Servant-Leadership (Robert K. Greenleaf)

Centro di Conoscenza

Che cosa è Servant-Leadership?

Servant-Leadership è una filosofia altruistica pratica che supporta la gente che sceglie prima di servire e quindi di condurre come modo di espandere il proprio servizio ad individui ed istituzioni. Servant-leader possono anche non ricoprire cariche dirigenziali formali. Servant-leadership incoraggia la collaborazione, la fiducia, la previsione, l'ascolto e l'uso etico del potere e della responsabilizzazione.

Nel 1970, il dirigente della AT&T Robert K. Greenleaf (1904-1990) ha coniato il termine in un breve saggio intitolato: “The Servant As Leader [I Servi come Capi]„. Nel saggio, Greenleaf descrive alcune delle caratteristiche e delle attività dei servant-leaders:

Il servant-leader è prima di tutto un servo. Comincia con la naturale sensazione naturale di voler servire, inizialmente. Dopo la scelta cosciente lo porta ad aspirare a condurre. Lui o lei è acutamente diverso dalla persona che è leader subito, forse a causa del bisogno di lenire un insolita brama di potere o di acquistare i possessi materiali. Per questi sarà una scelta successiva servire - dopo che sono dei leader. Il leader-first ed il servant-first sono due tipi estremi. Fra loro ci sono ombreggiature e miscele che fanno parte della varietà infinita della natura umana.
La differenza si manifesta nell'attenzione, prestata dal servant-first, per assicurarsi che i bisogni prioritari degli altri si stiano già servendo. Il test migliore e più difficile da somministrare, è: quelli che servono si sviluppano come persone; , mentre quelli che vengono serviti, diventano più sane, più saggi, più liberi, più autonomi, più adatti essi stessi a servire? E, qual'è l'effetto sui meno privilegiati della società; traggono vantaggi, o, almeno, non saranno privati ulteriormente di benefici?

Origine di Servant-Leadership. Storia

Nell'Est, Chanakya o Kautilya, un pensatore strategico dall'India antica, ha scritto nel suo libro del quarto secolo Arthashastra: “Il re (leader) considererà come bene, non che cosa si soddisfa ma che cosa soddisfa i suoi individui (collaboratori)„. 

Nell'ovest, il concetto di servant-leadership può essere ritrovato in Gesù, che disse ai suoi discepoli: “Sapete che coloro che sono considerati come i capi del signore dei Pagani, egli è invece il loro capo ed i loro alti funzionari esercitano anche essi l'autorità su di loro. Non così come voi. Invece, chiunque desidera diventare grande fra voi deve essere il vostro servo e chiunque desidera essere primo deve essere schiavo di tutti. Per persino il figlio dell'uomo non è venuto essere servito, ma servire e dare la sua vita da riscatto per molti.„ (Passo 10:42 - 45)
 

Caratteristiche di Servant-Leaders. Caratteristiche

Un servant-leader ha dieci caratteristiche (Greenleaf, R.K., 2003):

1. Ascoltare. Il leader si impegna profondamente ad ascoltare attentamente gli altri. Ascoltare anche comprende ottenere in tocco con la sua propria voce interna e la ricerca capire che cosa il suoi corpo, spirito e mente stanno comunicando. Ascoltare, insieme a normali periodi di riflessione, è essenziale per lo sviluppo del servant-leader.
2. Empatia. Il servant-leader si sforza di capire e simpatizzare con gli altri. La gente ha bisogno di essere accettata e riconosciuta per i loro valori speciali ed unici.
3. Guarire. Apprendere come guarire è una forza potente per la trasformazione e l'integrazione. Una delle forze grandi del servant-leadership è il potenziale per guarire il suo auto ed altri.
4. Consapevolezza. La consapevolezza e particolarmente l'autoconsapevolezza, rafforzano il servant-leader.
5. Persuasione. Un servant-leader conta sulla persuasione, piuttosto che usare l'autorità della sua posizione.
6. Concettualizzazione. I Servant-leader cercano di consolidare le loro capacità “per fare sogni grandiosi„. La capacità di guardare un problema (o un'organizzazione) da una prospettiva concettualizzante significa che si deve pensare oltre le realtà giornaliere.
7. Previsione. La capacità di capire le lezioni dal passato, le realtà del presente e le conseguenze probabili di una decisione per il futuro.
8. Amministrazione. Controllo qualcosa, in fiducia, per un altro.
9. Impegno verso lo sviluppo delle persone. Il servant-leader è profondamente impegnato a sviluppare ogni individuo nella sua istituzione.
10. Costruzione di una comunità. Fra coloro che lavora presso una data istituzione.

Punti di Forza della filosofia Servant-Leadership. Benefici

• Servant-leadership è un termine lungo, un metodo trasformazionale di vita e di lavoro - essenzialmente, un modo di essere - che ha il potenziale di creare cambiamenti positivi in una società.
• Servant-leadership è paragonato spesso ai metodi trasformazionali di leadership, che danno risalto anche alla collaborazione. Mentre sia il leader trasformazionale che il servant-leader mostrano preoccupazione per i loro collaboratori, il focus primario del servant-leader è sul servizio ai suoi collaboratori. Il leader trasformazionale ha una preoccupazione maggiore nel convincere i collaboratori ad impegnarsi e supportare gli obiettivi organizzativi. Paragonare: Inchiesta Elogiativa. Il grado in cui il leader riesce a  spostare il focus primario della sua leadership, dall'organizzazione ai collaboratori, è il fattore distintivo nel determinare se il leader può essere un trasformazionale o servant-leader.

Limitazioni del concetto di Servant-Leadership. Svantaggi

• Non è un metodo per riparazioni rapide. Né qualcosa che possa essere infusa rapidamente in un'istituzione.
• Può essere percepita da alcuni come piuttosto “soft„. Ascoltare e simpatizzare troppo con gli altri può condurre all'indecisione o ad una mancanza di vision.

Referenza Bibliografica: Robert K. Greenleaf (1998) - Insight on leadership: Service, stewardship, spirit and servant-leadership (L.C. Spears, Ed.)

Referenza Bibliografica: Robert K. Greenleaf (2002) - Servant-leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness (L.C. Spears, Ed.)

Referenza Bibliografica: Robert K. Greenleaf (2003) - The servant-leader within: A transformative path (H. Beazley, Julie Beggs, & Larry C. Spears, Eds.)

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