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Dans son livre « Levers of control : How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal » (1995), Robert Simons a introduit le fondement des Leviers de contrôle, donnant aux dirigeants des grandes entreprises un fondement pour gérer la tension entre la création (de valeur) et le contrôle (mesure et gestion de la valeur).

Que sont les Leviers de contrôle ? Définition

Les Leviers de contrôle sont définis en tant que :

Routine ou procédure formelle basée sur l'information
cela est utilisé par le management
pour préserver ou changer les habitudes de comportement dans l'organisation.

Les Leviers de Contrôle de Simons

Systèmes de croyance qu'une organisation doit mettre en place de sorte qu'elle puisse maintenir sous contrôle l'engagement à la vision, aux valeurs centrale, aux définitions de la mission, aux documents de la vision d'entreprise, aux credos et aux formulations de l'organisation de l'objectif.
Systèmes de frontières qu'une organisation doit avoir de sorte qu'elle puisse jalonner à l'extérieur le territoire pour chaque participant : codes de conduite, méthodes de planification stratégique prédéfinies, règles d'acquisition de biens, directives opérationnelles.
Systèmes de contrôle diagnostique. Ceux-ci doivent être mis en place par une entreprise de sorte qu'elle puisse optimiser ses résultats, et que le travail soit effectué : mesure de la productivité, normes d'évaluation, systèmes de motivation et de rémunération.
Systèmes de contrôle interactif. Les organisations apprenantes utilisent ces derniers pour le repérage des nouvelles idées, le déclenchement de nouveaux apprentissages, et le positionnement correcte de l'organisation pour l'avenir : incorporation de données des processus dans les interactions de gestion, les réunions en tête à tête avec les employés, les données de challenge, les prétentions et plans d'action des collaborateurs.

Les questions se sont reliées aux leviers de Simons

Pour obtenir une meilleure maîtrise de la compréhension d'une organisation, Simon recommande les questions suivantes.

Les cadres dirigeants ont-ils communiqué les valeurs centrales métiers et des activités de l'entreprise de manière à ce que le personnel les comprennent et y adhèrent ?
Les dirigeants dans votre organisation ont-ils clairement identifié les actions et les comportements spécifiques qui ne sont pas permis ?
Les systèmes de contrôle de diagnostique sont-ils adéquats à la surveillance des variables critiques de performance ?
Les systèmes de contrôle sont-ils interactifs ? Et ont-ils été conçus pour stimuler l'apprentissage ?
Payez-vous assez pour les contrôles internes traditionnels ?

Livre : Robert Simons - Levers of Control -

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