Carte Stratégique (Cartes de Stratégie)
Kaplan Norton

Centre de Connaissances

• A propos 12manage
• Accueil
• Dictionnaire
• Encyclopédie
• Question?
• Point de Vues

• S'Enregistrer
• Se Connecter
• Aide

• Changement et Organisation
• Communication et Compétences
• Prise de Décision et Évaluation
• Éthique et Responsabilité
• Finances et Investissement
• Gestion de Ressources Humaines
• Gestion de la Connaissance et de l'Immatériel
• Leadership
• Marketing
• Management de Projet et de Programme
• Stratégie
• Chaîne Logistique et Gestion de la Qualité

Décrire et communiquer comment une organisation peut créer de la valeur : connecter les objectifs stratégiques de l'entreprise dans des relations de cause à effet entre eux. Explication des Cartes Stratégiques (Cartes de Stratégie) de Kaplan et Norton (1992, 2001).

Qu'est ce que les Carte Stratégique ? Description

Dans 2001 le livre « The Strategy-Focused Organization », Kaplan et Norton transforment leur Balanced Scorecard. En 1992 ils ont présenté le Balanced Scorecard dans la revue Harvard Business Review comme un système pour mesurer la performance ; maintenant ils le présentent comme un système de gestion stratégique. Beaucoup de cette transformation a été faite en poussant plus loin ce qui est appelé les Carte Stratégique (Strategy Map).

Les Carte Stratégique sont des diagrammes qui décrivent comment une organisation peut créer de la valeur : en connectant les objectifs stratégiques de l'entreprise dans des relations de cause à effet entre eux. Par l'intermédiaire des quatre perspectives du Balanced Scorecard : financier, client, processus, apprentissage et croissance. Voir la figure ci-dessous (vous pouvez cliquer sur le graphique pour en télécharger un plus grand  au format pdf). Les Carte Stratégique sont une partie stratégique du cadre de Balanced Scorecard pour décrire les stratégies pour la création de valeur.

Caractéristiques des Carte Stratégique

1. Toute l'information est contenue dans une page ; ceci permet une communication stratégique relativement facile.

2. Il y a quatre perspectives : Financière ; Client ; Interne ; Apprentissage et croissance.

3. La perspective financière veille à la création de la valeur à long terme pour l'actionnaire, et utilise une stratégie de productivité afin d'améliorer la structure de coût et l'utilisation des actifs et une stratégie de croissance d'extension des opportunités et d'augmentation de la valeur pour le client.

4. Ces quatre derniers éléments d'amélioration stratégique sont aidés par les prix, la qualité, la disponibilité, la sélection, les fonctionnalités, le service, les partenariats et les marques.

5. D'une perspective interne, les processus opérationnels et les processus de gestion client aident à définir les attributs de produits et de services. Tandis que les processus d'innovation, de normalisation et sociaux aident aux relations et à l'image.

6. Tous ces processus sont alimentés par l'affectation du capital humain, du capital d'information et du capital organisationnel. Le capital organisationnel est composé de la culture d'entreprise, du leadership, de l'alignement et du travail d'équipe.

7. Les flèches de connexion décrivent les relations de cause à effet.

Quels sont les principes principaux derrière les Carte Stratégique ?

1. Forces contradictoires d'équilibres de Stratégie.
2. La Stratégie est basée sur une proposition de valeur client différenciée (value proposition).
3. La Valeur est ajoutée par les processus d'activité internes.
4. La Stratégie se compose de thèmes simultanés et complémentaires.
5. L'alignement stratégique détermine la valeur des actifs incorporels.

Utilisation des Carte Stratégique ? Avantages

En connectant des choses telles que la création de valeur d'actionnaire, la gestion client, le contrôle des processus industriels, la gestion de la qualité, les aptitudes de coeur de métier, l'innovation, les ressources humaines, les technologies de l'information, la conception organisationnelle et l'apprentissage entre eux dans une représentation graphique, les Carte Stratégique peuvent considérablement aider à décrire la stratégie et à la communiquer aux cadres et aux employés. De cette façon un alignement peut être créé autour de la stratégie, ce qui facilite une mise en oeuvre réussie de la stratégie. Il n'y a aucune petite chose, ayant présent à l'esprit que souvent, la mise en oeuvre de la stratégie élaborée est le plus grand enjeu de l'entreprise.

Bien que le livre précédent de Kaplan et de Norton ait déjà consacré 64 pages aux Carte Stratégique, vous pouvez trouver le dernier, mis à jour et plus global traitement des Carte Stratégique comprenant un bon nombre d'exemples dans le livre qui est mentionné ci-dessous.

Livre : Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Carte Stratégique | Cartes de Stratégie Groupe d'Intérêt Spécial Groupe d'Intérêt Spécial (24 membres)

Forum de Carte Stratégique | Cartes de Stratégie   Sujets récents   Les cartes stratégiques facilitent la mise en oeuvre des stratégies Les cartes de stratégie (Kaplan/Norton) sont des tableaux logiques qui constituent véritablement un bon moyen pour non seulement permettre l'appropria...           Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for the strategy to be effectively c...           Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor shareholders?...           Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas or pointers are appreciated! Th...

Meilleures Pratiques - Carte Stratégique | Cartes de Stratégie   Managing Cross-Divisional Collaboration Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational boundaries. For example, ...           Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". What does it mean? Examples?...           Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can be shared to discuss? What were...         Tout ce que vous devez savoir sur le management   Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level (strategic) synergy effects into a Strategy Map? How? (Stra...           Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of directors. Management then develops <...           Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives....           Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach. - Business strategy statements can be c...           Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to find problems, issues, cons or disadvantages a...           Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips......           The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O for Objectives, VA for Value of Actions, R for Res...           Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal training related to: - Strategy Plan development; - Strategy Map development - Balanced Sco...

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps   Linking Strategy with Execution       How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ?       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation       Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?     Développez-vous en en matière de l'administration des affaires et gestion

Ressources - Carte Stratégique | Cartes de Stratégie   Nouvelles sur Carte Stratégique         Nouvelles sur Cartes De Stratégie         Vidéos sur Carte Stratégique         Vidéos sur Cartes De Stratégie         Présentations sur Carte Stratégique         Présentations sur Cartes De Stratégie         Plus sur Carte Stratégique         Plus sur Cartes De Stratégie       Accélérez votre carrière de management

Comparez le Carte Stratégique (Carte de Stratégie) avec : Tableau de Bord Prospectif |  Bureau de Gestion Stratégique  |  Prisme de la Performance  |  Mécanismes Catalytiques  |  Contrôle des Actifs Incorporels  |  CMM des Personnes  |  Evaluation du Capital Intellectuel  |  TQM

Retour vers la page des disciplines de Management : Changement & Organisation  |  Communication et Compétence  |  Prise de décision et Évaluation  |  Ressources Humaines  |  Connaissance et Immatériel  |  Stratégie

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management