Mappe Strategiche (Kaplan Norton)

Centro di Conoscenza


Descrivere e comunicare come un'organizzazione può creare valore: collegare gli obiettivi strategici a vicenda in relazioni di causa ed effetto. Spiegazione di Mappe Strategiche di Kaplan e Norton ('92, '01).


Che cosa sono le Mappe Strategiche? Descrizione

Nel loro libro del 2001 “The Strategy-Focused Organization„, Kaplan e Norton trasformano la loro Balanced Scorecard. Nel 1992 introdussero la Balanced Scorecard nel Harvard Business Review come sistema per misurare le performance; ora l'hanno trasformata in un sistema di gestione strategica. Molto di questa trasformazione è stato fatto enfatizzando ulteriormente la cosiddetta Mappa della Strategia.


Le Mappe Strategiche sono dei diagrammi che descrivono come un'organizzazione può creare valore: collegando gli obiettivi strategici a vicenda in relazioni esplicite di causa ed effetto. Attraverso le quattro prospettive della Balanced Scorecard: finanziario, cliente, processi, apprendimento e sviluppo. Si veda la figura qui sotto (potete cliccare sul grafico per scaricare un'immagine più grande in formato pdf). Le Mappe Strategiche sono una parte strategica della struttura della Balanced Scorecard per descrivere le strategie per la creazione del valore.


Mappe Strategiche Caratteristiche delle Mappe Strategiche

  1. Tutte le informazioni sono contenute in una pagina; ciò facilita la comunicazione strategica.

  2. Ci sono quattro prospettive: Finanziario; Cliente; Interno; Apprendimento e Crescita.

  3. La prospettiva finanziaria mira a creare valore per l'azionista nel lungo periodo ed usa una strategia di produttività volta a migliorare la struttura dei costi e l'utilizzazione degli asset, e una strategia di crescita per le opportunità di espansione e di aumento del valore per il cliente.

  4. Questi ultimi quattro elementi del miglioramento strategico sono supportati dal prezzo, dalla qualità, dalla disponibilità, dalla selezione, dalla funzionalità, dal servizio, dalle partnerships e dal brand.

  5. Secondo una prospettiva interna, i processi operativi ed i processi di gestione del cliente contribuiscono a fare gli attributi del servizio e del prodotto. Mentre i processi regolatori, sociali e di innovazione, assistono lo sviluppo delle relazioni e dell'immagine.

  6. Tutti questi processi sono supportati tramite la ripartizione del capitale umano, del capitale informativo ed organizzativo. Il capitale organizzativo è contenuto nella cultura aziendale, nella leadership, nell'allineamento e nel lavoro di squadra.

  7. Le frecce di collegamento descrivono le relazioni di causa ed effetto.

quali sono i principii fondamentali delle Mappe Strategiche?

  1. La strategia bilancia le forze contradittorie.
  2. La strategia è basata su una proposta differenziante del valore del cliente.
  3. Il valore è aggiunto dai processi di business interni.
  4. La strategia consiste di temi simultanei e complementari.
  5. L'allineamento strategico determina il valore delle attività intangibili.

Uso delle Mappe Strategiche? Benefici

Collegando tali elementi quali la creazione di valore per l'azionista, la gestione del cliente, la gestione del processo, la gestione della qualità, le capacità centrali, l'innovazione, le risorse umane, la tecnologia dell'informazione, il design organizzativo e l'apprendimento tra loro in una rappresentazione grafica, le Mappe Strategiche possono aiutare notevolmente a descrivere la strategia e comunicare la strategia fra i dirigenti ed agli impiegati. In questo modo è possibile creare un allineamento strategico, che rende più facile l'implementazione della strategia di successo. Non c'è niente, di più eccitante ed impegnativo di implementare una strategia articolata.


Anche se il precedente libro di Kaplan e Norton aveva già dedicato 64 pagine alle Mappe Strategiche, nel libro indicato qui sotto potete trovare la versione più aggiornata e completa della descrizione delle Mappe Strategiche, che include anche numerosi casi pratici.


Referenza Bibliografica: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -



Special Interest Group - Mappe Strategiche


Special Interest Group (11 membri)


Forum - Mappe Strategiche  

Qui troverai discussioni interessanti ed educative.


  Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps (20 reazioni)
Often, achievement of a Critical Success Factor requires ...
 
 
 
 
  Selection in Customer Perspective of Strategy Maps (5 reazioni)
Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Ma...
 
 
 
 
  Successful Cases of Strategy Maps (2 reazioni)
How many companies have applied a strategy map into their bu...
 
 
 
 
  Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government (4 reazioni)
How do strategy maps work for public sector organizations (i...
 
 
 
 
  Synergy in Strategy Maps? (8 reazioni)
Is it possible to include corporate level effects into a St...
 
 
 
 
  Ends, Means and Strategy Map
Under John Carver's Policy Governance Model managemen...
 
 
 
 
  Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? (3 reazioni)
Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorec...
 
 
 
 
  Strengths of Strategy Maps (2 reazioni)
Strategy Maps are an excellent extension to the basic framew...
 
 
 
 
  Disadvantages / Problems with Strategy Maps (5 reazioni)
Hi everyone, I find business literature mainly talks in favo...
 
 
 
 
  Strategy Maps for Customer Service Organizations (1 reazioni)
Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Orga...
 
 
 
 
  Strategy Maps in Egypt?
I'd like to know what companies are using strategy maps in E...
 
 
 
 
  The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities
OVAR is a second - similar - strategic approach that allows ...
 
 
 
 
  Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps
I am in quest of e-learning or DVD informal training related...
 
 
 
 

Migliori Pratiche - Mappe Strategiche

Qui troverai le idee più preziose.


  Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? (43 reazioni)
Communicating strategy involves much more than talk. There a...
 
 
 
 

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps

Qui troverai consigli di alta qualità da parte di esperti.


 

Linking Strategy with Execution

Linking Strategy to Implementation...
 
 
 

How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ?

Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line...
 
 
 

Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation

Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation...
 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

Balanced Scorecard & Strategy...
 
 

Risorse - Mappe Strategiche

Qui troverai presentazioni powerpoint, video di micro-apprendimento e ulteriori fonti di informazione.


 

Notizie su Strategiche Mappe


     
 

Notizie su Strategica Comunicazione


     
 

Video su Strategiche Mappe


     
 

Video su Strategica Comunicazione


     
 

Presentazioni su Strategiche Mappe


     
 

Presentazioni su Strategica Comunicazione


     
 

Di più su Strategiche Mappe


     
 

Di più su Strategica Comunicazione


     

Paragonare a Mappe Strategiche: Balanced Scorecard  |  Ufficio di Gestione della Strategia  |  Prisma delle Performance  |  Meccanismi Catalitici  |  Controllo delle Attività Intangibili  |  People CMM  |  IC Rating  |  TQM


Ritornare alla Disciplina di Gestione: Cambiamento & Organizzazione  |  Comunicazione & Abilità  |  Decisioni & Valutazioni  |  Risorse Umane  |  Conoscenze & Valori Intangibili  |  Strategia


Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione

Special Interest Group Leader

Lei qui? Iscriviti gratuitamente


 


Tutto su 12manage | Pubblicitá | Collegati a noi / Citaci | Privacy | Suggerimenti | Termini del Servizio
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.1 - Ultimo aggiornamento: 20-7-2019. Tutti i nomi ™ dei loro proprietari.