Leadership Basata sui Risultati

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Dave Ulrich dell'Università del Michigan ed i consulenti Jack Zenger e Norm Smallwood sostengono che non è sufficiente valutare i leader sulla base delle caratteristiche personali quali il carattere, lo stile ed i valori. È un errore focalizzarsi sugli attributi della leadership che i manager portano all'ufficio. Attributi quali la forma mentis analitica, la capacità di lavorare con l'ambiguità e l'integrità personale. Piuttosto, i leader efficaci sanno collegare questi attributi, tipici della leadership, con risultati da leader.


Nel loro libro Results-Based Leadership, Ulrich, Zenger e Smallwood spostano il nostro focus dagli input della leadership ai risultati della leadership. La sfida in un approccio strategico alla Gestione delle Risorse Umane è quella di costruire i leader in tutte le aree dell'organizzazione, focalizzati sia su attributi che su risultati. Perciò, gli autori suggeriscono ai manager di modellare i loro desideri. Chiedendosi continuamente cosa è richiesto per raggiungere i risultati. E raccontando ripetutamente storie su come ottenere i risultati.


La formula della Leadership Basata sui Risultati:

“Leadership Efficace = Attributi    x   Risultati. “


Si noti che l'equazione suggerisce che i leader devono sforzarsi per realizzare l'eccellenza in entrambi i termini; cioè devono sia dimostrare gli attributi che raggiungere i risultati. Ogni parte dell'equazione moltiplica l'altra parte; non sono cumulativi. Un punteggio di 9 su 10 negli attributi, per esempio, moltiplicato per un punteggio di 2 su 10 nei risultati, rende un rating di efficacia di soltanto 18 su 100, non 11 su 20.


Quattro criteri per giudicare se un manager è focalizzato sul raggiungimento dei risultati (Ulrich)

  1. Equilibrato. I risultati equilibrano le dimensioni principali dell'organizzazione (impiegati, organizzazione, clienti, investitori). Nessuna delle dimensioni è ignorata.
  2. Strategico. I risultati si collegano fortemente alla strategia dell'azienda ed alla relativa posizione competitiva.
  3. Duraturo. I risultati sono conformi sia agli obiettivi di breve durata che a quelli di lunga durata.
  4. Altruista. I risultati supportano l'intera impresa ed oltrepassano il guadagno personale del manager.

i manager dovrebbero realmente raggiungere i risultati in quattro aree:

  1. Per gli impiegati;
  2. Per l'organizzazione, 
  3. Per i relativi clienti e
  4. Per i relativi investitori.

Ogni area richiede la sua propria metrica. Per gli impiegati, è sviluppare il loro capitale umano ed il loro impegno. Per i clienti, fornire il valore desiderato. Per gli investitori, ridurre i costi e lasciare che il business si sviluppi. E per l'organizzazione, creare un apprendimento e un istinto innovatore.


Nel loro libro del 2003: Why the Bottom Line Isn't! , Dave Ulrich e Norm Smallwood sostengono, come fece Baruch Lev precedentemente, che il valore sostenibile per l'azionista viene sempre più dalle attività che non sono rappresentate sul bilancio dell'organizzazione. Queste attività includono: reputazione dell'azienda, la sua capacità di attrarre talenti e la capacità di reagire rapidamente alle nuove opportunità del mercato.


Referenza Bibliografica: Dave Ulrich, Zenger, and Smallwood - Results-Based Leadership -

Referenza Bibliografica: Dave Ulrich and Norm Smallwood - Why the Bottom Line Isn't! -


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