Стратегическая Карта (Kaplan Norton)

Центр Знаний

• О 12manage
• Главная
• Словарь
• Энциклопедия
• Вопрос?
• Идеи

• Регистрация
• Войти
• Помощь

• Организация и изменение
• Коммуникация и Навыки
• Процесс принятия решений и оценка
• Этика и Ответственность
• Финансы и инвестирование
• Управление Человеческими Ресурсами
• Управление Знаниями и Нематериальными Активами
• Лидерство
• Маркетинг
• Программный и Проектный Менеджмент
• Стратегия
• Цепочка Поставок и Управление Качеством

Отображение и передача способов создания ценности организацией: соединение стратегических задач в причинно-следственных отношениях. Объяснение Стратегическая Карта (Strategy Map) Kaplan и Norton ('92, '01).

Что такое Стратегическая Карта? Описание

В книге 2001г. «The Strategy-Focused Organization», Kaplan и Norton преобразовывают свою концепцию Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности). В 1992г. они представили Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) в Harvard Business Review как систему измерения показателей деятельности компании; теперь они преобразовывают ее в стратегическую систему управления. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Strategy Map (Карты стратегии).

Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой диаграммы, которые описывают то, как организация может создать ценность: соединяя стратегические задачи в причинно-следственных отношениях. По 4 аспектам Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности): финансовому, клиентскому, процессуальному, обучения и роста. См. изображение ниже (вы можете щелкнуть по диаграмме, чтобы загрузить более крупное изображение в pdf-формате). Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой стратегическую часть концепции Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) для описания стратегий создания ценности.

Параметры Карт стратегии

1. Вся информация содержится на одной странице; это делает возможным относительно простую стратегическую коммуникацию.

2. 4 аспекта: Финансовый; Клиентский; Внутренний; Обучение и рост.

3. Финансовый аспект рассматривает создание долгосрочной акционерной стоимости и использует стратегию производительности улучшения структуры издержек, использования активов и стратегии роста с расширением возможностей и повышением воспринимаемой потребительской ценности.

4. Эти последние 4 компонента стратегического развития подкрепляются ценой, качеством, доступностью, выбором, функциональностью, услугами, партнерствами и брэндом.

5. Во внутреннем аспекте, операционные процессы и процесс управления клиентскими отношениями помогают сформулировать свойства продукта и услуги. В то время как инновационные, регулирующие и социальные процессы помогают с отношениями и имиджем.

6. Все эти процессы поддерживаются распределением человеческого, информационого и организационного капитала. Организационный капитал включает культуру, лидерство, выравнивание и взаимодействие между сотрудниками внутри компании.

7. Соединяющие стрелки описывают причинно-следственные отношения.

Каковы основные принципы Карт стратегии?

1. Стратегия балансирует противоречивые силы.
2. Стратегия основана на дифференцировании предложения воспринимаемой потребительской ценности.
3. Ценность добавляется через внутренние бизнес-процессы.
4. Стратегия состоит из одновременных, комплементарных тем.
5. Стратегическое выравнивание определяет ценность нематериальных активов.

Применение Карт стратегии? Преимущества

Путем соединения процесса создания акционерной стоимости, управления клиентскими отношениями, управления процессами, управления качеством, ключевых компетенций, инновации, людских ресурсов, информационных технологий, организационного дизайна и обучения друг с другом в одном графическом изображении, Карты стратегии могут оказать значительное содействие в описании стратегии и коммуникации стратегии высшему руководству и сотрудникам. Таким образом возможна эффективная координация стратегии, которая облегчает успешное внедрение стратегии. Это немаловажно, учитывая, что часто внедрение составленной стратегии является самой трудной задачей.

Хотя в предшествующей книге Kaplan и Norton уже отводилось 64 страницы на Карты стратегии, вы можете найти самую последнюю и наиболее исчерпывающую информацию по Картам стратегии, включая множество примеров, в книге, которая упомянута ниже.

Книга: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Стратегическая Карта Форум   Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas or pointers are appreciated! Thanks & Regards....           Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor shareholders?...           Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips......           Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can be shared to discuss? What were the advantages of using it in practice?...           Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of directors. Management then develops means (goals, strategies, objectives) to meet the board's ends. Has anyone used their board's ...           Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal training related to: - Strategy Plan development; - Strategy Map development - Balanced Scorecard / Dashboard development - Aligning Strategy with action plan Any idea who I can co...           The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O for Objectives, VA for Value of Actions, R for Responsibilities. Every department implements the company's objectives into actions and decides whom ma...           Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach. - Business strategy statements can be catchy, but line management are often searching for answers and appropriate data on the implementatio...           Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to find problems, issues, cons or disadvantages associated with strategy map implementation? Many thanks......           Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives....           Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level (strategic) synergy effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to be directed primarily at the business strategy level)...         Начать новую тему

Стратегическая Карта Специальная группа по интересам Специальная группа по интересам

Стратегическая Карта Образование & Мероприятия Поиск тренингов, семинаров и мероприятий

Лучшие Лрактики - Стратегическая Карта Премиум   Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for the strategy to be effectively communicated. For example, in some instances executives argue with good reason that to fully communic...           Managing Cross-Divisional Collaboration Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational boundaries. For example, to increase sales of new products in overseas markets, collaboration between international sales, R&...           Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". What does it mean? Examples?...

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps Премиум   Linking Strategy with Execution One of the world's most popular business tools for translating strategy into operational activities is the Balanced Scorecard. However, the Balance... Usage (application): Linking Strategy to Implementation       How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ? Due to the fact that corporate sustainability issues have become more and more important, orga... Usage (application): Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Speculand (2009) suggests six mind shifts that people should consider when they're implementing new strategies in organizations. These are outlined an... Usage (application): Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation       Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Why is it important for a Balanced Scorecard to communicate the strategy? 1. It describes the corporate vision to the whole organisation.... Usage (application): Balanced Scorecard & Strategy

Ресурсы - Стратегическая Карта Премиум   Новости Стратегическая Карта         Новости стратегический коммуникация         Видео Стратегическая Карта         Видео стратегический коммуникация         Презентации Стратегическая Карта         Презентации стратегический коммуникация         Более Стратегическая Карта         Более стратегический коммуникация

Сравните с Стратегическая Карта: Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Office of Strategy Management (Офис управления стратегией)  |  Performance Prism (Призма эффективности)  |  Catalytic Mechanisms (Каталитические механизмы)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  People CMM (CMM персонала)  |  IC Rating (Рейтинг интеллектуального капитала)  |  TQM

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента