Funil da Captação
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Funil da Captação
Luciano Carvalho , Manager, Brazil Dicas para ajustar a estratégia de matriculaO “funil” da captação Os dados levantados pela Hoper em suas consultorias de gestão estratégica, associados aos números apresentados pelo MEC nos últimos anos, demonstram uma média Brasil de 77% de perdas entre as etapas de inscrição até a matrícula (taxa de conversão de 23%), ou seja, um grande número de interessados entra em contato, mas, depois dessa etapa, a instituição não consegue “reter” ou motivar esse candidato para ele se matricular. Onde está o problema? Descartados os indivíduos que são “treineiros” e os que têm condições de passar numa instituição pública, e apenas “se garantem” se inscrevendo nos processos seletivos das particulares, os demais podem e devem ser motivados a participarem de todas as etapas do processo, a partir do primeiro contato, irem se interessando, conhecendo os benefícios da instituição e, efetivamente, se matriculando. Mas como diminuir essa margem? Pesquisas comprovam que ações efetivas de relacionamento, desde o momento do primeiro contato e em todas as demais etapas subsequentes ajudam a evitar essas perdas, na média em 50%. Uma boa ferramenta de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), equipe especializada pensando nas réguas de relacionamento para cada uma destas etapas, e ações relevantes que envolvam esse candidato até a etapa final é o início para reduzir essa média. React | More on the Author | More on this Interest Area
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