Skandia Navigator (Навигатор Skandia)

Центр Знаний

   

Понимание процесса создания ценности по 5 приоритетным областям. Объяснение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Edvinsson.


Что такое Skandia Navigator (Навигатор Skandia)? Описание

Оценка нематериальных активов Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Skandia Navigator (Навигатор Skandia) - собрание методов измерений нематериальных активов, впервые исследованное Leif Edvinsson из Skandia. Навигатор представляет целостный взгляд на деятельность и достижение цели. Построение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) просто, но очень изощренно. 5 приоритетных областей или аспектов концетрируются на различных сферах интересов. Каждая область визуализирует процесс создания ценности. Skandia Navigator (Навигатор Skandia) содействует целостному пониманию организации и ее процесса создания ценности по 5 приоритетным областям:

  1. Финансовый фокус (Financial focus) Навигатор Skandia фиксирует финансовый результат деятельности. Некоторые рассматривают его как чек. Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов. Акционеры могут требовать от нас доходность и рост.

  2. Ориентация на потребителя (Customer focus) дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих клиентов посредством своих услуг и продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? В сравнении с текущими клиентами? Или насколько лояльны клиенты? Это взгляд снаружи внутрь компании. Важно определить потребности клиентов.

  3. Фокус на процессах (Process focus) Навигатор Skandia фиксирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Касается ли он вопросов клиентской поддержки? Эта приоритетная область также связана с внутренними процессами. Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим может быть важен структурный капитал.

  4. Фокус на возобновлении и развитии (Renewal and developmetn focus) нацелен на обеспечение долгосрочного возобновления организации и отчасти ее устойчивости. Какие шаги и действия необходимо предпринять теперь для обеспечения долгосрочного роста и доходности? Что необходимо для того, чтобы компания смогла достичь и развить знания, необходимые для  удовлетворения потребностей клиентов?

  5. Человеческий фокус (Human focus) Навигатор Skandia является сердцем организации и критическим элементом организации, создающей ценность. Процесс создания знания визуализируется в этой приоритетной области. Также важно, чтобы сотрудники были довольны своим рабочим положением; удовлетворяемые сотрудники делают удовлетворенными клиентов, улучшая результаты деятельности компании.

Книга: Leif Edvinsson - Corporate Longitude -

Книга: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting -


Специальная группа по интересам - Skandia Navigator


Специальная группа по интересам (4 членов)


Форум - Skandia Navigator  

В разделе форума вы найдете последние обсуждения в этой области знаний.




Лучшие Лрактики - Skandia Navigator

В разделе «Лучшие практики» вы найдете лучшие обсуждения на форуме в этой области знаний.



Expert Tips (ENG) - Skandia Navigator

В разделе expert tips вы найдете советы экспертов в этой области знаний.


 

Intellectual Capital Management

Managing Intellectual Capital...
 
 
 

How to Measure Intangible Assets?

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators...
 
 
 

Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators...
 
 

Ресурсы - Skandia Navigator

В разделе «Ресурсы» вы найдете презентации PowerPoint, видеофильмы о микрообучении, статьи, новости и т. Д. В этой области знаний.


 

Новости о Skandia Navigator метод


     
 

Новости о Skandia Navigator концепция


     
 

Видео о Skandia Navigator метод


     
 

Видео о Skandia Navigator концепция


     
 

Презентации о Skandia Navigator метод


     
 

Презентации о Skandia Navigator концепция


     
 

Более о Skandia Navigator метод


     
 

Более о Skandia Navigator концепция


     

Сравните Skandia Navigator (Навигатор Skandia) с: Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Strategy Maps (Карты стратегии)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Organizational Learning (Организационное обучение)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 - Последнее обновление: 22-5-2019. Все имена ™ их владельцев.