Mappe Strategiche (Kaplan Norton)

Centro di Conoscenza

   

Descrivere e comunicare come un'organizzazione può creare valore: collegare gli obiettivi strategici a vicenda in relazioni di causa ed effetto. Spiegazione di Mappe Strategiche di Kaplan e Norton ('92, '01).

Indice

Premium

Che cosa sono le Mappe Strategiche? Descrizione

Nel loro libro del 2001 “The Strategy-Focused Organization„, Kaplan e Norton trasformano la loro Balanced Scorecard. Nel 1992 introdussero la Balanced Scorecard nel Harvard Business Review come sistema per misurare le performance; ora l'hanno trasformata in un sistema di gestione strategica. Molto di questa trasformazione è stato fatto enfatizzando ulteriormente la cosiddetta Mappa della Strategia.


Le Mappe Strategiche sono dei diagrammi che descrivono come un'organizzazione può creare valore: collegando gli obiettivi strategici a vicenda in relazioni esplicite di causa ed effetto. Attraverso le quattro prospettive della Balanced Scorecard: finanziario, cliente, processi, apprendimento e sviluppo. Si veda la figura qui sotto (potete cliccare sul grafico per scaricare un'immagine più grande in formato pdf). Le Mappe Strategiche sono una parte strategica della struttura della Balanced Scorecard per descrivere le strategie per la creazione del valore.


Mappe Strategiche Caratteristiche delle Mappe Strategiche

  1. Tutte le informazioni sono contenute in una pagina; ciò facilita la comunicazione strategica.

  2. Ci sono quattro prospettive: Finanziario; Cliente; Interno; Apprendimento e Crescita.

  3. La prospettiva finanziaria mira a creare valore per l'azionista nel lungo periodo ed usa una strategia di produttività volta a migliorare la struttura dei costi e l'utilizzazione degli asset, e una strategia di crescita per le opportunità di espansione e di aumento del valore per il cliente.

  4. Questi ultimi quattro elementi del miglioramento strategico sono supportati dal prezzo, dalla qualità, dalla disponibilità, dalla selezione, dalla funzionalità, dal servizio, dalle partnerships e dal brand.

  5. Secondo una prospettiva interna, i processi operativi ed i processi di gestione del cliente contribuiscono a fare gli attributi del servizio e del prodotto. Mentre i processi regolatori, sociali e di innovazione, assistono lo sviluppo delle relazioni e dell'immagine.

  6. Tutti questi processi sono supportati tramite la ripartizione del capitale umano, del capitale informativo ed organizzativo. Il capitale organizzativo è contenuto nella cultura aziendale, nella leadership, nell'allineamento e nel lavoro di squadra.

  7. Le frecce di collegamento descrivono le relazioni di causa ed effetto.

quali sono i principii fondamentali delle Mappe Strategiche?

  1. La strategia bilancia le forze contradittorie.
  2. La strategia è basata su una proposta differenziante del valore del cliente.
  3. Il valore è aggiunto dai processi di business interni.
  4. La strategia consiste di temi simultanei e complementari.
  5. L'allineamento strategico determina il valore delle attività intangibili.

Uso delle Mappe Strategiche? Benefici

Collegando tali elementi quali la creazione di valore per l'azionista, la gestione del cliente, la gestione del processo, la gestione della qualità, le capacità centrali, l'innovazione, le risorse umane, la tecnologia dell'informazione, il design organizzativo e l'apprendimento tra loro in una rappresentazione grafica, le Mappe Strategiche possono aiutare notevolmente a descrivere la strategia e comunicare la strategia fra i dirigenti ed agli impiegati. In questo modo è possibile creare un allineamento strategico, che rende più facile l'implementazione della strategia di successo. Non c'è niente, di più eccitante ed impegnativo di implementare una strategia articolata.


Anche se il precedente libro di Kaplan e Norton aveva già dedicato 64 pagine alle Mappe Strategiche, nel libro indicato qui sotto potete trovare la versione più aggiornata e completa della descrizione delle Mappe Strategiche, che include anche numerosi casi pratici.


Referenza Bibliografica: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -



Mappe Strategiche Special Interest Group


Special Interest Group (8 membri)


Mappe Strategiche Forum  

Argomenti recenti

  Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom?
Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for the strategy to be effectively c...
     
 
  Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government
How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor shareholders?...
     
 
  Strategy Maps for Customer Service Organizations
Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas or pointers are appreciated! Th...
     
 

Migliori Pratiche - Mappe Strategiche
  Managing Cross-Divisional Collaboration
Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational boundaries. For example, ...
     
 
  Selection in Customer Perspective of Strategy Maps
Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". What does it mean? Examples?...
     
 
  Successful Cases of Strategy Maps
How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can be shared to discuss? What were...
     
 
  Synergy in Strategy Maps?
Is it possible to include corporate level (strategic) synergy effects into a Strategy Map? How? (Stra...
     
 



Tutto quello che devi sapere sul direzione aziendale


  Ends, Means and Strategy Map
Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of directors. Management then develops <...
     
 
  Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same?
Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives....
     
 
  Strengths of Strategy Maps
Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach.
- Business strategy statements can be c...
     
 
  Disadvantages / Problems with Strategy Maps
Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps.
Can you help me to find problems, issues, cons or disadvantages a...
     
 
  Strategy Maps in Egypt?
I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips......
     
 
  The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities
OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O for Objectives, VA for Value of Actions, R for Res...
     
 
  Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps
I am in quest of e-learning or DVD informal training related to:
- Strategy Plan development;
- Strategy Map development
- Balanced Sco...
     
 

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps
 

Linking Strategy with Execution

 
 
 

How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ?

 
 
 

Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation

 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

 
 



Sviluppare se stessi in economia aziendale e in gestione



Risorse - Mappe Strategiche
 

Notizie su Strategiche Mappe


     
 

Notizie su Strategica Comunicazione


     
 

Video su Strategiche Mappe


     
 

Video su Strategica Comunicazione


     
 

Presentazioni su Strategiche Mappe


     
 

Presentazioni su Strategica Comunicazione


     
 

Di più su Strategiche Mappe


     
 

Di più su Strategica Comunicazione


     



Accelera la tua carriera manageriale



Paragonare a Mappe Strategiche: Balanced Scorecard  |  Ufficio di Gestione della Strategia  |  Prisma delle Performance  |  Meccanismi Catalitici  |  Controllo delle Attività Intangibili  |  People CMM  |  IC Rating  |  TQM


Ritornare alla Disciplina di Gestione: Cambiamento & Organizzazione  |  Comunicazione & Abilità  |  Decisioni & Valutazioni  |  Risorse Umane  |  Conoscenze & Valori Intangibili  |  Strategia


Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione

Special Interest Group Leader

 


Tutto su 12manage | Pubblicitá | Collegati a noi / Citaci | Privacy | Suggerimenti | Termini del Servizio
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Ultimo aggiornamento: 13-11-2018. Tutti i nomi ™ dei loro proprietari.