|
El Total Quality Management (Gestión de calidad total) TQM es la idea de que el control de calidad, no se debe dejar a un controlador que esta parado al extremo final de una cadena de producción. (Chequeo final de salida). Esto es (o debería ser) algo que permeabiliza a la organización a partir del momento que llegan sus materias primas, hasta el momento en que sus productos acabados salen de los escaparates.
¿cuál es el marco de EFQM. Explicación
El Modelo EFQM es un marco no-prescriptivo basado en nueve criterios. Cinco de éstos son “habilitadores y cuatro son “resultados. Los criterios “habilitadores” están cubriendo lo que hace la organización. Los criterios “de resultados" cubren lo que la organización logra. Los “resultados" son alcanzados por “los habilitadores". Y la retroalimentación de los “resultados" ayuda a mejorar “los habilitadores".
El Modelo EFQM reconoce que hay muchas propuestas para lograr la excelencia sostenible en todos los aspectos del desempeño. Se basa en la asunción que los resultados excelentes referidos al desempeño, a los clientes, al personal y a la sociedad, son alcanzados por un Liderazgo que conduce la política y la Estrategia, que es entregada a través de asociaciones y recursos humanos y de procesos.
 El EFQM es no preceptivo un marco que reconoce allí es muchos acercamientos a lograr excelencia sostenible. Dentro de esto no preceptivo el acercamiento allí es algunos conceptos fundamentales que sostienen el EFQM model:
Conceptos del modelo EFQM
- Está orientado hacia resultados. Logra resultados que encantan a todos los stakeholders de la organización.
- Enfocado al cliente. Crea valor sostenible para el cliente.
- Liderazgo y constancia del propósito. Liderazgo visionario e inspiracional, unido con la constancia en el propósito.
- Gestión por Procesos y hechos. Maneja la organización a través de un grupo de sistemas, de procesos y de hechos interdependientes y correlacionados.
- Desarrollo e involucramiento del personal. Maximiza la contribución de los empleados a través de su desarrollo y participación.
- El aprendizaje innovación y mejoría contínuos. Desafíe el status quo y el cambio efectivo usando el aprendizaje para crear, las oportunidades de innovación y de mejoría.
- Desarrollo de Asociaciones. Desarrolle y mantenga asociaciones de valor agregado.
- Corporativise la Responsabilidad Social de la empresa. Exceda el marco regulatorio mínimo en el cual opera la organización, esforzándose por entender y responder a las expectativas de sus stakeholders..
El Modelo EFQM es uno de los marcos organizacionales más ampliamente utilizados de Europa.
Aplicaciones del modelo EFQM
El modelo EFQM se puede utilizar para los siguientes propósitos:
- Para capitalizar empresas. A través de la identificación de focos de actividad plausibles de mejoría.
- Generar procesos de comparación con otras empresas afines (Benchmarking).
- Revisión y creación de Estrategias.
- Base para solicitar El Primo de Calidad Europeo y muchos otros premios de calidad nacionales.
Herramientas del EFQM
Se proporcionan las siguientes herramientas:
- RADAR Scoring Matrix - resultados, acercamiento, despliegue, evaluación y revisión
Resultados - esto cubre lo que logra la organización. En una organización excelente los resultados mostrarán tendencias positivas y/o buen desempeño sostenido, las metas serán satisfechas apropiadamente o excedidas, el desempeño será comparable con el de otros y habrá sido causado por los acercamientos. Además, el alcance de los resultados se reflejará en las áreas relevantes.
Acercamiento - esto cubre lo que planea hacer una organización y las razones que sostienen este plan.
Despliegue - esto cubre el grado ea el cual una organización utiliza el acercamiento y a lo que hace para desplegarlo. En una organización excelente el acercamiento será puesto en ejecución en áreas relevantes, de una manera sistemática.
Gravamen y revisión - esto cubre lo que hace una organización hace para determinar y para repasar el acercamiento y el despliegue del acercamiento. En una organización excelente el acercamiento, y el despliegue, estarán conforme a la medición regular, las actividades de aprendizaje habrán sido emprendidas, y las entregas de ambos (acercamiento y despliegue) será utilizada para identificar, dar la prioridad, planear y poner la mejoría en ejecución.
- Tarjeta de PATHFINDER
La tarjeta de Pathfinder es una herramienta de autovaloración para identificar las oportunidades para la mejoría. Su propósito es ayudar a la identificación de las oportunidades de mejoría con la autoevaluación y ayudar a construir planes de mejoramiento. No es una herramienta de puntajes, son una serie de preguntas diseñadas para ser contestadas rápidamente mientras se emprende una autovaloración. Esta herramienta se puede utilizar en un criterio de primer o en un criterio secundario.
EFQM tiene derechos de autor ©1999 - 2003EFQM
Libro: John S. Oakland - TQM: Text with Cases, Third Edition
|
Grupo de Interés Especial
|
|
|
|
Discusiones en el Foro sobre Modelo EFQM. A continuación puede hacer una pregunta sobre este tema, compartir sus experiencias, informar un nuevo desarrollo o explicar algo.
|
EFQM Point of Reference
Are there any EFQM statistical data available of best companies' scoring results, in order to allow me to compare the scores of my company? Or average scores? I just need a point of reference....
 10  1 comentarios |
|
|
EFQM Model 2020 Major Changes
1-Changes in this version affected the three components of the model?
2-Eight fundamental concepts discarded.
3-The new philosophy of the model.
4-The feedback report and the key themes.
5-Other C...
7 2 comentarios |
|
|
Common Assessment Framework (CAF)
The CAF is offered as a tool to assist public sector organisations across Europe to use quality management techniques to improve performance.
The CAF provides a simple, easy-to-use framework, which i...
5 |
|
|
Strategy Map Based on EFQM Model?
Does there exist a model similar to a Strategy Map (which bases on the BSC) which is based on the 9 criteria of the EFQM model.
Such a model would show the interdependencies and influences between al...
4 1 comentarios |
|
|
|
Los temas mejor valorados sobre Modelo EFQM. Aquí encontrará las ideas más valiosas y sugerencias prácticas.
|
|
|
Conocimientos avanzados sobre EFQM (Inglés). Aquí encontrará consejos profesionales de expertos.
|
EFQM Levels and Objectives Quality Management
The EFQM Levels of Excellence Scheme was created to provide consistent European-wide recognition to organizations during...
|
|
|
Benefits of the EFQM Model Quality Management
Organizations using the EFQM model for self-assessment state that its use results in a wide range of benefits, e.g.:
- ...
|
|
|
|
Varias fuentes de información sobre Modelo EFQM. Aquí encontrará powerpoints, videos, noticias, etc. para usar en sus propias conferencias y talleres.
|
EFQM Introduction Introducing EFQM
Introduction presentation on EFQM and RADAR by Vinay Ravindran....
|
|
|
Overview EFQM EFQM Benchmarking Excellence (B. Gormley)
EFQM Benchmarking Excellence
Comprehensive explanation of the non-profit organization EFQM and its EFQM-model. Most imp...
|
|
|
The Role of Value Chain Functions, Quality Management and Innovation in Competitive Advantage Value Chain Management, Quality Management, Innovation, Operational Excellence
This presentation firstly presents the role of functional strategies and the value chain in the achievement of competiti...
|
|
|
|
Saltar a más fuentes de investigación relacionadas con Modelo EFQM.
Noticias
|
Vídeos
|
Presentaciones
|
| |
Libros
|
Académico
|
Más
|
|
|
|
Compare el Modelo EFQM, con: Ciclo de Deming | Kaizen | Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) | Baldrige | Gente CMM | Despliegue de la Función Calidad
Vuelva a la página principal de Administración: Cambio y Organización | Comunicación y Habilidades | Ética y Responsabilidad Social | Recursos Humanos | Estrategia y Innovación | Cadena Logística & Calidad
Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración
|
|
|
Grupo de Interés Especial
|
|
|
|
Ingrese
