Mapa Estratégico

Centro de Conocimiento

Representando y comunicando cómo una organización puede crear valor: conectando los objetivos estratégicos en relaciones causa-efecto, unos con los otros. Descripción de los Mapas Estratégicos de Kaplan y Norton ('92, '01).

Todo sobre Mapa Estratégico

Regístrate ahora. Completamente gratis.

Ingrese

Todo sobre Mapa Estratégico. Regístrate ahora. Completamente gratis.

¿Qué son los Mapas Estratégicos? Explicación

En el libro publicado en el 2001, "La organización enfocada a la estrategia”, Kaplan y Norton transforma su Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral). En 1992 introdujeron el Balanced Scorecard en The Harvard Business Review como un sistema para medir el desempeño; ahora lo cambian a un sistema de gerencia estratégica. Mucha de esa transformación fue hecha acentuando más los llamados Mapas Estrategicos.

Los Mapas Estratégicos son diagramas que describen cómo una organización puede crear valor: conectando objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto con cada uno de los otros. Vía las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard: financiero, cliente, procesos y aprendizaje y crecimiento. Vea la figura de abajo (usted puede hacer click en el gráfico para descargarla en un formato PDF más grande). Los Mapas Estratégicos son una parte estratégica del Balanced Scorecard para describir las estrategias de creación de valor.

Características de los Mapas Estratégicos

Toda la información está contenida en una página; esto permite la comunicación estratégica de forma relativamente fácil.
Hay cuatro perspectivas: Financiera; Cliente; Interna; aprendizaje y crecimiento.
La perspectiva financiera observa la creación de valor a largo plazo para el accionista, y utiliza una estrategia de productividad que busca mejorar la estructura de costos y la utilización de activos, y una estrategia de incremento de las oportunidades para amplíar y realzar el valor del cliente.
Estos últimos cuatro elementos de mejoramiento de la estrategia están soportados por precio, calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, servicio, asociaciones y marcas.
A partir de una perspectiva interna, los procesos de las operaciones y los procesos de la gerencia del cliente ayudan a hacer las cualidades del producto y servicio. Mientras que los procesos de innovación, regulatorios y sociales ayudan con las relaciones y la imagen empresarial.
Todos estos procesos son soportados por la asignación del capital humano, del capital informativo, y del capital organizacional. El capital organizacional abarca la cultura de la empresa, el liderazgo, el alineamiento y el trabajo en equipo.
Las flechas conectadas están describiendo las relaciones de causa y efecto.

¿Cuáles son los más importantes principios detrás de los Mapas Estratégicos?

Fuerzas contradictorias de los balances del Estrategía.

La estrategia se basa en propuestas de diferenciación del valor del cliente.

El valor se agrega con procesos internos del negocio.

El Estrategía consiste en temas simultáneos, complementarios.

El Alineamiento Estratégico determina el valor de los activos intangibles.

¿Uso de los Mapas Estratégicos? Beneficios

Conectando cosas tales como la creación del valor del accionista, la gerencia del cliente, la gerencia de procesos, la gerencia de la calidad, las capacidades centrales, la innovación, los recursos humanos, la tecnología de la información, el diseño organizacional y el aprendizaje; el uno con el otro en una representación gráfica, Los Mapas Estratégicos pueden ayudar grandemente en describir y comunicar la estrategia entre ejecutivos y empleados. De esta manera se puede crear un alineamiento alrededor de la estrategia, que hace más facil su implementación exitosa. No hay tema pequeño, considerando esto a menudo, la implementación de una estrategia construida es el desafío más grande.

Aunque el libro anterior de Kaplan y de Norton tuvo 64 páginas dedicadas a los Mapas Estratégicos, usted puede encontrar la última, mejor y mas comprensivo tratamiento del tema de los Mapas Estratégicos incluyendo muchos ejemplos en el libro que se menciona abajo.

Libro: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Grupo de Interés Especial - Mapa Estratégico

Grupo de Interés Especial (73 miembros)

Foro - Mapa Estratégico

Debates sobre Mapa Estratégico.

	Mapa Estratégico ¿es una Herramienta? Las herramientas valen en cuanto quien las emplea, un cincel empleado por Miguel Angel dió como resu (...)

	Evaluacion del Desempeño Gerencial Es un poco complicada esta evaluaciòn, ya que entran en juego muchas mas variables que en el desempe (...)

	Cómo puedo evaluar el desempeño de las estrategias gerenciales ? Cómo puedo evaluar el desempeño de las estrategias gerenciales ? (...)

	Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom? Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which mus (...)

	Managing Cross-Divisional Collaboration and Strategy Maps Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions acro (...)

	Selection in Customer Perspective of Strategy Maps Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute c (...)

	Successful Cases of Strategy Maps How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful c (...)

	Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same? Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about thes (...)

	Synergy in Strategy Maps? Is it possible to include corporate level effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to (...)

	Ends, Means and Strategy Map Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of d (...)

	Strengths of Strategy Maps Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) appr (...)

	Disadvantages / Problems with Strategy Maps Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps. Can you help me to (...)

	Strategy Maps for Customer Service Organizations Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from defau (...)

	The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O (...)

	Strategy Maps in Egypt? I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips... (...)

	Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps I am in quest of e-learning or DVD informal training related to: - Strategy Plan development; - St (...)

Mejores Prácticas - Mapa Estratégico

Aquí encontrará las discusiones más valiosas del pasado.

	Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have (...)

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps

Aquí encontrará consejos de expertos.

	Linking Strategy with Execution Linking Strategy to Implementation (...)

	How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ? Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line (...)

	Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation (...)

	Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Balanced Scorecard & Strategy (...)

Recursos - Mapa Estratégico

Aquí encontrarás presentaciones en powerpoint, videos de microaprendizaje y otras fuentes de información.

Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración

Special Interest Group Leader

Usted aquí? Inscríbase gratuitamente