Skandia Navigator (Навигатор Skandia)

Центр Знаний

Что такое Skandia Navigator (Навигатор Skandia)? Описание

Skandia Navigator (Навигатор Skandia) - собрание методов измерений нематериальных активов, впервые исследованное Leif Edvinsson из Skandia. Навигатор представляет целостный взгляд на деятельность и достижение цели. Построение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) просто, но очень изощренно. 5 приоритетных областей или аспектов концетрируются на различных сферах интересов. Каждая область визуализирует процесс создания ценности. Skandia Navigator (Навигатор Skandia) содействует целостному пониманию организации и ее процесса создания ценности по 5 приоритетным областям:

1. Финансовый фокус (Financial focus) Навигатор Skandia фиксирует финансовый результат деятельности. Некоторые рассматривают его как чек. Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов. Акционеры могут требовать от нас доходность и рост.

2. Ориентация на потребителя (Customer focus) дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих клиентов посредством своих услуг и продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? В сравнении с текущими клиентами? Или насколько лояльны клиенты? Это взгляд снаружи внутрь компании. Важно определить потребности клиентов.

3. Фокус на процессах (Process focus) Навигатор Skandia фиксирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Касается ли он вопросов клиентской поддержки? Эта приоритетная область также связана с внутренними процессами. Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим может быть важен структурный капитал.

4. Фокус на возобновлении и развитии (Renewal and developmetn focus) нацелен на обеспечение долгосрочного возобновления организации и отчасти ее устойчивости. Какие шаги и действия необходимо предпринять теперь для обеспечения долгосрочного роста и доходности? Что необходимо для того, чтобы компания смогла достичь и развить знания, необходимые для  удовлетворения потребностей клиентов?

5. Человеческий фокус (Human focus) Навигатор Skandia является сердцем организации и критическим элементом организации, создающей ценность. Процесс создания знания визуализируется в этой приоритетной области. Также важно, чтобы сотрудники были довольны своим рабочим положением; удовлетворяемые сотрудники делают удовлетворенными клиентов, улучшая результаты деятельности компании.

Книга: Leif Edvinsson - Corporate Longitude

Книга: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting

Форум Обсуждения на форуме о Skandia Navigator. Ниже вы можете задать вопрос по этой теме, поделиться своим опытом, сообщить о новой разработке или что-то пояснить. Начать новую тему об Skandia Navigator Задайте вопрос или объясните что-то

Эксперт Советы Продвинутое понимание Skandia Navigator (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов. Intellectual Capital Management Managing Intellectual Capital Although most executives agree that intellectual capital is critical to the continued success of their businesses, their... How to Measure Intangible Assets? Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators Karl-Erik Sveiby suggests following indicators to measure intangible assets with the help of the IAM: 1. EXTERNAL STRUC... Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators In his book "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business", Douglas W. Hubbard argues that what...

Источники Информации Различные источники информации о Skandia Navigator. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях. Management Accounting of Intangible Assets Intangible Assets, Intellectual Capital Measurement This presentation provides information about intangible assets and the effective management/accounting of these assets. ... Managing Intangible Assets in Higher Education Intellectual Capital, Higher Education, Higher Education 1. Agenda 2. Growing Importance of Intangible Assets 3. Necessity to Actively Manage IPR 4. Research on Intangible As...

Ссылки на Исследования Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Skandia Navigator. Новости Видео Презентации   Книги Академический Более

Сравните Skandia Navigator (Навигатор Skandia) с: Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Strategy Maps (Карты стратегии)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Organizational Learning (Организационное обучение)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия и Инновации

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента