Strategiekaart (Strategy Map) (Kaplan Norton)

Kenniscentrum





Voorstellen en communiceren hoe een organisatie waarde kan creëren: het verbinden van strategische doelstellingen door oorzaak en effect relaties. Verklaring van Strategiekaart (Strategy Map) van Kaplan en Norton ('92, '01).


Wat zijn Strategiekaarten? Beschrijving

In het boek „The Strategy-Focused Organization“ van 2001, zetten Kaplan en Norton hun Balanced Scorecard om. In 1992 introduceerden zij de Balanced Scorecard in de Harvard Business Review als een systeem om prestatie te meten; nu veranderen zij het in een strategisch managementsysteem. Heel wat van deze transformatie werd bereikt door de zogenaamde Strategie Kaart te benadrukken.


Strategiekaarten zijn diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creëren: door expliciet strategische doelstellingen door middel van oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden. Via de vier perspectieven van de Balanced Scorecard: financieel, klant, processen, leren en groei. Zie de figuur hieronder (u kunt op de grafiek klikken om een grotere versie te downloaden in pdf-formaat ). Strategiekaarten zijn een strategisch onderdeel van het Balanced Scorecard raamwerk om strategieën te beschrijven voor waardecreatie .


Strategiekaart (Strategy Map) Kenmerken van Strategiekaarten

  1. Alle informatie staat op één pagina; dit maakt relatief gemakkelijke strategische communicatie mogelijk.

  2. Er zijn vier perspectieven: Financieel; Klant; Intern; Leren en Groei.

  3. Het financiële perspectief beziet het creëren van aandeelhouderswaarde op lange termijn, en gebruikt een productiviteitsstrategie waarin de kostenstructuur en het activagebruik wordt verbeterd en een groeistrategie om kansen uit te breiden en klantenwaarde te verbeteren.

  4. Deze laatste vier elementen van strategische verbetering worden gesteund door prijs, kwaliteit, beschikbaarheid, selectie, functionaliteit, service, partnerships en het merk.

  5. Vanuit een intern perspectief, helpen de operationele processen en de klantenmanagementprocessen om het product en de dienstattributen te maken. Terwijl de innovatie, regelgevende en sociale processen helpen bij relaties en het imago.

  6. Al deze processen worden gesteund door de allocatie van menselijk kapitaal, informatie kapitaal en organisatorisch kapitaal. Het organisatorische kapitaal wordt samengesteld uit bedrijfscultuur, leiderschap, afstemming en teamwork.

  7. De verbindende pijlen beschrijven oorzaak en effect relaties.

Wat zijn de belangrijkste principes achter Strategiekaarten?

  1. Strategie brengt tegenstrijdige krachten in balans.
  2. Strategie is gebaseerd op een onderscheidende klantwaardepropositie.
  3. Waarde wordt toegevoegd door interne bedrijfsprocessen.
  4. De strategie bestaat uit gelijktijdige, complementaire thema's.
  5. Strategische afstemming bepaalt de waarde van immateriële activa.

Gebruik van Strategiekaarten? Voordelen

Door het verbinden van zaken met elkaar zoals aandeelhouderswaardecreatie, klantenmanagement, procesmanagement, kwaliteitsmanagement, kerncapaciteiten, innovatie, human resources, informatietechnologie, organisatieontwerp en leren in één grafische weergave, kunnen Strategiekaarten zeer veel helpen in het beschrijven van de strategie en bij het communiceren van de strategie tussen leidinggevenden en naar hun werknemers. Op deze wijze kan een gelijkgestemdheid rond de strategie worden gecreëerd, die een succesvolle tenuitvoerlegging van de strategie gemakkelijker maakt. Geen klein ding, in gedachten houdend dat vaak, de tenuitvoerlegging van een geconstrueerde strategie de grootste uitdaging is.


Hoewel het vorige boek van Kaplan en Norton reeds 64 pagina's aan Strategiekaarten besteedde, kunt u de meest recente, beste en uitvoerigste behandeling van Strategiekaarten met inbegrip van veel voorbeelden in het boek vinden dat hieronder wordt vermeld.


Boek: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -



Special Interest Group - Strategiekaart (Strategy Map)


Special Interest Group (57 leden)


Forum - Strategiekaart (Strategy Map)  

Discussies over Strategiekaart (Strategy Map).


  Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom?
Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which mus (...)
 
 
 
 
  Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps
Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions acro (...)
 
 
 
 
  Selection in Customer Perspective of Strategy Maps
Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute c (...)
 
 
 
 
  Successful Cases of Strategy Maps
How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful c (...)
 
 
 
 
  Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same?
Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about thes (...)
 
 
 
 
  Synergy in Strategy Maps?
Is it possible to include corporate level effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to (...)
 
 
 
 
  Ends, Means and Strategy Map
Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of d (...)
 
 
 
 
  Strengths of Strategy Maps
Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) appr (...)
 
 
 
 
  Disadvantages / Problems with Strategy Maps
Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to (...)
 
 
 
 
  Strategy Maps for Customer Service Organizations
Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from defau (...)
 
 
 
 
  Strategy Maps in Egypt?
I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips... (...)
 
 
 
 
  The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities
OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O (...)
 
 
 
 
  Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps
I am in quest of e-learning or DVD informal training related to: - Strategy Plan development; - St (...)
 
 
 
 

Best Practices - Strategiekaart (Strategy Map)

Hier vindt u de meest waardevolle discussies uit het verleden.


  Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government
How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have (...)
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps

Hier vindt u adviezen van experts.


 

Linking Strategy with Execution

Linking Strategy to Implementation (...)
 
 
 

How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ?

Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line (...)
 
 
 

Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation

Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation (...)
 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

Balanced Scorecard & Strategy (...)
 
 

Hulpbronnen - Strategiekaart (Strategy Map)

Hier vindt u powerpoint-presentaties, micro-leervideo's en verdere informatiebronnen.



Vergelijk met Strategiekaarten: Balanced ScorecardmethodeStrategie-Office  |  Prestatieprisma  |  Katalytische Mechanismen  |  Zachte Activa Monitor  |  People CMM  |  Intellectueel Kapitaal Waardering  |  TQM


Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken  |  Strategie


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier? Meld u gratis aan


 


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage / Citeer ons | Privacy | Suggesties | Gebruiksvoorwaarden
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.2 - Laatst bijgewerkt op: 11-12-2019. Alle namen ™ van hun eigenaren.