendimenti. Malgrado la natura transitoria dell'insieme dei membri organizzativi (Berthon, Pitt & Ewing, 2001).
• Può servire da vantaggio competitivo (Wexler, 2002; Croasdell, 2001).
• Può realmente ridurre i costi di transazione (Croasdell, 2001).
• Può servire come ruolo politico nelle organizzazioni. Ciò può avere implicazioni sia positive che negative (Walsh e Ungson, 1991).

Limitazioni di Memoria Organizzativa. Svantaggi

• Un'enfasi troppo forte sulla memoria organizzativa può disabilitare l'apprendimento di un'organizzazione, causando rigidità e cecità: le aziende non notano più i cambiamenti ambientali.
• La memoria organizzativa è una funzione dell'età dell'istituzione, della dimensione e del successo (Sinkula, 1994; Lukas, Hult e Ferrell, 1996; e Berthon, Pitt e Ewing, 2001).
• La precedente storia può causare abitudinarietà nel processo decisionale ed nel Apprendimento a ciclo singolo (Berthon, Pitt e Ewing, 2001).
• Artefatti quali i ruoli e la struttura organizzativa, immagazzinati all'interno della cultura delle istituzioni, possono anche trasformarsi in impedimenti al cambiamento (Walsh e Ungson, 1991).

Presupposti del modello di Memoria Organizzativa. Condizioni

• Secondo Walsh e Ungson (1991), quando pensate alla memoria organizzativa, dovete considerare tre fattori critici: ritensione, aquisizione e recupero.

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