Training Within Industry

Centro di Conoscenza

Che cosa è il Training Within Industry? Descrizione

Il metodo di Training Within Industry (TWI) è una tecnica che può essere usata per lo sviluppo delle abilità del supervisore. Un supervisore è chiunque sia incaricato di gestire delle persone o chiunque diriga il lavoro di altri. Il TWI è basato sull'idea che il controllo è il ruolo chiave per assicurarsi che la produzione va uniformemente, che i prodotti siano di qualità, che i costi siano sotto controllo e che la gente sta lavorando sempre in maniera sicura. Per esperienza, i buoni supervisori hanno generalmente cinque bisogni:

1. Conoscenza del Lavoro. Le informazioni che distinguono un'azienda da un'altra. Per esempio: materiali, macchine, strumenti, operazioni, processi o abilità tecniche.
2. Conoscenza delle Responsabilità. La situazione dell'azienda per quanto riguarda: politiche, accordi, regolamentazioni, norme di sicurezza e rapporti interdipartimentali.
3. Abilità di Insegnamento. Anche se abbiamo molta conoscenza ed abilità nel nostro lavoro, non possiamo istruire bene gli altri se non siamo capaci di insegnare.
4. Abilità nel Migliorare i Metodi. Questo ha a che fare con l'utilizzo di materiali, macchine e forza di lavoro in modo efficace. I supervisori devono studiare ogni operazione per eliminare, combinare, riorganizzare e facilitare i particolari del lavoro. In questo modo i supervisori possono fare un'uso migliore dei materiali, delle macchine e della forza lavoro che hanno a disposizione.
5. Abilità nel Dirigere. Ciò aiuta i supervisori a migliorare la loro abilità a lavorare con la gente ed induce i lavoratori a cooperare con loro.

Quando queste 5 esigenze sono soddisfatte, i supervisori possono trattare qualunque problema. Come: errori, incidenti, difetti, ripresa, scarto, ritardi di lavoro , operatori che non hanno cura, variazioni nell'eseguire il lavoro, ecc.

La Conoscenza del Lavoro e la Conoscenza delle Responsabilità sono differenti in ogni azienda ed i supervisori devono guadagnare questa conoscenza localmente, nella loro azienda. I supervisori non sono nati con le tre abilità di Insegnare, Migliorare i Metodi e Dirigere ma queste abilità possono essere acquisite con la pratica. Sono stati sviluppati tre corsi per aiutare i supervisori a sviluppare queste abilità: Istruzione del lavoro (JI), Metodi di Lavoro (JM) e Rapporti di Lavoro (JR). Ciascun modulo aveva una durata di 10 ore. Poiché i supervisori sono persone occupate, i corsi sono stati condotti in sessioni di due ore al giorno. La maggior parte del contenuto di ogni corso è presentato nella prima sessione di due ore e le altre sessioni sono state dedicate alle esercitazioni e a studiare il metodo. Ogni supervisore è tenuto ad applicare il metodo ad una situazione attuale o ad un problema reale del lavoro. In altre parole il TWI è un metodo di learn-by-doing. Ogni corso è basato su un metodo a 4 fasi, modellato da Charles Allen durante la prima guerra mondiale. Allen era un esperto di formazione industriale rivolta ad un pubblico adulto. Allen ha scoperto che gli adulti apprendono meglio quando c'è preparazione, presentazione, applicazione ed esaminazione.

Origine del concetto di Training Within Industry. Storia

Durante la seconda guerra mondiale, l'organizzazione di Training Within Industry (TWI) (War Manpower Commission, Governo degli Stati Uniti) ha sviluppato dei programmi per aiutare l'industria ad affrontare il grande afflusso di lavoratori nuovi e non qualificati, reduci dalla guerra. Guidata da rappresentanti della nuova professione di direttore del personale ed aiutata da sociologi universitari, l'organizzazione ha messo a punto metodi innovativi nel campo della formazione industriale progettati secondo la tradizione scientifica del management e basati sul nuovo approcio delle relazioni umane promosso dagli esperimenti di Hawthorne.

Dopo la seconda guerra mondiale, il TWI è stato esportato nel mondo per aiutare altre nazioni a ricostruisce il loro settore industriale. E stato adottato particolarmente bene in Giappone, dove si è diventato un programma nazionale del Ministero del lavoro ed è ancora oggi. Ad esempio Toyota ha adottato il TWI. Nel corso degli anni si è trasformato nel fondamento del lavoro standard, del miglioramento continuo e della partecipazione degli impiegati.

Uso del Training Within Industry. Applicazioni

Formazione lavorativa, progettazione del lavoro e miglioramento dalla gente che realizza il lavoro, acquisizione della partecipazione della gente attraverso la creazione di un posto di lavoro collaborativo e basato su principii di equità.

Fasi del processo di Training Within Industry

• Istruzione del lavoro. 1: Preparare il lavoratore. 2: Presentargli l'operazione. 3: Provare le performance. 4: Seguire il processo.
• Metodi di lavoro. 1: Suddividere il lavoro. 2: Mettere in discussione ogni particolare. 3: Mettere a punto il nuovo metodo. 4: Applicare il nuovo metodo.
• Rapporti di lavoro. 1: Considerare i fatti. 2: Pesare e decidere. 3: Agire. 4: Controllare i risultati.

Punti di Forza del Training Within Industry. Benefici

• Il metodo a quattro fasi di ogni programma è semplice, immediato e facile da implementare.
• Se i supervisori usano un metodo di formazione attendibile e sicuro, assicurano che il lavoro è standardizzato e si sta svolgendo.
• Ciò crea una stabilità di base nelle operazioni perché c'è un risultato prevedibile per ogni lavoro.
• Quando i supervisori suddividono e studiano tutti i particolari dei singoli lavori, riescono ad eliminare lo spreco e fare un'uso migliore dei materiali, delle macchine e delle persone a disposizione.
• L'enfasi è sull'uso della propria mente, piuttosto che sull'uso di un libricino tascabile.
• Con la cooperazione delle persone, si riesce a creare un ambiente collaborativo anziché un ambiente ostile.
• Una maggiore produttività e un vantaggio competitivo possono essere realizzati solo quando la gente contribuisce con la creatività della loro mente.

Limitazioni del modello di Training Within Industry. Svantaggi

• La mancanza di impegno e di costanza nel raggiungere lo scopo da parte della gestione sono i fattori di limitazione più importanti.
• L'applicazione di tutti e tre i programmi deve essere incoraggiata e supportata come parte di un sistema di business anziché come strumenti isolati.

Presupposti della teoria di Training Within Industry. Circostanze

• I supervisori sono il ruolo chiave per realizzare e mantenere una certa stabilità nell'ambiente lavorativo.
• Fa parte del lavoro di tutti migliorare continuamente.
• Le persone e le loro capacità intellettuali sono un vantaggio competitivo.

Referenza Bibliografica: Jim Huntzinger - The Roots of Lean, Training Within Industry: The Origin of Kaizen

Referenza Bibliografica: William J. Breen - Social Science and State Policy in World War II: Human Relations, Pedagogy, and Industrial Training

Referenza Bibliografica: Alan G. Robinson e Dean M. Schroeder - Training, Continuous Improvement, and Human Relations: The U.S. TWI programs and the Japanese Management Style

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