Стратегическая Карта (Kaplan Norton)

Центр Знаний

Отображение и передача способов создания ценности организацией: соединение стратегических задач в причинно-следственных отношениях. Объяснение Стратегическая Карта (Strategy Map) Kaplan и Norton ('92, '01).

Что такое Стратегическая Карта? Описание

В книге 2001г. «The Strategy-Focused Organization», Kaplan и Norton преобразовывают свою концепцию Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности). В 1992г. они представили Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) в Harvard Business Review как систему измерения показателей деятельности компании; теперь они преобразовывают ее в стратегическую систему управления. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Strategy Map (Карты стратегии).

Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой диаграммы, которые описывают то, как организация может создать ценность: соединяя стратегические задачи в причинно-следственных отношениях. По 4 аспектам Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности): финансовому, клиентскому, процессуальному, обучения и роста. См. изображение ниже (вы можете щелкнуть по диаграмме, чтобы загрузить более крупное изображение в pdf-формате). Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой стратегическую часть концепции Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) для описания стратегий создания ценности.

Параметры Карт стратегии

1. Вся информация содержится на одной странице; это делает возможным относительно простую стратегическую коммуникацию.

2. 4 аспекта: Финансовый; Клиентский; Внутренний; Обучение и рост.

3. Финансовый аспект рассматривает создание долгосрочной акционерной стоимости и использует стратегию производительности улучшения структуры издержек, использования активов и стратегии роста с расширением возможностей и повышением воспринимаемой потребительской ценности.

4. Эти последние 4 компонента стратегического развития подкрепляются ценой, качеством, доступностью, выбором, функциональностью, услугами, партнерствами и брэндом.

5. Во внутреннем аспекте, операционные процессы и процесс управления клиентскими отношениями помогают сформулировать свойства продукта и услуги. В то время как инновационные, регулирующие и социальные процессы помогают с отношениями и имиджем.

6. Все эти процессы поддерживаются распределением человеческого, информационого и организационного капитала. Организационный капитал включает культуру, лидерство, выравнивание и взаимодействие между сотрудниками внутри компании.

7. Соединяющие стрелки описывают причинно-следственные отношения.

Каковы основные принципы Карт стратегии?

1. Стратегия балансирует противоречивые силы.
2. Стратегия основана на дифференцировании предложения воспринимаемой потребительской ценности.
3. Ценность добавляется через внутренние бизнес-процессы.
4. Стратегия состоит из одновременных, комплементарных тем.
5. Стратегическое выравнивание определяет ценность нематериальных активов.

Применение Карт стратегии? Преимущества

Путем соединения процесса создания акционерной стоимости, управления клиентскими отношениями, управления процессами, управления качеством, ключевых компетенций, инновации, людских ресурсов, информационных технологий, организационного дизайна и обучения друг с другом в одном графическом изображении, Карты стратегии могут оказать значительное содействие в описании стратегии и коммуникации стратегии высшему руководству и сотрудникам. Таким образом возможна эффективная координация стратегии, которая облегчает успешное внедрение стратегии. Это немаловажно, учитывая, что часто внедрение составленной стратегии является самой трудной задачей.

Хотя в предшествующей книге Kaplan и Norton уже отводилось 64 страницы на Карты стратегии, вы можете найти самую последнюю и наиболее исчерпывающую информацию по Картам стратегии, включая множество примеров, в книге, которая упомянута ниже.

Книга: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Специальная группа по интересам - Стратегическая Карта Специальная группа по интересам (14 членов)

Форум - Стратегическая Карта   Здесь вы найдете интересные и познавательные дискуссии.   Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps (20 реакции) Often, achievement of a Critical Success Factor requires ...           Selection in Customer Perspective of Strategy Maps (5 реакции) Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Ma...           Successful Cases of Strategy Maps (2 реакции) How many companies have applied a strategy map into their bu...           Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government (4 реакции) How do strategy maps work for public sector organizations (i...           Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? (3 реакции) Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorec...           Synergy in Strategy Maps? (8 реакции) Is it possible to include corporate level effects into a St...           Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model managemen...           Strengths of Strategy Maps (2 реакции) Strategy Maps are an excellent extension to the basic framew...           Disadvantages / Problems with Strategy Maps (5 реакции) Hi everyone, I find business literature mainly talks in favo...           Strategy Maps for Customer Service Organizations (1 реакции) Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Orga...           Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy maps in E...           The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach that allows ...           Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal training related...

Лучшие Лрактики - Стратегическая Карта Здесь вы найдете самые ценные идеи.   Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? (43 реакции) Communicating strategy involves much more than talk. There a...

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.   Linking Strategy with Execution Linking Strategy to Implementation...       How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ? Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line...       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation...       Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Balanced Scorecard & Strategy...

Ресурсы - Стратегическая Карта Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.   Новости о Стратегическая Карта         Новости о стратегический коммуникация         Видео о Стратегическая Карта         Видео о стратегический коммуникация         Презентации о Стратегическая Карта         Презентации о стратегический коммуникация         Более о Стратегическая Карта         Более о стратегический коммуникация

Сравните с Стратегическая Карта: Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Office of Strategy Management (Офис управления стратегией)  |  Performance Prism (Призма эффективности)  |  Catalytic Mechanisms (Каталитические механизмы)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  People CMM (CMM персонала)  |  IC Rating (Рейтинг интеллектуального капитала)  |  TQM

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента