Skandia Navigator (Навигатор Skandia)

Центр Знаний

12manage is looking for students!





Понимание процесса создания ценности по 5 приоритетным областям. Объяснение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Edvinsson.


Что такое Skandia Navigator (Навигатор Skandia)? Описание

Оценка нематериальных активов Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Skandia Navigator (Навигатор Skandia) - собрание методов измерений нематериальных активов, впервые исследованное Leif Edvinsson из Skandia. Навигатор представляет целостный взгляд на деятельность и достижение цели. Построение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) просто, но очень изощренно. 5 приоритетных областей или аспектов концетрируются на различных сферах интересов. Каждая область визуализирует процесс создания ценности. Skandia Navigator (Навигатор Skandia) содействует целостному пониманию организации и ее процесса создания ценности по 5 приоритетным областям:

  1. Финансовый фокус (Financial focus) Навигатор Skandia фиксирует финансовый результат деятельности. Некоторые рассматривают его как чек. Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов. Акционеры могут требовать от нас доходность и рост.

  2. Ориентация на потребителя (Customer focus) дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих клиентов посредством своих услуг и продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? В сравнении с текущими клиентами? Или насколько лояльны клиенты? Это взгляд снаружи внутрь компании. Важно определить потребности клиентов.

  3. Фокус на процессах (Process focus) Навигатор Skandia фиксирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Касается ли он вопросов клиентской поддержки? Эта приоритетная область также связана с внутренними процессами. Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим может быть важен структурный капитал.

  4. Фокус на возобновлении и развитии (Renewal and developmetn focus) нацелен на обеспечение долгосрочного возобновления организации и отчасти ее устойчивости. Какие шаги и действия необходимо предпринять теперь для обеспечения долгосрочного роста и доходности? Что необходимо для того, чтобы компания смогла достичь и развить знания, необходимые для  удовлетворения потребностей клиентов?

  5. Человеческий фокус (Human focus) Навигатор Skandia является сердцем организации и критическим элементом организации, создающей ценность. Процесс создания знания визуализируется в этой приоритетной области. Также важно, чтобы сотрудники были довольны своим рабочим положением; удовлетворяемые сотрудники делают удовлетворенными клиентов, улучшая результаты деятельности компании.

Книга: Leif Edvinsson - Corporate Longitude -

Книга: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting -


Специальная группа по интересам - Skandia Navigator


Специальная группа по интересам (4 членов)


Форум - Skandia Navigator  

Здесь вы найдете интересные и познавательные дискуссии.




Лучшие Лрактики - Skandia Navigator

Здесь вы найдете самые ценные идеи.



Expert Tips (ENG) - Skandia Navigator

Здесь вы найдете советы высокого качества от экспертов.


 

Intellectual Capital Management

Managing Intellectual Capital...
 
 
 

How to Measure Intangible Assets?

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators...
 
 
 

Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators...
 
 

Ресурсы - Skandia Navigator

Здесь вы найдете презентации в формате PowerPoint, видео для микрообучения и другие источники информации.


 

Новости о Skandia Navigator метод


     
 

Новости о Skandia Navigator концепция


     
 

Видео о Skandia Navigator метод


     
 

Видео о Skandia Navigator концепция


     
 

Презентации о Skandia Navigator метод


     
 

Презентации о Skandia Navigator концепция


     
 

Более о Skandia Navigator метод


     
 

Более о Skandia Navigator концепция


     

Сравните Skandia Navigator (Навигатор Skandia) с: Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Strategy Maps (Карты стратегии)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Organizational Learning (Организационное обучение)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь? Зарегистрируйтесь бесплатно


 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.1 - Последнее обновление: 16-9-2019. Все имена ™ их владельцев.