إن ملاح سكانديا مجموعة طرق لقياس الحاجات المعنوية، أبتكرت من قبل ليف ادفينسون في سكانديا. الملاح لديه وجهة نظر شمولية لإنجاز الهدف والأداء. إن البناء فى ملاح سكانديا محنك جدا وبسيط. بالتركيز على خمسة مناطق أو منظورات مناطق مختلفة من الاهتمام. تصور كل منطقة عملية إنشاء القيمة.ملاح سكانديا يسهل الفهم الشامل للمنظمة وصنع قيمتها على طول مناطق التركيز الخمس: :
تقوم باسر البؤرة المالية لملاح سكانديا النتيجة المالية من انشطتنا.البعض يحبون رؤيته كإيصال. هو يؤسس الهدف البعيد المدى وأيضا جزء كبير من الشروط العامة للمنظورات الأخرى. والربحية والنمو الذي يطلبها حامل أسهمنا منا.
تعطي بؤرة الزبون الدليل على أن المنظمة توفى بحاجات زبائنها عن طريق الخدمات والمنتجات.على سبيل المثال، ما مقدار مبيعاتنا المشتقة من الزبائن الجدد؟ متى نقارن بإيجاد الزبائن؟ أو كم يكون زبائننا موالية ؟ وأمثلة وجهة النظر التي تنظر من الخارج نحو الداخل فى الشركة. وهل من الأهمية التي نعرف حاجات زبائننا.
تأسر بؤرة عملية ملاح سكانديا العمليات الفعلية لخلق الخدمات والمنتجات التى يرغبها زبائننا.ويغطي أسئلة مثل كيف نعالج دعم الزبون ؟ وهذه البؤرة توصل أيضا إلى العمليات الداخلية. هل نعمل على نحو كفوء؟ هل نعمل بطريقة صحيحة؟ بربط ذلك يمكن أن تكون أهمية الرأسمال الهيكلي.
بؤرتا التطوير والتجديد يستهدفان ضمان تجديد التنظيمات طويلة المدى والاستمرارية الجزئية.ما الخطوات والأعمال التى يجب أن تأخذ الآن لضمان النمو الطويل الأجل والربحية؟ ماهو المطلوب للشركة كى يمكنها أن تنجز وتطور المعرفة التي تحتاج لإدراك وإشباع حاجات الزبون؟
البؤرة الإنسانية لملاح سكانديا قلب المنظمة وضرورية في المنظمة التي تخلق القيمة.إن عملية خلق المعرفة متصورة في هذه البؤرة. فمن الضروري أيضا أن يسعد الموظفون بحالة عملهم؛ الموظفون الراضون يؤدي إلى زبائن راضين، وتحسين المبيعات ونتيجة الشركة.
كتاب: Leif Edvinsson - Corporate Longitude
كتاب: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting
Managing Intellectual Capital Although most executives agree that intellectual capital is critical to the continued success of their businesses, their...
Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators Karl-Erik Sveiby suggests following indicators to measure intangible assets with the help of the IAM:
1. EXTERNAL STRUC...
Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators In his book "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business", Douglas W. Hubbard argues that what...
مصادر المعلومات
مصادر المعلومات المختلفة المتعلقة ملاحة سكنديا. هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك.
Intangible Assets, Intellectual Capital Measurement This presentation provides information about intangible assets and the effective management/accounting of these assets. ...