 4 новых правила
Согласно консультантам Michael Treacy и Fred Wiersema, индекс CSC в «The Discipline of Market Leaders», конкурирующие компании должны следовать 4 новым правилам.
- Представьте лучшее предложение на рынке, достигнув превосходства по одному определенному параметру ценности. Лидеры на рынке сперва разрабатывают ценное предложение.
- Поддерживайте пороговые стандарты для других параметров ценности. Вы не можете допустить, чтобы показатели по другим параметрам снизились, так чтобы это нанесло вред привлекательности ценности вашей компании.
- Доминируйте на своем рынке путем постоянного улучшения ценности. Когда компания фокусирует все свои активы и внимание на предложении и улучшении одного вида воспринимаемой потребительской ценности, она способна почти всегда предлагать лучшее исполнение по данному параметру, чем любая другая компания, которая распыляет свое внимание на несколько параметров.
- Постройте хорошо отлаженную операционную модель, предназначенную для предложения несравнимой ценности. В конкурентной среде воспринимаемую потребительскую ценность необходимо улучшать. Это императив для лидера на рынке. Операционная модель является ключом к повышению ожиданий клиента.
Что такое Ценностные дисциплины? Описание
Treacy и Wiersema описывают в своей книге 3 общие дисциплины ценности. Любая компания должна выбрать одну из этих дисциплин ценности и последовательно и решительно действовать в этом направлении. Согласно 4 правилам, упомянутым выше.
-
Операционное отличие (Operational excellence). Непревзойденные операционная деятельность и исполнение. Часто достигается предложением разумного качества по очень низкой цене. Целенаправленное видение в отношении персонала. Фокус на эффективности, рационализированных операциях, менеджменте цепочки поставок, без . Большинство крупных транснациональных корпораций функционируют исходя из этой дисциплины. Системы измерения очень важны. Весьма ограниченное разнообразие в ассортименте продукции. Но см.: Reverse Positioning (Обратное позиционирование).
-
Лидерство продукта (Product leadership). Преимущество в инновации и маркетинге брэнда. Компания функионирует на динамичных рынках. Фокус на развитии, инновации, дизайне, время вывода нового изделия на рынок, высоких коэффициентах рентабельности в краткосрочной перспективе. Гибкая корпоративная культура.
-
Тесная связь клиента (Customer intimacy). Компания преуспевает с точки зрения внимания к клиентам и службы по работе с покупателями . Предлагает свои продукты и услуги почти на нидивидульной основе. Большое разнообразие в ассортименте продукции. Фокус на: CRM, поставке продукта и услуги вовремя и превосходя клиентские ожидания, концепции ценности жизненного цикла, надежности, близости к клиенту. Предоставьте полномочия по принятию решения сотрудникам, находящимся близко к клиенту. Сравните: Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами).
Модель Ценностные дисциплины довольно близка к 3 общим стратегиям по Портеру (Лидерство по затратам, Дифференциация, Фокус). Однако есть, по крайней мере, одно основной отличие: согласно модели Ценностные дисциплины, ни одна из дисциплин не может быть проигнорирована: пороговые уровни 2 дисциплин, что не выбраны, необходимо поддерживать. Согласно Портеру, компании которые действуют подобным образом, рискуют «застрять в середине».
Книга: Michael Treacy & Fred Wiersema - The Discipline of Market Leaders - 
| |
 Value Discipline for Coca-Cola Company?
Would you agree that the Coca-Cola Company's primary value principle is Operational Excellence? Although they are innovative in product leadership and aggressive in their branding and customer intimacy, it seems that their main focus is operational e...
|
|
|
|
| |
| |
Balanced Value Disciplines...
In my opinion any company needs to apply a bit of all three customer disciplines that Treacy & Wiersema created, in order to optimize and guarantee the continuity of the organisation. It's practically impossible to create a sustainable advanta...
|
|
|
|
| |
| |
Competitive Priorities
Competitive priorities are critical, more operational, dimensions a process, company or an entire supply chain must posses to satisfy customers now and in the future and build market share.
Any business should choose a maximum of maybe 1 ...
|
|
|
|
| |
| |
How to Adapt Value Disciplines Model to Services / Schools?
Is this model applicable to services - how? I can visualize what a manufacturing company wanting to be "operationally excellent" or a "product leader" will do. But if it is a service company (let us say a school), what should it do to be "operationa...
|
|
|
|
| |
| |
Customer Intimacy Discipline
If I establish a company that sells equipment with an aim to not only sell but provide customers with a know-how to use the equipment to their advantage, which one of the three disciplines would be more suitable for adopting a compensation strategy a...
|
|
|
|
| |
| |
Value Discipline Process?
Hi, I'm looking for a generic process to implement value disciplines thinking in a company. Who has some experience? Thanks --...
|
|
|
|
| |
| |
What customers are willing to give up
Note that operational excellence (low cost, no-frills) competitors may know perfectly well what their clients want, but even more what they are prepared to give up in exchange for a lower price. Classic examples are Ryanair and ING Direct. Sou...
|
|
|
|
| |
| |
Focusing on ONE Value Discipline
Be careful for the trap to get "stuck in the middle" in an effort to install concomitant high levels for all 3 value disciplines.
Don't run after many rabbits at the same time; you might catch none....
|
|
|
|
| |
| |
Are Most Firms Opting for Operational Excellence?
Isn't it so that most (almost all) large corporations are opting for the operational excellence strategy? I find it difficult to mention more than a few examples for the other two. Perhaps the Product Leadership and Customer Leadership strategy are e...
|
|
|
|
| |
|
|
|
Ценностные дисциплины Специальная группа по интересам
|
|
|
|
Ценностные дисциплины Образование & Мероприятия
|
|
|
|
|
Customer Centricity: Success Factors for Customer Intimacy
Customer / Consumer Centricity (CC) is a frequently used concept used by companies to achieve competitive advantages. It is often believed that CC can...
Usage (application): Value Disciplines, Customer Strategy, Customer Intimacy, Customer-oriented, CRM
|
|
|
|
|
| |
|
|
Understanding your Customer's Needs
In order to transform your customers experience and to better understand your customers needs, it is helpful to construct a hypothetical cons...
Usage (application): Customer Targeting and Strategy
|
|
|
|
|
| |
|
|
Extreme Customer Trust as a Source of Competitive Advantage
Many companies are already highlighting the importance of trustworthiness by setting and sustaining honest prices and providing reasonable services. A...
Usage (application): Competitive Advantage, CRM, Customer Loyalty, Customer Intimacy
|
|
|
|
|
| |
|
|
The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale
The network effect ( Metcalfe's Law) is the phenomenon that the value of a product or serv...
Usage (application): Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости
Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Новости
ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Видео
Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Видео
ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Презентации
Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Презентации
ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Более
Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Более
ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
|
|
Сравните с Value Disciplines (Ценностные дисциплины): Core Competence (Ключевая компетенция) | Distinctive Capabilities (Отличительные возможности) | Three Dimensional Business Definition (Трехмерное определение бизнеса) | Value Profit Chain (Цепочка ценностной прибыли) | Competitive Advantage (Конкурентное преимущество) | Experience Curve (Кривая опыта) | Twelve Principles of the Network Economy (12 принципов сетевой экономики) | Strategic Types (Стратегические типы)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Процесс принятия решений и Оценка | Финансы и Инвестиции | Лидерство | Маркетинг | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
