Changement des Cultures d'Organisation

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« Puisqu'elle entraîne l'introduction de quelque chose de nouveau et essentiellement différent de ce qui prévaut dans les cultures existantes, l'innovation culturelle est (...) plus difficile que l'entretien culturel. Quand l'innovation se produit, quelque chose change ou en déplace d'autres… Les personnes résistent souvent à de tels changements. Elles ont de bonnes raisons. La gestion réussie du processus de changement de culture ou de la création de culture entraîne souvent de convaincre les personnes que les gains probables sont supérieurs aux pertes ».


Dans leur excellent livre « The Cultures of Work Organizations », Harrison Trice et Janice Beyer fournissent un certain nombre d'idées que vous devriez mémoriser et prendre en considération lorsque vous changez la culture d'une organisation :


Huit considérations à garder à l'esprit quand vous changez la culture de l'organisation

  1. Capitalisez à partir des moments propices. Par exemple une performance financière décevante. Assurez-vous que les gens perçoivent réellement le besoin de changer.

  2. Combinez prudence et optimisme. Créez des perspectives optimistes concernant ce que l'effort de changement apportera.

  3. Comprenez la résistance au changement de culture. Aussi bien au niveau individuel [les craintes de l'inconnu, l'intérêt personnel, l'attention et la mémoire sélectives, les habitudes, la dépendance, le besoin de sécurité] qu'au niveau de l'organisation ou du groupe [les menaces pour son pouvoir et son influence, le manque de confiance, les différentes perceptions et buts, la rupture sociale, les limites de ressource, les capitaux fixes, les accords inter-organisations].

  4. Changez beaucoup d'éléments, mais préservez une certaine continuité. Par exemple identifiez les principes qui demeureront constants.

  5. Prenez en compte l'importance de la mise en oeuvre. L'accord initial et l'enthousiasme sont insuffisants à eux seuls pour mener le changement de l'avant :

    • adoption
    • mise en oeuvre
    • institutionnalisation.
  6. Sélectionnez, modifiez, et créez les formes culturelles appropriées. Utilisation des symboles, rituels, langues, histoires, mythes, métaphores, rites, cérémonies.

  7. Modifiez les tactiques de socialisation. La première voie par laquelle les personnes apprennent la culture de l'entreprise est par le processus de socialisation au tout début de leur emploi. Pour cette raison, si les processus de socialisation sont changés, la culture de l'entreprise commencera à changer.

  8. Identifiez et cultivez le Leadership d'innovation. Les membres sont peu susceptibles d'abandonner la stabilité sécurisante qui leur vient d'une culture existante et suivent un chef dans une nouvelle direction que si ce chef respire la confiance en soi, a des convictions fortes, une personnalité dominante, et puisse prêcher la nouvelle vision avec art et éloquence.

Livre : Harrison Trice and Janice Beyer - The Cultures of Work Organizations -


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