Service-Spezifizierung - eindeutig & vollständig


Standpunkte > Allgemein / nicht vorhanden > Methode > Service-Spezifizierung - eindeutig & vollständig


Service-Spezifizierung - eindeutig & vollständig
Paul G. Huppertz, Management Consultant, Germany

Jeder erbrachte bzw. Erforderliche Service-Typ wird eindeutig & vollständig spezifiziert.


Die Service-Erbringungsqualität für einen präzise & prägnant identifizierten Service-Typ wird eindeutig & vollständig spezifiziert
  • auf Basis der 12 Standard-Service-Attribute (= 12 Standard-Service-Qualifikatoren)
  • gemäß den Erfordernissen & Erwartungen von adressierten bzw. autorisierten Service-Konsumenten sowie in deren Begriffen & Formulierungen

und zwar auf Basis von abgestimmten & akzeptierten, konkreten & verbindlichen Werten für die Service-Attribute
  1. Service-Konsumentennutzen
  2. Service-spezifische funktionale Parameter
  3. Service-Erbringungspunkte
  4. Service-Konsumentenanzahl
  5. Service-Erbringungsbereitschaftszeiten
  6. Service-Konsumenten-Support-Zeiten
  7. Service-Konsumenten-Support-Sprachen
  8. Service-Erfüllungsmindestquote
  9. Service-Beeinträchtigungsdauer
  10. Service-Erbringungsdauer
  11. Service-Erbringungseinheit
  12. Service-Erbringungspreis
Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität'


Antworten  |  Mehr über den Autor  |  Mehr zu diesem Interessengebiet


Andere Standpunkte von diesem Autor: Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik | Service-Konsument - Wertschöpfer & Umsatzbringer | Service-Definition - Herleitung & Anwendung | Service-Typ - präzise Identifizierung & eindeutige Spezifizierung




Über 12manage | Werbung | Link zu uns / Zitieren Sie uns | Datenschutz | Vorschläge | Rechtlicher Hinweis
© 2021 12manage - The Executive Fast Track. V15.8 - Letzter Update: 21-9-2021. Alle Namen ™ ihren Inhaber.