EFQM

Центр Знаний





Концепция European Foundation for Quality Management. EFQM объяснения.


Идея Total Quality Management (Комплексное управление качеством) (TQM) состоит в том, что контроль качества не следует передавать контроллеру качества, находящемуся на завершающем этапе поточной линии. (Проверяющему окончательный результат). Он должен пронизывать организацию от этапа поставки сырья до момента отгрузки конечных продуктов.


Что такое концепция EFQM. Описание

Модель EFQM непредписательная концепция TQM, основывается на 9 критериях. 5 из них - "Движущие факторы" (Enablers) и 4 - "Результаты" (Results). Критерии «Движущие факторы» касаются того, чем занимается организация. Критерии «Результаты» касаются того, к чему организация стремится. «Результаты» зависят от «Движущих факторов» и обратной связи от «Результатов», которая помогает улучшить качество «Движущих факторов» .

Модель EFQM признает, что существует много подходов для достижения устойчивого превосходства во всех аспектах деятельности. Она основывается на предположении о том, что превосходные результаты по отношению к исполнению, клиентам, людям и обществу достигаются с помощью лидерской политики и стратегии, которые осуществляются посредством партнерств, ресурсов и процессов.


Концепция EFQM EFQM - непредписательная концепция, которая признает существование множества подходов для достижения устойчивого превосходства. В пределах этого непредписательного подхода, есть ряд основных концепций, которые лежат в основе модели EFQM:
 

Концепции EFQM model

  • Ориентация на результаты. Достижение результатов, которые устраивают все заинтересованные стороны организации.
  • Ориентация на потребителя. Создание устойчивой воспринимаемой потребительской ценности.
  • Руководство и постоянство намерения. Проницательное и воодушевляющее руководство, соединенные с постоянством намерения.
  • Менеджмент процессов и фактов. Управление организацией через совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных систем, процессов и фактов.
  • Развитие людских ресурсов и вовлечение. Максимизация вклада сотрудников через их развитие и вовлечение.
  • Непрерывные обучение, инновация и улучшение. Бросьте вызов статус-кво используя процесс обучения для создания возможностей инновации и улучшения.
  • Развитие партнерств. Развитие и поддержание партнерств, добавляющих ценность .
  • Социальная ответственность корпорации. Превышение минимальных регулирующих концепций, в условиях которых работает организация, и стремление понять и удовлетворить ожидания заинтересованных сторон в обществе.

Модель EFQM - одна из самых широко используемых организационных концепций в Европе.


Использование EFQM

EFQM можно использовать для следующих целей:

  • Оценка организации. Определение фокуса деятельности в целях улучшения.
  • Бенчмаркинг.
  • Анализ и создание стратегии.
  • Основа для подачи заявки на European Quality Award и многие национальные награды качества.

Инструменты EFQM

Доступны следующие инструменты:

  • RADAR Scoring Matrix (Матрица показателей RADAR) - Результаты, Подход, Внедрение, Оценка и Анализ (Results, Approach, Deployment, Assessment and Review)
    Результаты (Results) - касаются достижений организации. В превосходной организации результаты показывают положительные тенденции и/или устойчивые хорошие результаты, целевые показатели адекватны, достигаются или превышаются. В дополнение, совокупность результатов относится к релевантным областям.
    Подход (Approach) - касается планов организации. В превосходной организации подход тщателен: ясное видение основной мотивации, четкие и развитые процессы и конкретный фокус на потребностях заинтересованных сторон; интегрирован: поддерживает политику и стратегию и связан с другими подходами при необходимости.
    Внедрение (Deployment) - касается степени, в которой организация использует подход и внедряет его. В превосходной организации подход внедряется в релевантных областях, систематически.
    Оценка и анализ (Assessment & Review) - касается оценки и анализа подхода и процесса внедрения подхода. В превосходной организации подход и его внедрение, подпадают под регулярное измерение, предпринимаются обучающие инициативы; и результаты используются для того, чтобы определить, приоритизировать, планировать и внедрить проекты развития.
  • PATHFINDER Card (Карточка PATHFINDER)
    Карточка Pathfinder - инструмент самооценки (Self-Assessment tool) для определения возможностей для улучшения. Цель состоит в оказании содействия при идентификации возможностей улучшения. Это не вычислительный инструмент, а скорее совокупность вопросов для быстрого ответа при одновременном процессе самооценки. Этот инструмент можно использовать на уровне критериев или субкритериев.

EFQM защищена авторским правом ©1999 - 2003EFQM


Книга: John S. Oakland - TQM: Text with Cases, Third Edition -


Специальная группа по интересам - Модель EFQM


Специальная группа по интересам (13 членов)


Форум - Модель EFQM  

На этом форуме вы найдете последние интересные обсуждения.


  EFQM Point of Reference (1 реакции)
Are there any EFQM statistical data available of best...
 
 
 
 
  EFQM Excellence Approach? (3 реакции)
What is the excellence approach in the efqm criteria?...
 
 
 
 
  Common Assessment Framework (CAF)
The CAF is offered as a tool to assist public sector organis...
 
 
 
 
  EFQM Benchmarking and Continuous Improvement (7 реакции)
Using the EFQM benchmarking as a basis, how can this assist ...
 
 
 
 
  Strategy Map Based on EFQM Model? (1 реакции)
Does there exist a model similar to a Strategy Map (which ba...
 
 
 
 
  Spare Parts Management (1 реакции)
I am working in a tyre manufacturing company. I am intereste...
 
 
 
 
  EFQM Self-Assessment Software (4 реакции)
Hi, can anyone recomend software for conducting EFQM self as...
 
 
 
 

Лучшие Лрактики - Модель EFQM

Здесь вы найдете самые ценные обсуждения из прошлого.


  Starting an EFQM Implementation: First Steps (7 реакции)
How to best start implementing EFQM? What are the fir...
 
 
 
 
  What's the Relation between EFQM and TQM? (3 реакции)
What is the difference between EFQM and TQM? (How) is EFQM b...
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - EFQM

Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.


 

EFQM Levels and Objectives

Quality Management...
 
 
 

Benefits of the EFQM Model

Quality Management...
 
 

Ресурсы - Модель EFQM

Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.


 

Новости о Модель EFQM


     
 

Новости о EFQM критерии


     
 

Видео о Модель EFQM


     
 

Видео о EFQM критерии


     
 

Презентации о Модель EFQM


     
 

Презентации о EFQM критерии


     
 

Более о Модель EFQM


     
 

Более о EFQM критерии


     

Сравните с EFQM: Deming Cycle (Цикл Деминга)  |  Kaizen (Кайдзен)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Baldrige  |  People CMM (CMM персонала)  |  Quality Function Deployment (Технология развертывания функций качества)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Этика и Ответственность  |  Человеческие ресурсы  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.1 - Последнее обновление: 22-10-2019. Все имена ™ их владельцев.