Mapa Estratégico

Centro de Conocimiento

• Acerca de 12manage
• Inicio
• Diccionario
• Enciclopedia
• ¿Pregunta?
• Comentarios

• Registrese
• Ingrese
• Ayuda

• Cambio y Organización
• Comunicación y Habilidades
• Toma de Decisiones y Valuación
• Ética y Responsabilidad Social
• Finanzas e Inversiones
• Gestión de Recursos Humanos
• Gestión del Conocimiento e Intangibles
• Liderazgo
• Marketing
• Gestión de Programas y Proyectos
• Estrategia
• Gestión de la Cadena Logística y de la Calidad

Representando y comunicando cómo una organización puede crear valor: conectando los objetivos estratégicos en relaciones causa-efecto, unos con los otros. Descripción de los Mapas Estratégicos de Kaplan y Norton ('92, '01).

¿Qué son los Mapas Estratégicos? Explicación

En el libro publicado en el 2001, "La organización enfocada a la estrategia”, Kaplan y Norton transforma su Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral). En 1992 introdujeron el Balanced Scorecard en The Harvard Business Review como un sistema para medir el desempeño; ahora lo cambian a un sistema de gerencia estratégica. Mucha de esa transformación fue hecha acentuando más los llamados Mapas Estrategicos.

Los Mapas Estratégicos son diagramas que describen cómo una organización puede crear valor: conectando objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto con cada uno de los otros. Vía las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: financiero, cliente, procesos y aprendizaje y crecimiento. Vea la figura de abajo (usted puede hacer click en el gráfico para descargarla en un formato PDF más grande). Los Mapas Estratégicos son una parte estratégica del Balanced Scorecard para describir las estrategias de creación de valor.

Características de los Mapas Estratégicos

1. Toda la información está contenida en una página; esto permite la comunicación estratégica de forma relativamente fácil.

2. Hay cuatro perspectivas: Financiera; Cliente; Interna; aprendizaje y crecimiento.

3. La perspectiva financiera observa la creación de valor a largo plazo para el accionista, y utiliza una estrategia de productividad que busca mejorar la estructura de costos y la utilización de activos, y una estrategia de incremento de las oportunidades para amplíar y realzar el valor del cliente.

4. Estos últimos cuatro elementos de mejoramiento de la estrategia están soportados por precio, calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, servicio, asociaciones y marcas.

5. A partir de una perspectiva interna, los procesos de las operaciones y los procesos de la gerencia del cliente ayudan a hacer las cualidades del producto y servicio. Mientras que los procesos de innovación, regulatorios y sociales ayudan con las relaciones y la imagen empresarial.

6. Todos estos procesos son soportados por la asignación del capital humano, del capital informativo, y del capital organizacional. El capital organizacional abarca la cultura de la empresa, el liderazgo, el alineamiento y el trabajo en equipo.

7. Las flechas conectadas están describiendo las relaciones de causa y efecto.

¿Cuáles son los más importantes principios detrás de los Mapas Estratégicos?

1. Fuerzas contradictorias de los balances del Estrategía.
2. La estrategia se basa en propuestas de diferenciación del valor del cliente.
3. El valor se agrega con procesos internos del negocio.
4. El Estrategía consiste en temas simultáneos, complementarios.
5. El Alineamiento Estratégico determina el valor de los activos intangibles.

¿Uso de los Mapas Estratégicos? Beneficios

Conectando cosas tales como la creación del valor del accionista, la gerencia del cliente, la gerencia de procesos, la gerencia de la calidad, las capacidades centrales, la innovación, los recursos humanos, la tecnología de la información, el diseño organizacional y el aprendizaje; el uno con el otro en una representación gráfica, Los Mapas Estratégicos pueden ayudar grandemente en describir y comunicar la estrategia entre ejecutivos y empleados. De esta manera se puede crear un alineamiento alrededor de la estrategia, que hace más facil su implementación exitosa. No hay tema pequeño, considerando esto a menudo, la implementación de una estrategia construida es el desafío más grande.

Aunque el libro anterior de Kaplan y de Norton tuvo 64 páginas dedicadas a los Mapas Estratégicos, usted puede encontrar la última, mejor y mas comprensivo tratamiento del tema de los Mapas Estratégicos incluyendo muchos ejemplos en el libro que se menciona abajo.

Libro: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Foro de Mapa Estratégico   Mapa Estratégico ¿es una Herramienta? Las herramientas valen en cuanto quien las emplea,...           Evaluacion del Desempeño Gerencial Es un poco complicada esta evaluaciòn, ya que entr...           Cómo puedo evaluar el desempeño de las estrategias gerenciales ? Cómo puedo evaluar el desempeño de las estrategias...           Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Se...           Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than tal...           Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organi...           Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy...           Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map int...           Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model...           Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal traini...           The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach th...           Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the ba...           Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly tal...           Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balan...           Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level         Iniciar un nuevo tema

Mapa Estratégico Grupo de Interés Especial Grupo de Interés Especial

Mapa Estratégico Educación y Eventos Encuentre un curso, seminario, o evento

Mejores Prácticas - Mapa Estratégico Premium   Managing Cross-Divisional Collaboration Often, achievement of a Critical Success Factor re...           Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the S...

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps Premium   Linking Strategy with Execution One of the world's most popular business tools for... Usage (application): Linking Strategy to Implementation       How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ? Due to the fact that       Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Speculand (2009) suggests six mind shifts that peo... Usage (application): Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation       Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Why is it important for a Balanced Scorecard to Usage (application): Balanced Scorecard & Strategy

Recursos - Mapa Estratégico Premium   Noticias sobre Mapa Estratégico         Noticias sobre Estrategica Comunicacion         Vídeos sobre Mapa Estratégico         Vídeos sobre Estrategica Comunicacion         Presentaciones sobre Mapa Estratégico         Presentaciones sobre Estrategica Comunicacion         Más sobre Mapa Estratégico         Más sobre Estrategica Comunicacion

Compare los Mapas Estratégicos con: Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)  |  Oficina de Gestión Estratégica  |  Prisma del Desempeño  |  Mecanismos Catalízadores  |  Monitoréo de los Activos Intangibles  |  Gente CMM  |  IC Rating  |  TQM

Vuelva a la página principal de Administración: Cambio y Organización  |  Comunicación y Habilidades  |  Toma de Decisiones y Valuación  |  Recursos Humanos  |  Conocimiento e Intangibles  |  Estrategía

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración