Scientific Management - Taylorism[科学管理-泰勒制]

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什么是科学管理？ 释义

科学管理法（Scientific Management）是由弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）在19世纪末提出并设计的一套通过科学分析、建立最优流程从而提高生产效率的生产管理方法。 泰勒认为，通过科学地分析工作流程，就能够发现“一种最好的工作办法”。

在伯利恒钢铁公司（Bethlehem Steel Company）期间，泰勒通过有效的激励，使得一名叫做施密特的生铁搬运工的工作效率提高了一倍。 与此同时，他还期望着通过科学管理，减少工时、能耗以及人工，进而消除贫困。 但泰勒的理论和方法并非一开始就被人们所接受，相反还受到工人们的排斥与抗议。 这也是科学管理有时候被蔑称为泰勒制（Taylorism）的原因。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒-科学管理之父。 传记

1856年，泰勒出生于费城的一个富裕的贵格会会员家庭。 1874年，他进入费城恩特普里斯水压厂（Enterprise Hydraulics Works）当模具工和机工学徒，积累了车间生产的知识与经验。 1878年，他在米德维尔钢铁厂（Midvale Steel Works）找到了一份非技术工作，在这里他开始了他的第一个科学管理实验。 1881年，他获得了机械工程学硕士学位。 1890年他被任命对Manufacturing Investment Company (MIC)的总经理。 有一点我们需要明白，泰勒所处的社会环境迥异于当今社会。 那时，企业的生产方法和工艺流程效率低下，社会上弥漫着消极沮丧的气氛。 另外，美国急需大批移民对劳动力市场进行补充，只有这样才能满足国内的生产需求，提供充足的货物，提高人民的生活标准。 所有这些企业的、社会的、政治的因素交织在一起，对泰勒的《科学管理原理》（1911）一书产生了很深的影响。 1915年，泰勒死于肺炎。

科学管理的应用。 应用

• 以科学管理理论为基础或受其启发的管理理论、管理方法不计其数，其中包括目标管理、运筹学、关键成功因子和关键绩效指标、平衡计分卡、即时生产、精实制造、全面质量管理、六西格玛以及业务流程重组等。
• 现代商业理论、管理方法的比照。
• 旧式的、低效的企业环境。
• 泰勒注重实效，他一贯主张以干促学（Learning-by-Doing）。 与当今的各种理论、猜想或实验相反，最好的生产方法来自于生产者，而不是管理者或企业家（Spender&Kijne，1996）。 彼得·杜拉克还视泰勒为知识管理之父，因为科学管理之目的就是为了创造改进工作流程的知识。

科学管理的步骤。 流程

泰勒的科学管理包含四项原则：

1. 用科学研究的方法结论代替工作中的经验教条。
2. 挑选、训练和发展最适合的工人来从事某项特定工作，对其进行科学训练，而不是被动地让他们训练自己。
3. 管理人员必须对工作做出详细的指示，并施以监督，确保每一名工人科学地工作。
4. 要把管理者与生产者的工作内容区分开来。 管理者运用科学管理原理来规划、监督工作，工人按要求执行工作。

科学管理的优势。 优点

• 率先对管理者与生产者职责进行正式区分。
• 提高了生产效率，在全球范围内提高了人们的生活水平。
• 关注于单向工作任务与工作水平。 比较： 业务流程重组 （流程层面） 
• 对于工人的直接奖励机制胜过意义不大的年终利润分配计划。
• 系统化。 质量标准的早期拥护者。
• 对提出合理化建议的工人予以现金奖励。
• 重视考量， 有助于持续提高。
• 对于上文提到的生产工作环境尤为有效 （参见传记部分）。

科学管理的局限。 缺点

• 泰勒制很容易被扣上压榨工人的帽子。 为工会所不容。
• 在团队或小组内部效用不大。
• 缺少个人选择与个性表现的空间。
• 过于强调考量。 对于软因素欠考虑。
• 机械论。 视人为机器。
• 规划功能与生产功能相分离。
• 在生产者层面上缺失了技术与自治， 不适用于当今的知识工作者（除非作为反面教材）。

参考书： Frederick Winslow Taylor - The Principles of Scientific Management, 1911 [中译本《科学管理原理》，机械工业出版社，2007]

参考书： Spender, J.C. and Kijne, H. (Eds) - Scientific Management: Fredrick Winslow Taylor's Gift to the World? 1996年

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