EFQM

Центр Знаний

Идея Total Quality Management (Комплексное управление качеством) (TQM) состоит в том, что контроль качества не следует передавать контроллеру качества, находящемуся на завершающем этапе поточной линии. (Проверяющему окончательный результат). Он должен пронизывать организацию от этапа поставки сырья до момента отгрузки конечных продуктов.

Что такое концепция EFQM. Описание

Модель EFQM непредписательная концепция TQM, основывается на 9 критериях. 5 из них - "Движущие факторы" (Enablers) и 4 - "Результаты" (Results). Критерии «Движущие факторы» касаются того, чем занимается организация. Критерии «Результаты» касаются того, к чему организация стремится. «Результаты» зависят от «Движущих факторов» и обратной связи от «Результатов», которая помогает улучшить качество «Движущих факторов» .

Модель EFQM признает, что существует много подходов для достижения устойчивого превосходства во всех аспектах деятельности. Она основывается на предположении о том, что превосходные результаты по отношению к исполнению, клиентам, людям и обществу достигаются с помощью лидерской политики и стратегии, которые осуществляются посредством партнерств, ресурсов и процессов.

EFQM - непредписательная концепция, которая признает существование множества подходов для достижения устойчивого превосходства. В пределах этого непредписательного подхода, есть ряд основных концепций, которые лежат в основе модели EFQM:
 

Концепции EFQM model

• Ориентация на результаты. Достижение результатов, которые устраивают все заинтересованные стороны организации.
• Ориентация на потребителя. Создание устойчивой воспринимаемой потребительской ценности.
• Руководство и постоянство намерения. Проницательное и воодушевляющее руководство, соединенные с постоянством намерения.
• Менеджмент процессов и фактов. Управление организацией через совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных систем, процессов и фактов.
• Развитие людских ресурсов и вовлечение. Максимизация вклада сотрудников через их развитие и вовлечение.
• Непрерывные обучение, инновация и улучшение. Бросьте вызов статус-кво используя процесс обучения для создания возможностей инновации и улучшения.
• Развитие партнерств. Развитие и поддержание партнерств, добавляющих ценность .
• Социальная ответственность корпорации. Превышение минимальных регулирующих концепций, в условиях которых работает организация, и стремление понять и удовлетворить ожидания заинтересованных сторон в обществе.

Модель EFQM - одна из самых широко используемых организационных концепций в Европе.

Использование EFQM

EFQM можно использовать для следующих целей:

• Оценка организации. Определение фокуса деятельности в целях улучшения.
• Бенчмаркинг.
• Анализ и создание стратегии.
• Основа для подачи заявки на European Quality Award и многие национальные награды качества.

Инструменты EFQM

Доступны следующие инструменты:

• RADAR Scoring Matrix (Матрица показателей RADAR) - Результаты, Подход, Внедрение, Оценка и Анализ (Results, Approach, Deployment, Assessment and Review)
  Результаты (Results) - касаются достижений организации. В превосходной организации результаты показывают положительные тенденции и/или устойчивые хорошие результаты, целевые показатели адекватны, достигаются или превышаются. В дополнение, совокупность результатов относится к релевантным областям.
  Подход (Approach) - касается планов организации. В превосходной организации подход тщателен: ясное видение основной мотивации, четкие и развитые процессы и конкретный фокус на потребностях заинтересованных сторон; интегрирован: поддерживает политику и стратегию и связан с другими подходами при необходимости.
  Внедрение (Deployment) - касается степени, в которой организация использует подход и внедряет его. В превосходной организации подход внедряется в релевантных областях, систематически.
  Оценка и анализ (Assessment & Review) - касается оценки и анализа подхода и процесса внедрения подхода. В превосходной организации подход и его внедрение, подпадают под регулярное измерение, предпринимаются обучающие инициативы; и результаты используются для того, чтобы определить, приоритизировать, планировать и внедрить проекты развития.
• PATHFINDER Card (Карточка PATHFINDER)
  Карточка Pathfinder - инструмент самооценки (Self-Assessment tool) для определения возможностей для улучшения. Цель состоит в оказании содействия при идентификации возможностей улучшения. Это не вычислительный инструмент, а скорее совокупность вопросов для быстрого ответа при одновременном процессе самооценки. Этот инструмент можно использовать на уровне критериев или субкритериев.

EFQM защищена авторским правом ©1999 - 2003EFQM

Книга: John S. Oakland - TQM: Text with Cases, Third Edition

Форум Обсуждения на форуме о Модель EFQM. Ниже вы можете задать вопрос по этой теме, поделиться своим опытом, сообщить о новой разработке или что-то пояснить. Начать новую тему об Модель EFQM Поделитесь своими знаниями здесь (или задайте вопрос)   EFQM Point of Reference Are there any EFQM statistical data available of best companies' scoring results, in order to allow me to compare the scores of my company? Or average scores? I just need a point of reference.... 10   1 комментария EFQM Model 2020 Major Changes 1-Changes in this version affected the three components of the model? 2-Eight fundamental concepts discarded. 3-The new philosophy of the model. 4-The feedback report and the key themes. 5-Other C... 7   2 комментария Common Assessment Framework (CAF) The CAF is offered as a tool to assist public sector organisations across Europe to use quality management techniques to improve performance. The CAF provides a simple, easy-to-use framework, which i... 5   Strategy Map Based on EFQM Model? Does there exist a model similar to a Strategy Map (which bases on the BSC) which is based on the 9 criteria of the EFQM model. Such a model would show the interdependencies and influences between al... 4   1 комментария Spare Parts Management I am working in a tyre manufacturing company. I am interested in tips on how we can manage a spare parts department.... 4   1 комментария EFQM Self-Assessment Software Hi, can anyone recomend software for conducting EFQM self assessments please.... 2   4 комментария

Лучшие Лрактики Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Модель EFQM. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения. 🥇 Starting an EFQM Implementation: First Steps How to best start implementing EFQM? What are the first steps that should be taken to apply EFQM?... 16   7 комментария 🥈 What's the Relation between EFQM and TQM? What is the difference between EFQM and TQM? (How) is EFQM better or different from TQM?... 12   3 комментария 🥉 EFQM Excellence Approach? What is the excellence approach in the efqm criteria?... 7   3 комментария EFQM Benchmarking and Continuous Improvement Using the EFQM benchmarking as a basis, how can this assist an organisation's desire for continuous improvement?... 5   7 комментария

Эксперт Советы Продвинутое понимание EFQM (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. EFQM Levels and Objectives Quality Management The EFQM Levels of Excellence Scheme was created to provide consistent European-wide recognition to organizations during... Benefits of the EFQM Model Quality Management Organizations using the EFQM model for self-assessment state that its use results in a wide range of benefits, e.g.: - ...

Источники Информации Различные источники информации о Модель EFQM. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях. EFQM Introduction Introducing EFQM Introduction presentation on EFQM and RADAR by Vinay Ravindran.... Overview EFQM EFQM Benchmarking Excellence (B. Gormley) EFQM Benchmarking Excellence Comprehensive explanation of the non-profit organization EFQM and its EFQM-model. Most imp... The Role of Value Chain Functions, Quality Management and Innovation in Competitive Advantage Value Chain Management, Quality Management, Innovation, Operational Excellence This presentation firstly presents the role of functional strategies and the value chain in the achievement of competiti...

Ссылки на Исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Модель EFQM. Новости Видео Презентации   Книги Академический Более

Сравните с EFQM: Deming Cycle (Цикл Деминга)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Baldrige  |  People CMM (CMM персонала)  |  Quality Function Deployment (Технология развертывания функций качества)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Этика и Ответственность  |  Человеческие ресурсы  |  Стратегия и Инновации  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента