Waardedisciplines (Waardeproposities)
(Treacy en Wiersema)

Kenniscentrum

Vier Nieuwe Regels

Volgens de adviseurs Michael Treacy en Fred Wiersema van CSC Index in "The Discipline of Market Leaders", zijn er vier nieuwe regels waaraan concurrerende bedrijven moeten gehoorzamen.

1. Bied de beste propositie in de markt aan, door in één specifieke dimensie van waarde uit te blinken. Marktleiders ontwikkelen eerst een waardepropositie, die onweerstaanbaar en onovertroffen is.
2. Handhaaf drempelnormen op de andere dimensies van waarde. U kunt niet toestaan dat de prestatie in de andere dimensies zo slecht is, dat het de aantrekkelijkheid van de onovertroffen waarde van uw bedrijf schaadt.
3. Overheers uw markt door de waarde jaar na jaar te verbeteren. Als een bedrijf al zijn activa, energie en aandacht concentreert op het leveren van en het verbeteren van één type van klantwaarde, kan het bijna altijd een betere prestatie in die dimensie leveren dan een ander bedrijf dat zijn aandacht onder meer dan één ding verdeelt.
4. Bouw een goed-afgestemd operationeel model dat is toegewijd aan het leveren van de onovertroffen waarde. In een concurrerende markt, moet de klantwaarde worden verbeterd. Dit is de verplichting van de marktleider. Het operationele model is de sleutel naar het verhogen van en het opnieuw instellen van de klantverwachting.

Wat zijn Waardedisciplines? Beschrijving

Treacy en Wiersema beschrijven drie generieke waardedisciplines in hun boek. Ieder bedrijf moet één van deze waardedisciplines uitkiezen en constant en krachtig daarnaar handelen. Zoals aangegeven door de vier hierboven vermelde regels.

• Operationele Voortreffelijkheid. Superieure operaties en uitvoering. Vaak door een redelijke kwaliteit voor een zeer lage prijs te bieden. Taak-georiënteerde visie m.b.t. personeel. De focus ligt op efficiency, gestroomlijnde operaties, Supply Chain Management, geen franjes, volume is belangrijk. De meeste grote internationale bedrijven opereren vanuit deze discipline. Meetsystemen zijn zeer belangrijk. Uiterst beperkte variatie in productassortiment. Maar zie: Omgekeerd Positioneren.

• Productleiderschap. Zeer sterk in innovatie en merkmarketing. Het bedrijf opereert in dynamische markten. De focus ligt op ontwikkeling, innovatie, ontwerp, time to market, hoge marges in een korte tijdsperiode. Flexibele bedrijfculturen.

• Klantintimiteit. Het bedrijf blinkt uit in klantaandacht en klantenservice. Past zijn producten en diensten aan ten behoeve van individuele of bijna-individuele klanten. Grote variatie in productassortiment. De focus ligt op: CRM, het leveren van producten en diensten op tijd en boven klantenverwachtingen, lifetime valueconcepten, betrouwbaarheid, dicht bij de klant zijn. Geef beslissingsautoriteit aan werknemers die dicht bij de klant staan. Vergelijk: Klantrelatiemanagement (CRM).

Het Waardedisciplines model lijkt veel op de 3 generieke strategieën van Porter (Cost Leadership, Differentiatie, Focus). Maar er is minstens één belangrijk verschil: volgens het Waardedisciplines model kan geen discipline worden veronachtzaamd: drempelniveaus op de 2 disciplines die niet worden geselecteerd moeten worden gehandhaafd. Volgens Porter, riskeren bedrijven die zo handelen om "in het midden vast te komen zitten".

Boek: Michael Treacy & Fred Wiersema - The Discipline of Market Leaders

Forum Forumdiscussies over de Waardedisciplines (Waardeproposities). Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten. Begin een nieuw onderwerp over Waardedisciplines (Waardeproposities) Deel hier uw kennis (of stel een vraag)   Why not Use all 3 Value Disciplines? Why is it not possible to use all three value disciplines in the same organization?... 17   9 reacties What customers are willing to give up Note that operational excellence (low cost, no-frills) competitors may know perfectly well what their clients want, but even more what they are prepared to give up in exchange for a lower price. Class... 11   1 reacties Focusing on ONE Value Discipline Be careful for the trap to get "stuck in the middle" in an effort to install concomitant high levels for all 3 value disciplines. Don't run after many rabbits at the same time; you might catch none.... 11   1 reacties Value Discipline Process? Hi, I'm looking for a generic process to implement value disciplines thinking in a company. Who has some experience? Thanks --... 8   2 reacties Value Discipline for Coca-Cola Company? Would you agree that the Coca-Cola Company's primary value principle is Operational Excellence? Although they are innovative in product leadership and aggressive in their branding and customer intimac... 5   1 reacties Balanced Value Disciplines... In my opinion any company needs to apply a bit of all three customer disciplines that Treacy & Wiersema created, in order to optimize and guarantee the continuity of the organisation. It's practically... 5   2 reacties Are Most Firms Opting for Operational Excellence? Isn't it so that most (almost all) large corporations are opting for the operational excellence strategy? I find it difficult to mention more than a few examples for the other two. Perhaps the Product... 5   9 reacties Customer Intimacy Discipline If I establish a company that sells equipment with an aim to not only sell but provide customers with a know-how to use the equipment to their advantage, which one of the three disciplines would be mo... 4   Competitive Priorities Competitive priorities are critical, more operational, dimensions a process, company or an entire supply chain must posses to satisfy customers now and in the future and build market share. Any busin... 2   How to Adapt Value Disciplines Model to Services? Is this model applicable to services - how? I can visualize what a manufacturing company wanting to be "operationally excellent" or a "product leader" will do. But if it is a service company (let us ... 2   3 reacties The Differences Between Customer-led and Market-oriented Companies The concepts "customer focus" and "market orientated" are often discussed and presented in different companies’ mission statements. It is important to know that there are significant differences betwe... 1

Best Practices De best beoordeelde onderwerpen over de Waardedisciplines (Waardeproposities). Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties. Value discipline vs. value proposition What is the difference between a value discipline and a value proposition?... 29   3 reacties

Expert Tips Geavanceerde inzichten over de Value Disciplines (Engels). Hier vindt u professionele adviezen van deskundigen. Customer Centricity: Success Factors for Customer Intimacy Value Disciplines, Customer Strategy, Customer Intimacy, Customer-oriented, CRM Customer / Consumer Centricity (CC) is a frequently used concept used by companies to achieve competitive advantages. It... Understanding your Customer's Needs Customer Targeting and Strategy In order to transform your customer’s experience and to better understand your customer’s needs, it is helpful to constr... Extreme Customer Trust as a Source of Competitive Advantage Competitive Advantage, CRM, Customer Loyalty, Customer Intimacy Many companies are already highlighting the importance of trustworthiness by setting and sustaining honest prices and pr... The Importance of Customer Differences in Markets with Network Effects: the Limits of Scale Network Effect, Network Strategy, First Mover Advantage, Second-mover Strategy, Customer Intimacy, Market Segmentation The network effect (Metcalfe's Law) is the phenomenon that the value of a product or service increases (exponentially) w...

Informatiebronnen Diverse informatiebronnen betreffende de Waardedisciplines (Waardeproposities). Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops. Dynamic Competitive Paradigm of Managing Moving Targets Influence on Value Discipline Strategy In this article, Yu-Sang Chang first reviews the past and present competitive strategies that have been developed for a ... Fundamental Customer Centricity Understanding what Customer Centricity Really is About Professor Ranjay Gulati gives his vision on what Customer Centricity is about: aligning your firm in a fundamental way a... How Businesses can Use Information Technology (IT) in Strategic Ways Strategic Management, Information Technology This presentation looks at Information Technology from a strategic point of view. In other words, it discusses in what w... The Importance of a Long Term Focus on the Customer Interview Ohmae on the Need for a Long-term Customer Focus Ohmae explains the importance of the fundamental belief that all actions of a company need to be good for all concerned,... Value Disciplines Diagram Corporate Strategic Focus Download and edit this 12manage PowerPoint graphic for limited personal, educational and business use. Republishing in ...

Researchlinks Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot de Waardedisciplines (Waardeproposities). Nieuws Video's Presentaties   Boeken Academisch Meer

Vergelijk met Waardedisciplines:   Kerncompetenties  |  Distinctieve Eigenschappen  |  Driedimensionale Bedrijfsdefinitie  |  Value Profit Chain  |  Competitive Advantage (Concurrentievoordeel)  |  Ervaringskromme  |  12 Principes van de Netwerkeconomie  |  Strategische Types

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Besluitvorming & Waardering  |  Financiën & Investeren  |  Leiderschap  |  Marketing & Verkoop  |  Strategie & Innovatie  |  Supply Chain & Kwaliteit

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie