Strategiekaart (Strategy Map) (Kaplan Norton)

Kenniscentrum

Wat zijn Strategiekaarten? Beschrijving

In het boek „The Strategy-Focused Organization“ van 2001, zetten Kaplan en Norton hun Balanced Scorecard om. In 1992 introduceerden zij de Balanced Scorecard in de Harvard Business Review als een systeem om prestatie te meten; nu veranderen zij het in een strategisch managementsysteem. Heel wat van deze transformatie werd bereikt door de zogenaamde Strategie Kaart te benadrukken.

Strategiekaarten zijn diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creëren: door expliciet strategische doelstellingen door middel van oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden. Via de vier perspectieven van de Balanced Scorecard: financieel, klant, processen, leren en groei. Zie de figuur hieronder (u kunt op de grafiek klikken om een grotere versie te downloaden in pdf-formaat ). Strategiekaarten zijn een strategisch onderdeel van het Balanced Scorecard raamwerk om strategieën te beschrijven voor waardecreatie .

Kenmerken van Strategiekaarten

1. Alle informatie staat op één pagina; dit maakt relatief gemakkelijke strategische communicatie mogelijk.

2. Er zijn vier perspectieven: Financieel; Klant; Intern; Leren en Groei.

3. Het financiële perspectief beziet het creëren van aandeelhouderswaarde op lange termijn, en gebruikt een productiviteitsstrategie waarin de kostenstructuur en het activagebruik wordt verbeterd en een groeistrategie om kansen uit te breiden en klantenwaarde te verbeteren.

4. Deze laatste vier elementen van strategische verbetering worden gesteund door prijs, kwaliteit, beschikbaarheid, selectie, functionaliteit, service, partnerships en het merk.

5. Vanuit een intern perspectief, helpen de operationele processen en de klantenmanagementprocessen om het product en de dienstattributen te maken. Terwijl de innovatie, regelgevende en sociale processen helpen bij relaties en het imago.

6. Al deze processen worden gesteund door de allocatie van menselijk kapitaal, informatie kapitaal en organisatorisch kapitaal. Het organisatorische kapitaal wordt samengesteld uit bedrijfscultuur, leiderschap, afstemming en teamwork.

7. De verbindende pijlen beschrijven oorzaak en effect relaties.

Wat zijn de belangrijkste principes achter Strategiekaarten?

1. Strategie brengt tegenstrijdige krachten in balans.
2. Strategie is gebaseerd op een onderscheidende klantwaardepropositie.
3. Waarde wordt toegevoegd door interne bedrijfsprocessen.
4. De strategie bestaat uit gelijktijdige, complementaire thema's.
5. Strategische afstemming bepaalt de waarde van immateriële activa.

Gebruik van Strategiekaarten? Voordelen

Door het verbinden van zaken met elkaar zoals aandeelhouderswaardecreatie, klantenmanagement, procesmanagement, kwaliteitsmanagement, kerncapaciteiten, innovatie, human resources, informatietechnologie, organisatieontwerp en leren in één grafische weergave, kunnen Strategiekaarten zeer veel helpen in het beschrijven van de strategie en bij het communiceren van de strategie tussen leidinggevenden en naar hun werknemers. Op deze wijze kan een gelijkgestemdheid rond de strategie worden gecreëerd, die een succesvolle tenuitvoerlegging van de strategie gemakkelijker maakt. Geen klein ding, in gedachten houdend dat vaak, de tenuitvoerlegging van een geconstrueerde strategie de grootste uitdaging is.

Hoewel het vorige boek van Kaplan en Norton reeds 64 pagina's aan Strategiekaarten besteedde, kunt u de meest recente, beste en uitvoerigste behandeling van Strategiekaarten met inbegrip van veel voorbeelden in het boek vinden dat hieronder wordt vermeld.

Boek: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Forum over Strategiekaart (Strategy Map)   De meest recente onderwerpen over: Strategiekaart (Strategy Map). Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for th (...) 40   43 reacties   Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor sharehold (...) 8   4 reacties   Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas o (...) 3   1 reacties   BSC or OKR? In recent time there is the OKR usage to steer the management team towards the strategic targets. I think that OKR are (...) 0   0 reacties

Best Practices over Strategiekaart (Strategy Map) Hier vindt u de meest waardevolle ideeën en praktische suggesties. 🥇 Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational bo (...) 22   20 reacties   🥈 Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". W (...) 12   5 reacties   🥉 Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can b (...) 9   2 reacties   Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives. (...) 7   3 reacties   Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to be directed primaril (...) 6   8 reacties   Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of directors. Management (...) 5   0 reacties   Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach. - Business st (...) 4   2 reacties   Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to find problems, issue (...) 4   5 reacties   Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips... (...) 1   0 reacties   The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O for Objectives, VA f (...) 1   0 reacties   Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal training related to: - Strategy Plan development; - Strategy Map developme (...) 0   0 reacties

Vergelijk met Strategiekaarten: Balanced Scorecardmethode |  Strategie-Office  |  Prestatieprisma  |  Katalytische Mechanismen  |  Zachte Activa Monitor  |  People CMM  |  Intellectueel Kapitaal Waardering  |  TQM

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken  |  Strategie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie