المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة

مركز المعرفة

ان فكرة ادارة الجودة الشاملة تعنى ان التحكم بالجودة يجب الا يترك مقتصرا على نهاية خط الانتاج. وفحص الإنتاج النهائى (او يجب ان يكون) الشيء الذىّ تنفذه المنظمة من لحظة وصول الخامات، إلى لحظة ترك المنتجات تامة الصنع الشركة

ماذا يكون هيكل المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة . الوصف

ان نموذج المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة الغير مالوف لهيكل ادارة اجمالى الجودة ومبنى على تسعة معايير. خمسة من هؤلاء تمثل المسببات وأربعة للنتائج. معايير المسببات تحتوى على ما تفعله المنظمة ومعايير النتائج على ما تحقّق المنظمة . النتائج المحققة من المسببات ورد فعل النتائج تساعد أن تحسين المسببات .

يتميّز نموذج المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة أنّ هناك الكثير من المناهج تحقّق امتياز قابل للمحافظة في كلّ مظاهر الاداء. وهو مبنى على الافتراض من النتائج الممتازة بالنسبة الى الاداء ، العميل ، الناس والمجتمع من خلال قيادة السياسة والإستراتيجية ، التى تسلّمت من خلال مشاركات الناس والموارد ، وعمليات التشغيل

[إفقم] هيكل [نون-برسكريبتيف] أنّ يميّز هناك يكون كثير مناهج إلى يحقّق امتياز قابل للمحافظة. ضمن هذا المنهج الغير مالوف هناك بعض المفاهيم الأساسيّة التى تدعم المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة:
 

مفاهيم نموذج المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة

• اعداد النتائج . النتائج المتحقّقة التى ابهجت كل اصحاب المصالح بالمنظمة.
• التوجه للعميل. تولد قيمة دائمة للعملاء
• ثبات الغرض و القيادة. قيادة الرؤية المستقبليّة والملهمة ، بالازدواج مع ثبات الغرض.
• الادارة بالحقائق. أدارة التنظيم من خلال مجموعة من النظم المعتمدة و المرتبطة ، والعمليات والحقائق.
• اندماج و تنمية الافراد. زيادة مساهمة الموظفين من خلال تطويرهم واندماجهم
• الاستمرارية فى التعلم ، الإبداع و التحسين. تحدّى الوضع الراهن وانجاز التغير باستخدام التعليم لخلق الإبداع وتحسين الفرص.
• تطوير المشاركة . طوّر وأبقي القيمة المضافة من المشاركة
• مسؤلية المنشاة الاجتماعية. تجاوز عن الهيكل الادنى الذى تتبعه المنظمة وكافح لفهم واستجابة توقعات اصحاب المصالح في المجتمع.

ان المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة احدى هياكل المنظمات شائعة الاستخدام في أوروبا.

إستخدامات نموذج المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة

نموذج المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة يمكن استخدامه للأغراض التالية:

• لتقييم المنظمات لذلك يحدد أين يجب التركيّز لتحسين النشاط.
• المعايرة النموذجية.
• مراجعة وتطوير الاستراتيجية .
• أسس تطبيّق مكافأة الجودة الاوروبيّة والكثير من نوعية المكافآت المحلية.

أدوات المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة

زوّدت الأدوات التالي:

• مصفوفة الرادار للتسجيل - النتائج ، المنهج ، الانتشار ، التقييم والمراجعات
  النتائج - يحتوى هذا على ما يحقّق التنظيم . في المنظمات الممتازة تبدى النتائج اتّجاهات إيجابيّة و او يبقى الاداء جيّدا ، والأهداف تصبح مناسبة أو تتجاوز ، ويقارن الاداء جيّدا مع الأخرى والتى تتسبّب بالمناهج. إضافة إلى ذلك ، سيخاطب مجال النتائج المناطق الموافقة له.
  المنهج - يغطّي هذا ما تخطّط له المنظمةّ والاسباب. في المنظمات الممتازة سيكون المنهج صحيحا - وله تفسير سبب واضح ، وتفعيل معرف بدقة ومطوّر و تركيز واضحةعلى حاجات اصحاب المصالح ، وسوف يتكامل - لمساندة السياسة والإستراتيجية واقترانها مع المناهج الأخرى حيث تتاسب.
  الانتشار - يحتوى هذا المدى الذى تستخدم فيه التنظيم المنهج وماذا تفعل لانتشاره. في المنظمات الممتازة سيطبّق المنهج في مناطق المناسبة له ، وباسلوب نظامى.
  مراجعة التقييم - يحتوى هذا على ماذا تفعل المنظمة من التقدير لمراجعة وانتشار المنهج . في المنظمات الممتازة سيكون المنهج ، وانتشاره ، تابع الى قياس المنظمة ، والانشطة التعليمية التى قامت بها ، والناتج عنهما سيستخدم لتحديد ، الأولويات ،والخطة وتحسين التطبيق .
• بطاقة المستكشف
  بطاقة المستكشف عبارة عن أداة التقدير الذاتى لتحديد فرص التحسين. غرضها مساعدة التحقق من تحسين الفرص من خلال تقدير ذاتى والمساعدة فى بناء خطط التحسين . انها ليست بأداة لاحراز تسجيل ، وبالأحرى انها سلسلة من الأسئلة التى صمّمت لتجاوب سريعا اثناء التقدير الذاتى. هذا الأداة يمكن استخدامها إمّا كمعيار أو بمستوى الابداع الفرعى .

حقّ نشر المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة 1999 - 2003

كتاب: John S. Oakland - TQM: Text with Cases, Third Edition

المنتدى مناقشات المنتدى حول نموذج EFQM. يمكنك أدناه طرح سؤال حول هذا الموضوع أو مشاركة تجاربك أو الإبلاغ عن تطور جديد أو شرح شيء ما. ابدأ موضوعًا جديدًا حول نموذج EFQM شارك معرفتك هنا (أو اطرح سؤالاً)   EFQM Point of Reference Are there any EFQM statistical data available of best companies' scoring results, in order to allow me to compare the scores of my company? Or average scores? I just need a point of reference.... 10   1 تعليقات EFQM Model 2020 Major Changes 1-Changes in this version affected the three components of the model? 2-Eight fundamental concepts discarded. 3-The new philosophy of the model. 4-The feedback report and the key themes. 5-Other C... 7   2 تعليقات Common Assessment Framework (CAF) The CAF is offered as a tool to assist public sector organisations across Europe to use quality management techniques to improve performance. The CAF provides a simple, easy-to-use framework, which i... 5   Strategy Map Based on EFQM Model? Does there exist a model similar to a Strategy Map (which bases on the BSC) which is based on the 9 criteria of the EFQM model. Such a model would show the interdependencies and influences between al... 4   1 تعليقات Spare Parts Management I am working in a tyre manufacturing company. I am interested in tips on how we can manage a spare parts department.... 4   1 تعليقات EFQM Self-Assessment Software Hi, can anyone recomend software for conducting EFQM self assessments please.... 2   4 تعليقات

أفضل الممارسات مواضيع المناقشة الأعلى تصنيفا حول نموذج EFQM. ستجد هنا أهم الأفكار والاقتراحات العملية. Starting an EFQM Implementation: First Steps How to best start implementing EFQM? What are the first steps that should be taken to apply EFQM?... 16   7 تعليقات What's the Relation between EFQM and TQM? What is the difference between EFQM and TQM? (How) is EFQM better or different from TQM?... 12   3 تعليقات EFQM Excellence Approach? What is the excellence approach in the efqm criteria?... 7   3 تعليقات EFQM Benchmarking and Continuous Improvement Using the EFQM benchmarking as a basis, how can this assist an organisation's desire for continuous improvement?... 5   7 تعليقات

نصائح خبير رؤى متقدمة حول EFQM (الإنجليزية). ستجد هنا نصائح مهنية من قبل خبراء. EFQM Levels and Objectives Quality Management The EFQM Levels of Excellence Scheme was created to provide consistent European-wide recognition to organizations during... Benefits of the EFQM Model Quality Management Organizations using the EFQM model for self-assessment state that its use results in a wide range of benefits, e.g.: - ...

مصادر المعلومات مصادر المعلومات المختلفة المتعلقة نموذج EFQM. هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك. EFQM Introduction Introducing EFQM Introduction presentation on EFQM and RADAR by Vinay Ravindran.... Overview EFQM EFQM Benchmarking Excellence (B. Gormley) EFQM Benchmarking Excellence Comprehensive explanation of the non-profit organization EFQM and its EFQM-model. Most imp... The Role of Value Chain Functions, Quality Management and Innovation in Competitive Advantage Value Chain Management, Quality Management, Innovation, Operational Excellence This presentation firstly presents the role of functional strategies and the value chain in the achievement of competiti...

روابط لمزيد من البحث القفز تلقائيًا إلى مصادر مفيدة أخرى بخصوص نموذج EFQM. أخبار فيديو عروض   الكتب أكاديمي ويكيبيديا

قارن مع المؤسسة الاوروبية لادارة الجودة: Deming Cycle دورة دمينغ   |  Kaizen كيزن   |  Balanced Scorecard بطاقة قياس الاداء المتوازن   |  [بلدريج]  |  People CMM نموذج نضج القدرات للاشخاص   |  Quality Function Deployment انتشار توظيف الجودة

العودة لقائمة الادارة: التغير و التنظيم  |  الاتصال و المهارات  |  الاخلاقيات و المسؤولية  |  الموارد البشرية  |  الاستراتيجية والابتكار  |  سلسلة الامداد و ادارة الجودة

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة