质量工具应用需要进行适当的裁剪

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质量工具应用需要进行适当的裁剪
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Kevin Director, China

现行的质量工具应用常常是将企业流程硬塞到工具中去，质量管理人员的思维往往变得僵化，只知依标准行事，缺乏创新精神。

质量工具只是工具，不是一切，更不是完成项目交付的一堆废物文件。工具要用，更好合理的用，当工具已经成为一种负担，成为一种限制项目活动的框框的时候，它就不再是工具了，它变成了问题。质量管理一条很基本的原则就是持续改善，因此当这种问题出现时，不要死抱着标准作业的观念不变，改变它，裁剪它，让它为项目服务，而非项目为它服务。
灵活的使用质量工具，从外界吸收新的养分，才能更好的让这些工具发挥出威力。
举个例子：Control Plan. 现在大多数能够看到的Control Plan 都是质量人员拍脑子想出来的，上面的信息对生产线来说往往不是已经早就形成规范作业了，就是根本挨不上边（与实际情况大相径庭）。而且还会占去质量工作者大量的时间。像这种涉及生产流程的工具，是以产品设计者和制程设计者为主导，质量工作者辅助，现场人员参与并提供实际资料来合作完成的，这样跨部门的活动耗费资源不会少，对于全新产品开发或者全新生产流程开发有着重要作用，但是对于一个大规模生产，或者基本作业流程大同小异的企业来说，做Control Plan大部分是在浪费时间，只要IE做好生产线规划就好了，质量控制自然就在其中完成并不断完善（IE本身也含有持续改进的观点）。
另外一个明显的例子就是QFD，制造企业使用QFD往往照搬汽车工业的4个质量屋模式，但是很不幸，目前国内大多数制造都还是停留在代加工和设计+贴牌的层面，这样的环境决定了质量屋的运用有很大一部分无法得到更新的信息，包括客户需求，市场信息等。
里面能写的东西很多都是已经很清楚的底层要求，没有分析展开的必要。
因此，质量屋经典是经典了，好不好用还真的得在琢磨琢磨。

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