 4 новых правила
Согласно консультантам Michael Treacy и Fred Wiersema, индекс CSC в «The Discipline of Market Leaders», конкурирующие компании должны следовать 4 новым правилам.
- Представьте лучшее предложение на рынке, достигнув превосходства по одному определенному параметру ценности. Лидеры на рынке сперва разрабатывают ценное предложение.
- Поддерживайте пороговые стандарты для других параметров ценности. Вы не можете допустить, чтобы показатели по другим параметрам снизились, так чтобы это нанесло вред привлекательности ценности вашей компании.
- Доминируйте на своем рынке путем постоянного улучшения ценности. Когда компания фокусирует все свои активы и внимание на предложении и улучшении одного вида воспринимаемой потребительской ценности, она способна почти всегда предлагать лучшее исполнение по данному параметру, чем любая другая компания, которая распыляет свое внимание на несколько параметров.
- Постройте хорошо отлаженную операционную модель, предназначенную для предложения несравнимой ценности. В конкурентной среде воспринимаемую потребительскую ценность необходимо улучшать. Это императив для лидера на рынке. Операционная модель является ключом к повышению ожиданий клиента.
Что такое Ценностные дисциплины? Описание
Treacy и Wiersema описывают в своей книге 3 общие дисциплины ценности. Любая компания должна выбрать одну из этих дисциплин ценности и последовательно и решительно действовать в этом направлении. Согласно 4 правилам, упомянутым выше.
-
Операционное отличие (Operational excellence). Непревзойденные операционная деятельность и исполнение. Часто достигается предложением разумного качества по очень низкой цене. Целенаправленное видение в отношении персонала. Фокус на эффективности, рационализированных операциях, менеджменте цепочки поставок, без . Большинство крупных транснациональных корпораций функционируют исходя из этой дисциплины. Системы измерения очень важны. Весьма ограниченное разнообразие в ассортименте продукции. Но см.: Reverse Positioning (Обратное позиционирование).
-
Лидерство продукта (Product leadership). Преимущество в инновации и маркетинге брэнда. Компания функионирует на динамичных рынках. Фокус на развитии, инновации, дизайне, время вывода нового изделия на рынок, высоких коэффициентах рентабельности в краткосрочной перспективе. Гибкая корпоративная культура.
-
Тесная связь клиента (Customer intimacy). Компания преуспевает с точки зрения внимания к клиентам и службы по работе с покупателями . Предлагает свои продукты и услуги почти на нидивидульной основе. Большое разнообразие в ассортименте продукции. Фокус на: CRM, поставке продукта и услуги вовремя и превосходя клиентские ожидания, концепции ценности жизненного цикла, надежности, близости к клиенту. Предоставьте полномочия по принятию решения сотрудникам, находящимся близко к клиенту. Сравните: Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями с клиентами).
Модель Ценностные дисциплины довольно близка к 3 общим стратегиям по Портеру (Лидерство по затратам, Дифференциация, Фокус). Однако есть, по крайней мере, одно основной отличие: согласно модели Ценностные дисциплины, ни одна из дисциплин не может быть проигнорирована: пороговые уровни 2 дисциплин, что не выбраны, необходимо поддерживать. Согласно Портеру, компании которые действуют подобным образом, рискуют «застрять в середине».
Книга: Michael Treacy & Fred Wiersema - The Discipline of Market Leaders - 
|
|
Customer Centricity: Success Factors for Customer Intimacy
Value Disciplines, Customer Strategy, Customer Intimacy, Customer-oriented, CRM...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Understanding your Customer's Needs
Customer Targeting and Strategy...
|
|
|
|
|
| |
|
|
Extreme Customer Trust as a Source of Competitive Advantage
Competitive Advantage, CRM, Customer Loyalty, Customer Intimacy...
|
|
|
|
|
| |
|
|
The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale
Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation...
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Новости о Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Новости о ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Видео о Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Видео о ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Презентации о Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Презентации о ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
| |
Более о Ценностные дисциплины Treacy
|
|
|
|
| |
Более о ценностные дисциплины стратегия
|
|
|
|
|
|
Сравните с Value Disciplines (Ценностные дисциплины): Core Competence (Ключевая компетенция) | Distinctive Capabilities (Отличительные возможности) | Three Dimensional Business Definition (Трехмерное определение бизнеса) | Value Profit Chain (Цепочка ценностной прибыли) | Competitive Advantage (Конкурентное преимущество) | Experience Curve (Кривая опыта) | Twelve Principles of the Network Economy (12 принципов сетевой экономики) | Strategic Types (Стратегические типы)
Возврат на главную страницу: Изменение и Организация | Процесс принятия решений и Оценка | Финансы и Инвестиции | Лидерство | Маркетинг | Стратегия | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
|
Special Interest Group Leader
|
|
|
|
|
|
|
|
