Qu'est-ce que le modèle du SECI ?
Ikujiro Nonaka et Hirotaka Takeuchi proposent un modèle des connaissances créant un processus pour comprendre la nature dynamique de la création de connaissances, et pour gérer un tel processus efficacement : Le Modèle du SECI. Il se composent de 3 éléments :
- SECI
- Ba
- Capital de connaissance
Ces 3 éléments interagissent les uns avec les autres organiquement et dynamiquement. Le capital de connaissance d'une entreprise est réalisable et partagé en « Ba » attendu que la connaissance tacite (tacit knowledge) soutenue par les individus est convertie et amplifiée par la spirale des connaissances à travers la :
- Socialisation
- Externalisation
- Combinaison
- Internalisation
Les trois éléments devraient être intégrés sous le leadership clair de sorte que l'organisation puisse créer des connaissances en permanence et dynamiquement : elle doit devenir une discipline pour les membres de l'organisation.
SECI
La création des connaissances est un processus continu des interactions dynamiques entre les connaissances tacites et explicites. Les quatre modes de la conversion de connaissances interagissent dans la spirale de la création de connaissances. La spirale devient plus grande dans l'échelle pendant qu'elle s'élargit à travers les niveaux organisationnels, et peut déclencher de nouvelles spirales de création de connaissances.
Socialisation. Partager la connaissance tacite par la communication en tête à tête ou l'expérience partagée. Exemple, un apprenti.
Externalisation. Concepts en développement, qui intègrent la connaissance tacite combinée. Et qui permettent sa communication.
Combinaison. Combinaison de divers éléments de connaissances explicites : construire un prototype est un exemple.
Internalisation. Étroitement lié à l'apprentissage en faisant, les connaissances explicites deviennent une partie de la base de connaissances de l'individu (par exemple un modèle mental) et deviennent un actif pour l'organisation.
Ba
Ce concept difficile (il n'y a aucune traduction exacte du mot) peut être défini comme contexte de mise en commun dans lequel des connaissances sont partagées, créées et utilisées en interaction.
Le diagramme illustre les divers types de Ba, chacun offre un contexte pour une phase spécifique dans le processus de création de la connaissance.
Exemples des catégories, utilisant Seven-Eleven (magasins japonais de proximité) :
- Lancer (Originating Ba) : le sol du magasin, il permet au peuple pour interagir les uns avec les autres et avec des clients.
- Dialoguer (Dialoguing Ba) : la connaissance tacite les employés locaux sont utilisés pour créer des prévisions de ventes, dans le dialogue les uns avec les autres.
- Systématiser (Systemizing Ba) : les prévisions de ventes sont comparées aux résultats des ventes et sont renvoyées aux magasins locaux.
- Exercer (Exercising Ba) : utilisant cette information, et la comparant à la réalité, le personnel améliore ses qualifications et capacité de faire des prévisions.
Capital de connaissance
Ce sont des ressources spécifique à la compagnie qui sont indispensables pour créer des valeurs pour la société. Elles sont les produits en entrée, sorties, et les facteurs de modération, du processus de création de la connaissance.
Pour gérer efficacement la création et l'exploitation de connaissances, une entreprise doit « cartographier » ses stocks de capital de connaissance. Cataloguer n'est cependant pas suffisant : le capital de connaissance est dynamique ; le nouveau capital de connaissance peut être créé du capital de connaissance existant.
Le rôle du leadership est illustré dans le prochain diagramme :
Origine du Modèle du SECI. Histoire
Le modèle de Nonaka et Takeuchi est basé sur la distinction de Polanyi entre les connaissances tacites et explicites (1983) et fournit une compréhension de la création et de la gestion des connaissances d'une perspective japonaise de la culture des affaires.
Points forts du Modèle du SECI. Avantages
- Apprécie la nature dynamique des connaissances et de la création de connaissances.
- Fournit un cadre pour la gestion des processus pertinents.
Limites du Modèle du SECI. Inconvénients
- Il est basé sur une étude des organisations japonaises, qui comptent lourdement sur la connaissance tacite : les employés sont souvent dans une entreprise pour la vie.
- Les linéarités du concept : la spirale peut-elle sauter des phases ? Peut-elle aller à contre-sens horaire ?
Livre : Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi - The Knowledge-Creating Company
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