Alineamiento Estratégico
(Venkatraman)

Centro de Conocimiento

Cuatro perspectivas del alineamiento

1. Ejecución del Estrategia. Esta perspectiva ve la estrategia de negocio como el conductor de las opciones de diseño de la organización y de la lógica de la infraestructura de TI (el clásico, visión jerárquica de la gerencia estratégica). La alta gerencia formula la estrategia; la Gerencia de TI es solamente un implementador de la estrategia. [Flecha 1]

2. Potencial tecnologico. Esta perspectiva también ve la estrategia de negocio como el factor que causa. Sin embargo, implica la formulación de la estrategia de TI para soportar la estrategia de negocio elegida y la especificación correspondiente de la infraestructura y procesos de TI requeridos. La alta gerencia debe proporcionar la visión tecnologica para articular la lógica y las opciones referentes a la estrategia de TI que soportaría de la mejor manera posible la estrategia de negocio elegida. El papel del gerente debe ser la del arquitecto de la tecnología. Él diseña e implementa de forma eficiente y eficaz la infraestructura de TI requerida para hacer consistente  [Flecha 2]

3. Potencial competitivo. Esta perspectiva del alineamiento se refiere a la explotación de las capacidades emergentes de TI para:

   • Impactar en los productos y servicios nuevos (por ejemplo, el alcance del negocio),
   • influir en las cualidades dominantes de la estrategia (por ejemplo de sus capacidades distintivas), así como
   • desarrollar nuevas formas de relaciones (por ejemplo de gobierno del negocio).

   A diferencia de las dos perspectivas anteriores, que consideraban la estrategia de negocio como algo dado (o como un constreñimiento para la transformación de la organización), esta perspectiva permite la modificación de la estrategia de negocio vía la potenciación de las capacidades de TI. El papel específico de la alta gerencia para ayudar a que esta perspectiva sea exitosa es la del visionario del negocio, que articula las capacidades y funcionalidad emergentes de IT, con el impacto que los patrones de cambio del mercado que pueden afectar la estrategia de negocio. El papel del gerente de TI es actuar como un catalizador. Él identifica e interpreta las tendencias en el ambiente de las TI. Al hacer eso él asiste a los gerentes de negocio para entender las oportunidades y las amenazas potenciales desde la perspectiva de las TI. [Flecha 3]

4. Nivel de servicio. Esta perspectiva de alineamiento se centra en cómo construir una organización de TI de clase mundial dentro de una empresa. En esta perspectiva, el papel de la estrategia de negocio es indirecto. Esta perspectiva se ve a menudo como necesaria, pero no suficiente, como para asegurar al uso eficaz de los recursos de TI y responder al crecimiento y a las rápídas demandas de cambio de los usuarios finales. El papel específico de la alta gerencia para hacer que esta perspectiva tenga éxito es el del priorizador. Deciden cómo deben ser asignados los recursos escasos, dentro de la organización y en el mercado de TI (en términos de asociaciones de riesgo compartido, licenciaturas, inversiones minoritarias de acciones, etc.). El papel del gerente de TI es una de liderazgo del negocio, con las tareas específicas de asegurarse que el negocio interno sea exitoso a la luz de las pautas operativas de la alta gerencia. [Flecha 4]

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