Skandia Navigator (Навигатор Skandia)

Центр Знаний



Резюме, форум, лучшие практики, советы экспертов и источники информации.


Что такое Skandia Navigator (Навигатор Skandia)? Описание

Оценка нематериальных активов Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Skandia Navigator (Навигатор Skandia) - собрание методов измерений нематериальных активов, впервые исследованное Leif Edvinsson из Skandia. Навигатор представляет целостный взгляд на деятельность и достижение цели. Построение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) просто, но очень изощренно. 5 приоритетных областей или аспектов концетрируются на различных сферах интересов. Каждая область визуализирует процесс создания ценности. Skandia Navigator (Навигатор Skandia) содействует целостному пониманию организации и ее процесса создания ценности по 5 приоритетным областям:

  1. Финансовый фокус (Financial focus) Навигатор Skandia фиксирует финансовый результат деятельности. Некоторые рассматривают его как чек. Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов. Акционеры могут требовать от нас доходность и рост.

  2. Ориентация на потребителя (Customer focus) дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих клиентов посредством своих услуг и продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? В сравнении с текущими клиентами? Или насколько лояльны клиенты? Это взгляд снаружи внутрь компании. Важно определить потребности клиентов.

  3. Фокус на процессах (Process focus) Навигатор Skandia фиксирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Касается ли он вопросов клиентской поддержки? Эта приоритетная область также связана с внутренними процессами. Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим может быть важен структурный капитал.

  4. Фокус на возобновлении и развитии (Renewal and developmetn focus) нацелен на обеспечение долгосрочного возобновления организации и отчасти ее устойчивости. Какие шаги и действия необходимо предпринять теперь для обеспечения долгосрочного роста и доходности? Что необходимо для того, чтобы компания смогла достичь и развить знания, необходимые для  удовлетворения потребностей клиентов?

  5. Человеческий фокус (Human focus) Навигатор Skandia является сердцем организации и критическим элементом организации, создающей ценность. Процесс создания знания визуализируется в этой приоритетной области. Также важно, чтобы сотрудники были довольны своим рабочим положением; удовлетворяемые сотрудники делают удовлетворенными клиентов, улучшая результаты деятельности компании.

Книга: Leif Edvinsson - Corporate Longitude -

Книга: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting -


Специальная группа по интересам

Регистрация

Skandia Navigator Специальная группа по интересам.



Специальная группа по интересам (5 членов)

Форум

Регистрация

Форум о Skandia Navigator.


Лучшие Лрактики

Регистрация

Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Skandia Navigator. Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.


Эксперт Советы

Регистрация

Продвинутое понимание Skandia Navigator (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.


Intellectual Capital Management

Managing Intellectual Capital
Although most executives agree that intellectual capital is critical to the continued success of their businesses, their (...)
   
 
 
 

How to Measure Intangible Assets?

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators
Karl-Erik Sveiby suggests following indicators to measure intangible assets with the help of the : 1. EXTERNAL STRUCTUR (...)
   
 
 
 

Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles

Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators
In his book "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business", Douglas W. Hubbard argues that what (...)
   
 
 
 
Источники Информации

Регистрация

Различные источники информации о Skandia Navigator. Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.


НовостиВидеоПрезентацииКнигиБолее


Сравните Skandia Navigator (Навигатор Skandia) с: Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Strategy Maps (Карты стратегии)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Organizational Learning (Организационное обучение)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы эксперт по Skandia Navigator? Зарегистрируйтесь бесплатно

Ссылка на этот центр знаний

Скопируйте этот код на свой веб-сайт:

 


О 12manage | Реклама | Ссылка на нас / Цитировать | Конфиденциальность | Предложения | Условия пользования
© 2020 12manage - The Executive Fast Track. V15.6 - Последнее обновление: 4-12-2020. Все имена ™ их владельцев.