Strategiekarte (Kaplan Norton)

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Darstellen und kommuniziern, wie eine Organisation Wert schaffen kann: verbinden strategischer Zielsetzungen in Ursache- und Effektverhältnissen miteinander. Erklärung der Strategy Maps von Kaplan und Norton ('92, '01).


Was sind Strategy Maps? Beschreibung

Im Buch von 2001 „The Strategy-Focused Organization“, transformieren Kaplan und Norton ihre Balanced Scorecard. In 1992 führten sie die Balanced Scorecard in der Harvard Business Review als System ein, um Performance zu messen; nun ändern sie sie in ein strategisches Managementsystem. Viel dieser Transformation wurde durch das weitere Hervorheben der so genannten Strategy Map durchgeführt.


Strategy Maps sind Diagramme, die beschreiben, wie eine Organisation Wert schaffen kann: durch das Verbinden strategischer Zielsetzungen in explizitem Ursache- und Effektverhältnis miteinander. Durch die vier Balanced Scorecard-Perspektiven: finanziell, Kunde, Prozesse, Lernen und Wachstum. Sehen Sie die Abbildung unten (Sie können das Diagramm anklicken, um ein grösseres in pdf-Format zu downloaden). Strategy Maps sind ein strategischer Teil des Balanced Scorecard-Rahmenwerkes, um Strategien für Wertschaffung zu beschreiben.


Strategy MapsEigenschaften von Strategy Maps

  1. Alle Informationen sind auf einer Seite enthalten; dieses ermöglicht verhältnismäßig einfache strategische Kommunikation.

  2. Es gibt vier Perspektiven: Finanziell; Kunde; Intern; Lernen und Wachstum.

  3. Die finanzielle Perspektive betrachtet das Schaffen des langfristigen Unternehmenswerts, und verwendet eine Produktivitätsstrategie des Verbesserns der Kostenstruktur und der Nutzung der Anlagekapazitäten, sowie eine Wachstumsstrategie des Erweiterns von Möglichkeiten und des Erhöhens von Kundenwert.

  4. Diese letzten vier Elemente der strategischen Verbesserung werden durch Preis, Qualität, Verfügbarkeit, Auswahl, Funktionalität, Service, Partnerschaften und Marke unterstützt.

  5. Von einer internen Perspektive aus, helfen die operativen Prozesse und die Kundenmanagementprozesse, die Produkt- und die Serviceattribute zu bilden. Während die Innovations-, Regulations- und Sozialprozesse bei Verhältnissen und beim Image helfen.

  6. Alle diese Prozesse werden durch die Allokation des Humankapitals, des Informationskapitals und des organisatorischen Kapitals unterstützt. Organisatorisches Kapital umfasst Unternehmenskultur, Führung, Ausrichtung und Teamarbeit.

  7. Verbindungspfeile beschreiben Ursache- und Effektverhältnisse.

Was sind die Hauptprinzipien hinter Strategy Maps?

  1. Strategie balanciert widersprüchliche Kräfte.
  2. Strategie basiert auf einer unterscheidenden Kundenwertprämisse.
  3. Wert wird durch interne Geschäftsprozesse hinzugefügt.
  4. Strategie besteht aus simultanen, ergänzenden Themen.
  5. Strategische Ausrichtung legt den Wert der immateriellen Vermögenswerte fest.

Gebrauch von Strategy Maps? Nutzen

Indem sie solche Sachen wie Unternehmenswertkreation, Kundenmanagement, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Kernfähigkeiten, Innovation, menschliche Ressourcen, Informationstechnologie, organisatorisches Design und Lernen miteinander in einer graphischen Darstellung verbinden, können Strategy Maps beim Beschreiben der Strategie helfen und die Strategie unter Führungskräften und ihren Angestellten kommunizieren. Auf diese Art kann eine Ausrichtung um die Strategie herum geschaffen werden, was eine erfolgreiche Implementierung der Strategie vereinfacht. Keine kleine Sache, im Hinterkopf behaltend, dass häufig die Implementierung einer konstruierten Strategie die größte Herausforderung ist.


Obwohl das vorhergehende Buch von Kaplan und Norton bereits 64 Seiten auf Strategy Maps verwendete, können Sie die neueste, beste und kompletteste Behandlung von Strategy Maps einschließlich vieler Beispiele im Buch finden, das weiter unten erwähnt wird.


Buch: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -



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