La Batalla Difícil de la Capacitación en la Actualidad: Generar Resultados, Eliminar el Escepticismo de la Alta Dirección

Opinion / Human Resources


La Batalla Difícil de la Capacitación en la Actualidad: Generar Resultados, Eliminar el Escepticismo de la Alta Dirección
Rene Moreno , Professor, Mexico

La capacitación se concibe de antemano como una de las principales herramientas en la cuestión de la formación y desarrollo, sin embargo desde varias décadas ha sido vista lejos de una inversión, a un costo innecesario, y buscamos entender por que la alta dirección ha dimitido de llevarla a cabo en su organización, esa es ahora la critica en cuestión.


La organización, al ser un conjunto de individuos los cuales están comprometidos para llevar una serie de actividades las cuales traigan consigo el logro de un objetivo en común, nos traslada a que todas estas, independientemente del giro, tamaño, ingresos anuales, tiene un aspecto en común, todas ellas, requieren generar aprendizajes en sus miembros, pues es la única forma a través de la cual, se preserva el legado que desde su fundación se lleva a cabo al día de hoy, claro desde luego con sus debidos ajustes, reformas, cambios que han devenido como resultado de una constante evolución, no obstante, alguno de ustedes comentará, pero para que quiero capacitar, si todo lo tengo documentado, así que, eso no es necesario todo esta en el manual,
De acuerdo a lo anterior, se que usted lector, tiene mucho por decir y aportar, sobre todo si ha sido participe o ha estado involucrado en estos temas de la capacitación, desde los años 70, se dio un boom de la capacitación, con el surgimiento de cursos de capacitación por todos lados, ora aquí, ora allá, creando esa ilusión de que la capacitación es la panacea a todo los males que se tienen en la organización, causando una sobre explotación, saturando los alcances de esta poniendo en jaque sus formas en las cuales se hace tal intervención y dejando mucho que desear los resultados, después de la cantidad que ya se ha sido cobrada, y los beneficios prometidos, incluso comprometidos, aún ni siquiera se le ve la sombra de su llegada.
Es por ello, que no asombra tales ánimos de los gerentes, cuando se les ofrece como una alternativa la capacitación, pues ya como se ha señalado anteriormente se presentan otros aspectos técnicos dentro de la capacitación, también, comenzaría con uno de tanto, como lo es la deficiencia en la realización del DNC pues este por lo general, siempre se ha al ojo de experto, sin antes llevar a cabo la aplicación de algún instrumento que conlleve a una investigación, y por ende, teniendo un problema derivado de una indagación, generará optar por una mejor decisión.
Así también se presenta otra problemática, es la elección del instructor, si aquel individuo a quien expondrá a su mayor tesoro, su capital intelectual, realmente, esta a la altura de la situación, la oferta del curso, que le presenta en la planeación, va en la dirección, con lo que usted pretende generar en su organización, lamentablemente los cursos son impartidos por profesionales expertos en el tema, no obstante, una cosa es el dominio de la temática, y otro aspecto es la capacidad y talento para formar, instruir, mediar, guiar al participante que esta en espera de sus aprendizajes con otros nuevos complementar, y mas allá, que realmente se logre integrar a su realidad, transferir de las aulas de capacitación aquello que me ayudará a ser mejor mi organización, tristemente no ocurre esto con frecuencia; puesto que solo nos venden un título y temáticas basadas en el uso de la mercadotecnia, que lejos esta del uso de métodos de aprendizaje, como la aplicación de la andragogía para la formación de un aprendizaje colectivo, además de actividades que ayuden a coadyuvar los objetivos en pro de las necesidades detectadas.
Por lo anterior debemos entonces, reflexionar sobre si realmente se desea tener una capacitación, avocarse a que esta sea capaz de generar cambios significativos, que se reflejen en los resultados de la organización, y no estoy descartando los cursos de enriquecimiento personal, ya que estos son de suma importancia para devolverle el lado humano a la empresa que enfocadas a la calidad y competitividad hoy en día esta; sino que se lleve la investigación en la organización y el uso adecuado de la capacitación, si bien es una herramienta infalible, pero si tiene un aporte indiscutible en la formación de la cultura, que requiere constantemente ajustes y retroalimentación, para poder forjar la forma en que se trabaja en ese lugar, y como se pretender sus objetivos alcanzar, para finalmente de generación en generación a la transición permanezca y no solo sobreviviendo, sino que reaprendiendo y a sus miembros incesantemente comprometiendo.


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