Total Quality Management (TQM) är idén om att kvalitetskontroll inte bör lämnas till en kvalitetskontrollant som står i slutet på en produktionslinje. (Kontrollerar slutresultatet). Den är (eller bör vara) något som genomsyrar en organisation från det ögonblick som dess råmaterial anländer, till det ögonblick dess färdiga produkterna lämnar lokalen.
Vad är EFQM-modell / EFQM Ramverket). Beskrivning
EFQM-modell är ett normativt TQM-ramverk som baseras på nio kriterier. Fem av dessa är ”Möjliggörare”, och fyra är ”Resultaten". ”De möjliggörande” kriterierna täcker in vad en organisation gör. ”Resultat kriterierna täcker in vad en organisation vill uppnå. 'Resultaten' orsakas av ”Möjliggörare” och återkoppling från 'Resultaten' hjälper till att förbättra ”Möjliggörarna”.
EFQM modell medger att det finns många angreppssätt för att uppnå hållbar överlägsenhet i alla aspekter av resultaten. Den baseras på antagandet att utmärkta resultat med hänsyn till Resultat, Kunder, Personal och Samhället uppnås med ett ledarskap som driver policy och strategi, som levereras med hjälp av Personalens Partnerskap och Resurser och Processer.
EFQM är ett normativt ramverk som erkänner att det finns många angreppssätt till att uppnå en hållbar överlägsenhet. Inom detta icke-normativa tillvägagångssätt finns det några grundläggande koncept som förstärker EFQM-modellen:
Koncepten till EFQM modellen
Resultatorientering. Uppnå resultat som glädjer alla organisationens nyckelpersoner/beslutsfattare.
Kundfokus. Skapa hållbart kundvärde.
Ledarskap & Målmedvetenhet. Visionära och inspirationsbaserat ledarskap som kopplas ihop med målmedvetenhet.
Ledning genom Processer & Fakta. Leda organisationen med en uppsättning av oberoende av varandra och besläktade system, processer och fakta.
Personlig Utveckling & Medverkan. Maximera bidraget från de anställda genom deras utveckling och medverkan.
Ständigt lärande, Innovation & Förbättringar. Utmana status quo och påverka förändringen genom att använda ett lärande genom att skapa innovation- och förbättringsmöjligheter.
Partnerskapsutveckling. Utveckla och underhålla ett mervärdespartnerskap.
Corporate Social Responsibility - Socialt Ansvarstagande Företaget. Överskrida det minimala reglerande ramverket som organisationen verkar i och sträva efter att förstå och reagera på förväntningarna från deras makthavare i samhället.
EFQM-modell är en av de mest spritt använda organisatoriska ramverken i Europa.
Användningen av EFQM-modellen
EFQM-modellen kan användas till följande syften:
Att bedöma/utvärdera organisationer. Alltså identifiera var man skall fokusera förbättringsaktiviteter.
Benchmarkingmetod.
Strategigranskningar och skapande.
Grunden för att kunna anmäla sig till de europeiska kvalitetsutmärkelserna och de många nationella kvalitetsutmärkelserna.
EFQM-modellverktyg
Följande verktyg erbjudes:
RADAR Poängsättningsmatris - Resultaten, Tillvägagångssätt, Spridning, Bedömning och Granskning Resultaten - detta täcker vad en organisation uppnår. I en överlägsen organisation så kommer resultaten att visa på de positiva trender och/eller bibehållen god prestation, målen kommer att vara passande och uppnås eller överskridas, resultatet kommer väl att kunna jämföras med andra, och har kommit till på grund av angreppssättet. Dessutom så kommer omfattningen av resultatetet att adressera de relevanta områdena. Tillvägagångssätt - detta täcker in vad en organisation planerar att göra och skälen för detta. I en överlägsen organisation så kommer tillvägagångssättet att vara sunt - och att ha en tydlig logisk grund, en väldefinierad utvecklingsprocess och ett tydligt fokus på nyckelpersonernas behov och kommer att ha en inbyggd - understödjande politik och strategi och anknutit till andra angreppssätt där så är lämpligt. Spridningen - detta täcker, i den grad som en organisation använder sig av tillvägagångssättet och vad den gör för att sprida ut den. I en överlägsen organisation kommer tillvägagångssättet att genomföras på relevanta områden på ett systematiskt sätt. Bedömning & granskning - detta täcker in vad en organisation gör för att bedöma och granska både tillvägagångssätt och spridningen av tillvägagångssättet. I en överlägsen organisation så kommer tillvägagångssättetet och spridningen av den att bli föremål för reguljära mätningar, lärande aktiviteter kommer att genomföras, och resultat från de båda kommer att användas till att identifiera, prioritera, planera och genomföra förbättringar.
Målvägledningskort Vägledningskortet är ett självbedömningsverktyg för att identifiera möjligheter till förbättring. Dess syfte är att hjälpa till med identifieringen av förbättringsmöjligheter med hjälp genom självbedömningsverktyg och att hjälpa till att bygga upp förbättringsplaner. Det är inte ett poängsättningsverktyget utan snarare är det en serie av frågor som skapats för att kunna besvaras snabbt medans man genomför självbedömningsverktyget. Detta verktyg kan endera användas på kriterie eller sub-kriterium nivå.
Forumdiskussioner om EFQM-Modell. Nedan kan du ställa en fråga om det här ämnet, dela dina erfarenheter, rapportera en ny utveckling eller förklara något.
EFQM Point of Reference
Are there any EFQM statistical data available of best companies' scoring results, in order to allow me to compare the scores of my company? Or average scores? I just need a point of reference....
EFQM Model 2020 Major Changes
1-Changes in this version affected the three components of the model?
2-Eight fundamental concepts discarded.
3-The new philosophy of the model.
4-The feedback report and the key themes.
5-Other C...
Common Assessment Framework (CAF)
The CAF is offered as a tool to assist public sector organisations across Europe to use quality management techniques to improve performance.
The CAF provides a simple, easy-to-use framework, which i...
Strategy Map Based on EFQM Model?
Does there exist a model similar to a Strategy Map (which bases on the BSC) which is based on the 9 criteria of the EFQM model.
Such a model would show the interdependencies and influences between al...
EFQM Benchmarking Excellence (B. Gormley) EFQM Benchmarking Excellence
Comprehensive explanation of the non-profit organization EFQM and its EFQM-model. Most imp...
Value Chain Management, Quality Management, Innovation, Operational Excellence This presentation firstly presents the role of functional strategies and the value chain in the achievement of competiti...
Forskningslänkar
Hoppa till ytterligare forskningsresurser angående angående EFQM-Modell.
Logga in
EFQM är ett normativt ramverk som erkänner att det finns många angreppssätt till att uppnå en hållbar överlägsenhet. Inom detta icke-normativa tillvägagångssätt finns det några grundläggande koncept som förstärker EFQM-modellen: 
10
1 kommentarer
