Циклы преобразований системы менеджмента

Method / Change and Organization

Циклы преобразований системы менеджмента
Kamyshev Alexander, Member, Consultant, Russian Federation
Ц��

Сочетание циклов по созданию и обновлению базовой системы менеджмента на основе процессного подхода и дальнейшему ее совершенствования на основе анализа тенденций по улучшению продукции, технологии и методов менеджмента

Метод: «Циклы создания
базовой системы менеджмента на основе процессного подхода
и дальнейшего улучшения деятельности организации»

Краткое изложение метода:
1. Предпосылки для разработки метода.
a) Отсутствие в стандарте ISO 9001:2008 требований по выбору основных видов перспективной продукции и установлению соответствующей цели для разработки цепочки процессов по созданию и выпуску этой продукции. В результате процессы разрабатываются с ориентировкой на уже существующую, часто устаревшую систему менеджмента (СМ).
b) Существует и постоянно увеличивается огромное количество методов и средств совершенствования СМ. У организаций возникают трудности в рациональном выборе и упорядочении деятельности по их применению.
2. Содержание метода.
a) Применение постоянно действующих циклов создания и обновления базовой системы менеджмента (СМ) на основе процессного подхода и дальнейшего улучшения деятельности с учетом изменений в деловой среде.
b) Проведение преобразований по схеме циклов в виде фигуры «Крылья бабочки», представленной на рисунке:
В центральной части фигуры функционирует имеющаяся СМ по выпуску освоенных видов продукции (услуг). Ведется мониторинг рынка и деловой среды.
Левое крыло фигуры: на основе мониторинга рынка выявляются базовые требования к продукции по профилю организации и к СМ для ее выпуска. На основе сопоставления рыночных требований с выпускаемой продукцией и имеющейся СМ принимается решение о переходе к новым перспективным видам продукции и созданию СМ на основе процессного подхода. Переход осуществляется путем разработки и внедрения соответствующего проекта, предусматривающего формирование проектной группы, обучение персонала, выполнение преобразований СМ и оценку их эффективности.
Далее в центральной части фигуры функционирует обновленная базовая СМ организации.
Правое крыло фигуры: на основе мониторинга деловой среды выявляются тенденции в изменениях продукции по профилю организации, технологии ее производства, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, а также появление лучших практик и новых методов менеджмента. На основе технико-экономического анализа тенденций разрабатывается стратегия улучшения базовой СМ и деятельности организации с целью получения конкурентных преимуществ. С учетом имеющихся ресурсов принимается решение о разработке проекта по реализации стратегии улучшения. Проект выполняется и оценивается его эффективность.
Далее в центральной части фигуры функционирует улучшенная базовая СМ организации.
Таким образом, в отличие от цикла PDCA здесь используется сочетание двух циклов улучшений: один для базовых преобразований, второй для постоянных улучшений.
Периодичность циклов преобразований: по левому крылу - с периодичностью пересмотра базовых стандартов (по качеству, экологии, безопасности труда и другим аспектам), т.е., примерно, через 7 лет или при переходе на новые виды основной продукции; по правому крылу – по мере выработки новых стратегий улучшения с учетом имеющихся ресурсов.
3. Ожидаемые результаты применения метода.
a) Рациональное использование ресурсов для обеспечения эффективности и конкурентоспособности организаций в ближайшей и долгосрочной перспективе.
b) Рассмотрение возможности использования циклов последовательных базовых и улучшающих преобразований СМ в стандартах семейства ISO 9000.
Камышев А.И.
13.11.11, редактирование 01.03.14.

Более подробно метод изложен в статье:
Камышев А.И. Циклы создания базовой системы менеджмента на основе процессного подхода и дальнейшего улучшения деятельности организации // Методы менеджмента качества. – 2012. - №1. – С. 6-12.

React | More on the Author | More on this Interest Area | More on this View

Other Views by this Author: Результативность СМК: обеспечение, оценка, анализ и улучшение | Cycles of Management System Transformations